Разделение счёта и перенос блюд — Paloma365 Classic (касса для Windows)
Эта статья про Paloma365 Classic — программу-кассу для Windows. Здесь описаны две операции для зала: разбиение счёта, когда гости за одним столом платят раздельно, и перенос блюд, когда позиции нужно переместить в другой счёт — в том числе на другой стол. Базовая работа со счётом описана в статье Продажа и работа с заказом.
Обзор
- «Разбить счет» — из одного счёта выделяется новый: часть позиций переносится в него, и каждый счёт оплачивается отдельно.
- «Перенос блюд» — выбранные позиции перемещаются из одного открытого счёта в другой уже существующий (например, гость пересел за другой стол).
Обе операции доступны только для открытых счетов: по распечатанному (пречек) касса сообщит «Счет распечатан», по оплаченному — «Счет закрыт».
Где найти
На экране кассы выделите счёт и нажмите «Опции». В открывшемся окне в группе «Работа со счетами» есть кнопки «Разбить счет» и «Перенос блюд». Если счёт не выделен, касса предложит выбрать его или покажет «Счёт не выбран!».
Для разбиения у сотрудника должно быть соответствующее право, а если администратор задал пароль операции «Разбиение» (личный кабинет → «Торговые точки» → вкладка «Пароли»), касса запросит его. Перенос блюд ограничивается правом сотрудника.
Разбиение счёта: пошагово
- Выделите счёт и нажмите «Опции» → «Разбить счет». Откроется окно «Разбиение счета»: слева — исходный счёт (с полями «Счет № », «Сервис», «Скидка», «Всего», «Стол»), справа — новый, пока пустой.
- Выберите позицию слева и перенесите её вправо. Касса спросит: «Хотите разбить позицию?».
- Чтобы перенести не всю позицию, включите переключатель «Запрашивать кол-во» — касса откроет окно «Переносимое кол-во». При частичном переносе строка делится между счетами. Для блюда с модификаторами частичный перенос недоступен: после подтверждения «Товар с модификаторами можно перенести только полностью. Продолжить?» блюдо переносится целиком вместе со всеми модификаторами, а переключатель «Запрашивать кол-во» на такие позиции не действует.
- Ошиблись — выделите позицию справа и нажмите «Удалить» (подтверждение «Хотите удалить позицию?»): она вернётся в исходный счёт.
- При необходимости укажите стол для нового счёта в поле «Стол».
- Нажмите «Принять» и подтвердите вопрос «Выполнить разбиение счёта?». Будет создан новый счёт — оплачивайте каждый отдельно, см. Оплата заказа и типы оплат. Кнопка «Отмена» закрывает окно с вопросом «Хотите закрыть форму разбиения счета?».
Новый счёт наследует условия исходного: проценты сервиса и скидки у него те же (они видны в шапках обеих частей окна), а перенесённые позиции сохраняют скидки и сервис, применённые к ним построчно.
Перенос блюд: пошагово
- Выделите счёт-источник и нажмите «Опции» → «Перенос блюд».
- На первом шаге показан список «Счет в который хотите перенести блюда» — выберите счёт-получатель и нажмите «Далее». Если выбрать тот же счёт, касса сообщит «Выбран тот же счет...»; если открытых счетов больше нет — «Нет счетов для переноса». Чтобы перенести блюдо на другой стол, выберите счёт, открытый на этом столе.
- На втором шаге видны оба счёта (номер, стол, сумма). Выберите позицию и подтвердите вопрос «Вы уверены что хотите перенести данное блюдо на другой счет?».
- Переключатель «Запрашивать кол-во» работает так же: касса откроет окно «Введите количество» для частичного переноса. Как и при разбиении, блюдо с модификаторами переносится только целиком вместе с ними (касса спросит подтверждение), и «Запрашивать кол-во» на него не действует.
- Закончив, нажмите «Закрыть».
Перенесённая позиция сохраняет применённые к ней скидку и сервис. Каждый перенос фиксируется: в личном кабинете в журнале Подозрительные действия (раздел «Журналы») появляется запись «Перемещение» с указанием сотрудника.
Частые проблемы
- «Ошибка при разбиении счёта...» — новый счёт не создался; причина написана следующей строкой. Исходный счёт при этом остаётся целым: повторите разбиение.
- «Счет распечатан» / «Счет закрыт» — разбить или перенести можно только открытый счёт. По оплаченному оформляйте возврат или смену вида оплаты через окно «Опции».
- «Нельзя перенести комбо товар...» (при переносе — «Нельзя перенести комбо блюдо на другой стол...») — комбо-наборы не разбиваются и не переносятся.
- «Нельзя перемещать товар модификатор!» (в разбиении счёта — «Нельзя перенести товар модификатор...») — строку-модификатор отдельно перенести нельзя; блюдо с модификаторами переносится только целиком: «Товар с модификаторами можно перенести только полностью. Продолжить?».
- «Нельзя перемещать товар с модификаторами!» — в «Переносе блюд» так помечается блюдо, у которого модификаторы добавлены через примечание (примечание с привязанным модификатором): такое блюдо перенести в другой счёт нельзя. Блюдо с обычными модификаторами переносится целиком после подтверждения.
- «Нельзя выполнить разделение счёта, к которому применена суммовая скидка...» — сначала уберите суммовую скидку, затем разбивайте.
- «Нельзя перенести в правую часть товара больше чем в левой части...» и «Количество должно быть больше нуля...» — проверьте вводимое количество.
- «К счету не привязан сотрудник» — назначьте сотрудника на счёт (кнопка «Сменить сотрудника» в окне «Опции»), затем повторите разбиение.
- «Счёт не заполнен!» — вы нажали «Принять», не перенеся ни одной позиции в новый счёт.
FAQ
Гости хотят заплатить раздельно — картой и наличными. Обязательно ли разбивать счёт?
Нет. Если гостей устраивает один чек, используйте смешанную оплату в окне оплаты — см. Оплата заказа и типы оплат. Разбиение нужно, когда каждому гостю требуется отдельный счёт и отдельный чек.
Можно ли разбить уже распечатанный счёт?
Нет, касса покажет «Счет распечатан». Разбиение и перенос выполняются до печати пречека и до оплаты.
Сохранятся ли скидка и сервис при разбиении?
Да. Новый счёт получает те же проценты сервиса и скидки, что и исходный, а перенесённые позиции сохраняют скидки, применённые к ним построчно. Единственное исключение — суммовая скидка: счёт с ней разбить нельзя, пока скидка не снята.
Куда попадает новый счёт после разбиения?
Он появляется в общем списке счетов как обычный открытый счёт; стол для него можно указать прямо в окне разбиения. Операция фиксируется в «Истории счета».
Почему касса пишет «Достигнуто максимальное количество отложенных счетов!»?
Это про вкладки «Отложенный счет» на экране продажи (параллельные счета в режиме фастфуда): достигнут их лимит. Закройте или оплатите один из отложенных счетов — к разбиению это сообщение отношения не имеет.