Меню: ценовые меню по расписанию — Paloma POS 2

Эта статья про Paloma POS 2 — новую кассу-приложение линейки Paloma. Здесь описано, как работают меню: наборы товаров со своими ценами и названиями, которые включаются по расписанию или закрепляются за точкой продаж. Вы узнаете, как создать меню, привязать к нему расписание, как кассир переключается между меню и каталогом на экране заказа и что происходит, когда точка «закреплена» за одним меню. Если вы не уверены, какой у вас продукт, начните со статьи «Как понять, что у вас Paloma POS 2».

Обзор

• Меню — это набор товаров из каталога, у которого позиции могут иметь свою цену и своё отображаемое название (значок «Своё»). Например, «Обед» с урезанным набором блюд и специальными ценами.
• Расписание меню собирается из уже существующих правил счастливых часов (см. «Счастливые часы и типы цен»). Меню без расписания показано как «Активно всегда»; меню с расписанием активно, когда хотя бы одно из его правил открыто прямо сейчас и привязано к вашей точке продаж.
• На экране заказа активные меню видны как чипы над категориями товаров. Первый чип — «Каталог» (полный каталог, выбран по умолчанию); кассир сам переключается на нужное меню. Если ни одного активного меню нет, чипов нет вовсе — экран заказа выглядит как обычно.
• Точку продаж можно закрепить за одним меню в редакторе точки (поле «Меню», подробнее в статье «Точки продаж и рабочие места»). Тогда касса показывает только это меню: чип «Каталог» скрыт, и выйти в полный каталог кассир не может.
• Всё работает офлайн: меню хранятся на кассе, изменения синхронизируются с облаком при подключении. Пока изменение не ушло в облако, у меню в списке виден значок «Не синхронизировано».

Где найти меню

Список меню открывается двумя путями:

• «Настройки» → «Бэк-офис» → «Меню» (подзаголовок строки — «Ценовые меню по расписанию»). Строка появляется после входа сотрудника по PIN-коду.
• Из хаба «Управление» → раздел «Каталог» → плитка «Меню».

Доступ к экрану даёт право просмотра меню в типах доступа сотрудника: без этого права строка и плитка не показываются, а экран не открывается.

Как создать меню

1. Откройте список «Меню» и нажмите кнопку добавления (подсказка «Добавить меню») — откроется экран «Новое меню».
2. Заполните «Название меню» (например, «Обед») — поле обязательное: без него касса покажет «Введите название меню».
3. В разделе «Товары» отметьте, что входит в меню. Товары показаны деревом каталога: у группы есть общий флажок «выбрать всё» (он же показывает частичный выбор), у каждого товара — свой флажок. Счётчик рядом с заголовком показывает «Выбрано: N». Если каталог ещё пуст, вместо дерева видно «Каталог пуст» — сначала создайте товары (см. «Редактор товаров»).
4. При необходимости задайте товару свою цену или название: нажмите значок настройки у позиции (подсказка «Своя цена и название»). В открывшемся окне заполните «Цена в меню» и/или «Отображаемое название в меню» и нажмите «Применить». У такой позиции появится значок «Своё». Кнопка «Сбросить до каталога» возвращает цену и название из каталога.
5. В разделе «Активное расписание» решите, когда меню работает:
   • ничего не выбирать — меню будет показано как «Активно всегда»;
   • нажать «Выбрать расписания» и отметить нужные правила в окне «Правила расписания» (после выбора в разделе видно «Правил расписания: N»);
   • если подходящего правила ещё нет, нажмите «Новое правило» — откроется экран счастливых часов, где правило можно создать.
6. Сохраните меню (подсказка кнопки — «Сохранить меню»). При ошибке касса покажет «Не удалось сохранить меню» — повторите попытку.

Если выйти из редактора с несохранёнными правками, касса переспросит «Отменить изменения?» («Несохранённые правки будут потеряны.») — можно выбрать «Продолжить редактирование» или «Отменить».

Чтобы изменить меню, нажмите на него в списке — откроется экран «Редактировать меню». Список можно фильтровать полем «Поиск по меню».

Когда меню активно

Касса пересчитывает набор активных меню при открытии экрана заказа и при каждой синхронизации — фонового «тика» нет, но правки из бэк-офиса и смена окна расписания подхватываются сами:

• Меню без расписания активно всегда.
• Меню с расписанием активно, если хотя бы одно из выбранных правил открыто прямо сейчас (дата, день недели, время) и это правило привязано к вашей точке продаж. Правило, привязанное только к другой точке, меню на этой кассе не включает.
• Если правило расписания удалили, оно просто перестаёт учитываться. Меню, у которого все правила удалены, не становится «вечно активным» — оно перестаёт появляться.

