Аппаратные фискальные регистраторы — Paloma365 Classic (касса для Windows)
Эта статья про Paloma365 Classic — программу-кассу для Windows. Кроме онлайн-касс (WebKassa и других сервисов), касса умеет печатать фискальные чеки напрямую на аппаратных фискальных регистраторах (ФР), подключённых к кассовому компьютеру: аппаратах ШТРИХ, ПОРТ, АТОЛ, ЭЛВИС-МИКРО и сетевой кассе iKKM. Про онлайн-кассы читайте статью «Фискальные регистраторы и ОФД».
Обзор: режимы «Тип ФР»
Режим работы с фискальным регистратором выбирается в локальных настройках кассы: вкладка «Оборудование» → под-вкладка «Фискальные принтеры» → переключатель «Тип ФР»:
| Режим | Что это |
|---|---|
| «ФР ШТРИХ» | Фискальные регистраторы ШТРИХ, подключённые к компьютеру (драйвер «Штрих-Light-ФР-К») |
| «ФР ПОРТ» | Фискальные регистраторы ПОРТ, подключение через COM-порт |
| «ФР АТОЛ» | ККТ АТОЛ — поддерживаются драйверы версий 4.5 и 10 |
| «ФР ЭЛВИС-МИКРО» | Аппараты Элвис Микро-Ф (работают через драйвер АТОЛ) |
| «ФР iKKM» | Аппаратная касса iKKM, подключается по локальной сети (IP-адрес + API-ключ) |
| «ФР ONLINE» | Онлайн-кассы (WebKassa и другие) — описаны в отдельной статье |
Рядом с переключателем есть кнопка «Тест драйвера» — она проверяет связь с выбранным аппаратом (для iKKM вместо неё используется своя кнопка «Тест iKKM», см. ниже). Ниже на той же вкладке расположены общие галочки: «НДС включен на ШТРИХ ФР», «Открывать денежный ящик» и «Автопереключение порта USB-принтера», а также раскрывающиеся блоки настроек «ФР Атол», «iKKM», «ФР Порт» и «Штрих» — активен блок выбранного режима.
Чтобы касса вообще печатала фискальные чеки на аппаратном ФР, в личном кабинете у точки продаж должна быть включена настройка «Использовать Фискальный принтер». Если режим «Тип ФР» не выбран, при попытке фискальной печати касса сообщит: «Не выбран фискальный принтер для работы!»
Важно: онлайн-касса и аппаратный ФР одновременно работать не могут. Подключение модуля любой онлайн-кассы в личном кабинете автоматически переводит «Тип ФР» в режим «ФР ONLINE» и блокирует переключатель.
ФР ШТРИХ
Работает через драйвер «Штрих-Light-ФР-К» (устанавливается вместе с драйверами аппарата). Если драйвер не установлен или повреждён, касса сообщит: «Не удалось загрузить драйвер Штрих-Light-ФР-К».
Настройки в блоке «Штрих»:
- «Кодовая страница:» — кодировка текста на чеке: по умолчанию — 0, русская — 1, армянская — 2 или 3, казахская — 4, туркменская — 5.
- «Локаль:» — 0 — не менять локаль, 1049 — русский, 1087 — казахский, 1088 — киргизский.
- «Тип шрифта:» и галочка «Использовать печать со шрифтами» — управление шрифтом печати.
Особенности режима:
- В фискальный чек передаются и ИНН, и e-mail покупателя (окно ввода описано в статье «ИНН и e-mail в чеке»).
- Галочка «НДС включен на ШТРИХ ФР» включает передачу НДС на аппарат.
- Кнопки «X-Report» и «Z-Report» на экране «Касса» в этом режиме активны — X- и Z-отчёты снимаются прямо с кассы.
- Касса защищена от случайной повторной фискализации одного и того же счёта — дубль фискальной печати пропускается.
ФР ПОРТ
Настройки в блоке «ФР Порт»: «COM порт:», «Скорость:» (по умолчанию 115200), «Номер оператора:», «Номер точки прод.» и «Пароль оператора:». После изменения нажмите «Сохранить» и проверьте связь кнопкой «Тест драйвера».
Особенность: на экране «Касса» кнопка «Z-Report» в этом режиме неактивна — с кассы вручную снимается только X-отчёт. Z-отчёт при этом печатается автоматически при закрытии смены, если у точки включена настройка «Снимать Z-отчет при закрытии смены» (см. «Закрытие смены и Z-отчёт»).
ФР АТОЛ
Касса поддерживает два поколения драйвера — переключатель в блоке «ФР Атол»: «ККТ АТОЛ 4.5» и «ККТ АТОЛ 10».
Настройки НДС:
- Для ККТ АТОЛ 4.5 — поле «Индекс ставки НДС для ККТ АТОЛ 4.5» и галочка «ККТ АТОЛ с налогами через секции».