Меню на экране заказа

Когда для точки продаж есть хотя бы одно активное меню, над категориями на экране заказа (см. «Быстрая продажа») появляется ряд чипов:

• Первый чип — «Каталог»: полный каталог товаров, выбран по умолчанию.
• Дальше — по чипу на каждое активное меню. Нажатие переключает сетку товаров на состав этого меню с его ценами и названиями; поиск по товарам тоже ищет внутри выбранного меню.
• Если выбранное меню перестало быть активным (закончилось окно расписания или меню изменили в бэк-офисе), касса сама возвращает кассира в «Каталог». Уже добавленные в заказ позиции при этом не пересчитываются — они сохраняют цену на момент добавления.

Закрепление точки за меню

В редакторе точки продаж есть поле «Меню» (вариант по умолчанию — «Без меню (полный каталог)», подсказка: «Если задано, POS показывает только это меню — базовый каталог скрыт.»). Подробно о редакторе точки — в статье «Точки продаж и рабочие места». Когда точка закреплена за меню:

• на экране заказа показан только чип этого меню, чип «Каталог» скрыт — кассир не может выйти в полный каталог;
• меню считается активным даже вне окон своего расписания;
• если закреплённое меню удалили, закрепление перестаёт действовать и касса возвращается к обычной работе по расписаниям.

Удаление меню

В списке нажмите значок удаления у меню (подсказка «Удалить меню»). Касса переспросит «Удалить меню?» — «„Название“ будет удалено с устройства и из облака.» Подтвердите кнопкой «Удалить» или откажитесь кнопкой «Отмена». Удаление мягкое: меню исчезает из списка сразу, а изменение уходит в облако при синхронизации. При ошибке касса покажет «Не удалось удалить меню».

Частые проблемы

• Чипы меню не появились на экране заказа — для вашей точки продаж сейчас нет ни одного активного меню. Проверьте, что меню создано, а его правила расписания открыты сейчас и привязаны именно к вашей точке.
• Меню показано как «Активно всегда», хотя ожидалось расписание — у меню не выбрано ни одного правила. Откройте меню, нажмите «Выбрать расписания» и отметьте правила.
• Кассир «застрял» в одном меню, чипа «Каталог» нет — точка продаж закреплена за этим меню. Это задуманное ограничение; чтобы вернуть полный каталог, в редакторе точки выберите «Без меню (полный каталог)».
• «Меню пока нет» — список пуст, меню ещё не создавали. Нажмите кнопку добавления.
• «Не удалось загрузить меню» — список не подгрузился. Проверьте связь и откройте экран ещё раз.
• «Каталог пуст» — в каталоге нет товаров, добавить в меню нечего. Сначала создайте товары в редакторе товаров.
• «Введите название меню» — не заполнено обязательное поле «Название меню».
• «Не удалось сохранить меню» / «Не удалось удалить меню» — операция не прошла. Повторите попытку; если не помогает — проверьте связь.
• «Меню не найдено» — меню, которое вы открываете, уже удалено или ещё не синхронизировалось на это устройство.
• Значок «Не синхронизировано» у меню в списке — изменение ещё не ушло в облако. Это нормально в офлайне; значок исчезнет после синхронизации.

FAQ

Чем меню отличается от счастливых часов?

Счастливые часы меняют цену отдельных товаров в общем каталоге по расписанию. Меню — это отдельный набор товаров со своими ценами и названиями, который кассир видит как отдельный чип на экране заказа (или единственный, если точка закреплена). При этом расписания у меню — те же правила счастливых часов: их выбирают кнопкой «Выбрать расписания».

Нужно ли расписание каждому меню?

Нет. Меню без расписания показано как «Активно всегда» и доступно в любое время. Расписание нужно, только если меню должно включаться в определённые часы или дни.

Что видит кассир, когда открыто несколько меню сразу?

Все активные меню показаны чипами в один ряд: «Каталог» первым, дальше меню. Кассир свободно переключается между ними; по умолчанию выбран «Каталог».

Изменится ли цена уже добавленной позиции, когда меню «закрылось»?

Нет. Позиции в заказе сохраняют цену на момент добавления. Когда меню перестаёт быть активным, касса лишь переключает сетку обратно на «Каталог».

Как задать в меню цену, отличную от каталога?

В редакторе меню нажмите значок настройки у товара («Своя цена и название»), укажите «Цена в меню» и нажмите «Применить». Позиция получит значок «Своё». Вернуть каталожную цену — кнопкой «Сбросить до каталога».

Почему меню активно, хотя его расписание уже закончилось?

Скорее всего, точка продаж закреплена за этим меню в редакторе точки: закреплённое меню работает всегда, независимо от своих окон расписания.

Меню работает без интернета?

Да. Меню и их расписания хранятся на кассе; активность считается на самом устройстве. Изменения из бэк-офиса уходят в облако и приходят на другие кассы при синхронизации — до этого у меню виден значок «Не синхронизировано».