- Для ККТ АТОЛ 10 — список «Ставки НДС для ККТ АТОЛ 10» с вариантами: «Не облагается», «НДС 0%», «НДС 10%», «НДС 18%», «НДС 20%».
Прочие настройки и кнопки блока:
- Галочка «Не закрывать порт» (доступна для ККТ АТОЛ 10) — касса не разрывает соединение с аппаратом после каждой операции.
- Кнопки «Аннулировать чек» и «Закрыть чек» — аварийное управление: если в аппарате «завис» открытый чек, его можно отменить или закрыть прямо из настроек.
Особенности режима:
- Смешанная оплата невозможна: при попытке оплатить счёт несколькими видами оплаты касса сообщит «Нельзя оплатить чек смешанным типом оплаты используя ККТ АТОЛ».
- В фискальный чек передаётся только e-mail покупателя (ИНН на аппарат АТОЛ не передаётся).
- Кнопка «Z-Report» на экране «Касса» в этом режиме неактивна — Z-отчёт снимается при закрытии смены.
Сообщения об ошибках ККТ АТОЛ
Все сообщения этого семейства начинаются с «ККТ АТОЛ» и указывают, на каком шаге произошёл сбой. Точные тексты:
| Сообщение | Когда появляется |
|---|---|
| «Не удалось загрузить драйвер AddIn.DrvFR» | Драйвер АТОЛ не установлен или повреждён |
| «Ошибка фискального регистратора: …» | Общая ошибка аппарата — текст после двоеточия приходит от самого ФР |
| «Ошибка проверки статуса ККТ АТОЛ» | Не удалось опросить состояние аппарата |
| «Ошибка соединения с ККТ АТОЛ» | Нет связи с аппаратом при печати чека |
| «Ошибка соединения для X-отчёта с ККТ АТОЛ» / «Ошибка соединения для Z-отчёта с ККТ АТОЛ» | Нет связи при снятии X/Z-отчёта |
| «Ошибка разъединения с ККТ АТОЛ» | Сбой при закрытии соединения |
| «Ошибка отмены чека ККТ АТОЛ» / «Чек ККТ АТОЛ успешно отменён» | Результат кнопки «Аннулировать чек» |
| «Ошибка формирования X-отчёта ККТ АТОЛ» / «Ошибка формирования Z-отчёта ККТ АТОЛ» | Аппарат не смог напечатать отчёт |
| «Ошибка открытия фискального чека ККТ АТОЛ» / «Ошибка открытия не фискального чека ККТ АТОЛ» | Аппарат не открыл чек (часто — не закрыт предыдущий чек или смена) |
| «Ошибка закрытия фискального чека ККТ АТОЛ» / «Ошибка закрытия не фискального чека ККТ АТОЛ» | Аппарат не закрыл чек |
| «Ошибка регистрации позиции на ККТ АТОЛ» | Не удалось передать товарную позицию (проверьте цену, количество, ставку НДС) |
| «Ошибка регистрации оплаты на ККТ АТОЛ» | Не удалось передать оплату |
| «Ошибка авторизации оператора на ККТ АТОЛ» | Аппарат не принял оператора |
| «Ошибка передачи E-Mail на ККТ АТОЛ» | Не удалось передать e-mail покупателя |
| «Ошибка печати полного чека на ККТ АТОЛ» | Сбой печати полного чека |
| «Ошибка внесения/изъятия денег» | Сбой фискального внесения или изъятия наличных |
| «Ошибка печати текста на ККТ АТОЛ», «Ошибка промотки ЧЛ», «Ошибка обрезки ЧЛ» | Сбой печати строки, промотки или обрезки чековой ленты |
При «зависшем» чеке начните с кнопок «Аннулировать чек» / «Закрыть чек» в настройках, затем повторите операцию.
ФР ЭЛВИС-МИКРО
Аппараты Элвис Микро-Ф работают через драйвер АТОЛ — установка и ошибки те же, что в разделе про АТОЛ. Дополнительные галочки в блоке «ФР Атол»:
- «Элвис Микро-Ф. Использовать. Без печати содержания» — включает режим Элвис Микро-Ф.
- «Элвис Микро-Ф. Делить сумму чека на 100» — включите, если аппарат ожидает сумму в сотых долях (копейках/тиынах) и без этой галочки суммы на чеке в 100 раз больше.
ФР iKKM
iKKM — аппаратная касса, которая подключается по локальной сети, кабель к компьютеру не нужен. Настройки в блоке «iKKM»:
- «IP адрес iKKM:» — сетевой адрес устройства.
- «API-ключ:» — ключ берётся на самом устройстве: выключите web-кассу на iKKM, после выключения в верхней части настроек Web-кассы отобразится «Web-api ключ» — впишите его в это поле.
- Нажмите «Тест iKKM». При успехе касса сообщит «Подключение с iKKM успешно установлено!» и сохранит настройки; при пустых полях — «Введите ip адрес iKKM устройства!» / «Введите api-ключ iKKM устройства!»; при ошибке покажет код с расшифровкой (полная таблица кодов — в статье «Фискальные регистраторы и ОФД»).
Особенности режима:
- Оплата возможна только видами «Наличными», «Картой» и «Депозит» — иначе: «iKKM: Нельзя оплатить счет другим типом оплаты».
- Галочка «Внешний банковский модуль» сообщает кассе, что карта принимается банковским модулем самого iKKM. При включённой галочке смешанная оплата запрещена: «iKKM: Нельзя оплатить счет смешанным типом оплаты с активированным банковским модулем».
- Кнопка «Z-Report» на экране «Касса» в этом режиме неактивна; фискальная смена контролируется самим устройством (сообщения «Смена привысила 24 часа!…», «Смена открыта другим кассиром…» — см. коды ошибок).
Что общее для всех аппаратных ФР
- Фискальные внесение и изъятие наличных работают во всех режимах — переключатель «Фискальная операция» в окне внесения/изъятия (подробнее в статье «Фискальные регистраторы и ОФД»).
- ИНН и e-mail покупателя: ШТРИХ принимает и ИНН, и e-mail; АТОЛ — только e-mail; подробности в статье «ИНН и e-mail в чеке».
- Нефискальные виды оплаты не фискализируются и на аппаратных ФР — чек печатается с пометкой «Фискализация отключена» (см. «Фискальные регистраторы и ОФД»).
- Фискальный дубликат чека на аппаратных ФР недоступен — повторная фискальная печать возможна только через онлайн-кассу WebKassa.
Частые проблемы
- «Не выбран фискальный принтер для работы!» — режим «Тип ФР» не выбран. Откройте настройки → «Оборудование» → «Фискальные принтеры» и выберите нужный режим.
- «Ошибка при печати на ФР» — общий отказ печати на фискальном регистраторе. Главное в этом сообщении — его продолжение: касса дописывает к нему ответ самого аппарата (или его драйвера), и именно этот «хвост» говорит, что случилось — нет бумаги, не открыта смена, нет связи, аппарат занят. Пришлите сообщение целиком, не обрезая: без хвоста оно означает только «не напечаталось».
- «Не удалось загрузить драйвер Штрих-Light-ФР-К» / «Не удалось загрузить драйвер AddIn.DrvFR» — не установлен драйвер производителя (ШТРИХ или АТОЛ). Установите драйвер на кассовый компьютер и повторите «Тест драйвера».
- Ошибки соединения с ККТ АТОЛ / нет ответа от аппарата — проверьте кабель, питание аппарата и настройки драйвера; при «зависшем» чеке используйте кнопки «Аннулировать чек» / «Закрыть чек».
- iKKM не отвечает («Не удается установить соединение с сервером iKKM») — проверьте, что устройство включено, находится в той же сети и IP-адрес указан верно; затем «Тест iKKM».
- Кнопка «Z-Report» серая. Это нормально для режимов ПОРТ, АТОЛ, ЭЛВИС-МИКРО и iKKM — с экрана «Касса» Z-отчёт доступен только при «ФР ШТРИХ» и онлайн-кассах. Z-отчёт печатается при закрытии смены (настройка точки «Снимать Z-отчет при закрытии смены») либо снимается на самом аппарате.
- Нельзя выбрать аппаратный режим — переключатель заблокирован. В личном кабинете включён модуль онлайн-кассы: пока он активен, касса работает в режиме «ФР ONLINE». Отключите модуль и перезапустите кассу.
- Кассир не видит привычных видов оплаты в смешанной оплате. При активном ФР в смешанной оплате остаются только «Наличными», «Картой» и «Депозит»; на АТОЛ смешанная оплата запрещена целиком.
FAQ
Чем аппаратный ФР отличается от онлайн-кассы?
Аппаратный ФР — это физическое устройство, подключённое к кассовому компьютеру (кабелем или по сети), которое само печатает фискальный чек. Онлайн-касса — облачный сервис (WebKassa и другие), которому касса отправляет чек через интернет. Одновременно использовать оба способа нельзя.
Где взять API-ключ для iKKM?
На самом устройстве iKKM: выключите на нём web-кассу — после выключения в верхней части настроек Web-кассы отобразится «Web-api ключ». Впишите его в поле «API-ключ:» в настройках кассы и нажмите «Тест iKKM».
Почему на чеке АТОЛ нет ИНН покупателя?
На аппараты АТОЛ касса передаёт только e-mail покупателя — передача ИНН не поддерживается. ИНН в чеке доступен на ФР ШТРИХ и у онлайн-касс WebKassa/KaspiPos.
Аппарат печатает суммы в 100 раз больше (Элвис Микро-Ф). Что делать?
Включите галочку «Элвис Микро-Ф. Делить сумму чека на 100» в блоке «ФР Атол» настроек фискальных принтеров.
Как проверить связь с аппаратом?
Кнопкой «Тест драйвера» на вкладке «Фискальные принтеры» (для iKKM — кнопкой «Тест iKKM» в блоке iKKM).