Вход в кассу и открытие смены — Paloma365 Classic (касса для Windows)

Эта статья про Paloma365 Classic — программу-кассу для Windows. Вход в кассу состоит из двух уровней: сначала касса входит под данными рабочего места (это делается один раз на компьютере), затем каждый сотрудник вводит свой личный код на стартовом экране. После входа кассир открывает смену — до этого продажи невозможны.

Обзор

• Уровень 1 — рабочее место. Окно входа с полями логина и пароля рабочего места, логином личного кабинета и выбором региона. Данные создаёт администратор в личном кабинете (веб-дашборде).
• Уровень 2 — сотрудник. На стартовом экране кассы сотрудник вводит свой личный код на цифровой клавиатуре — касса открывает интерфейс, назначенный именно ему.
• Смена. Открывается кнопкой «Открыть смену» на экране кассира и действует для всего рабочего места, пока её не закроют.

Вход в кассу

Шаг 1. Вход рабочего места

При первом запуске касса показывает окно входа:

1. «Регион» — выберите «Казахстан» или «Россия» (по стране вашего аккаунта).
2. «Логин "Рабочего места"» (подсказка в поле: «Пример: TradePoint») — логин рабочего места.
3. «Пароль "Рабочего места"» (подсказка: «Пароль от TradePoint») — пароль рабочего места.
4. «Логин "Личного кабинета Paloma365"» (подсказка: «Пример: Paloma365Account») — логин вашего аккаунта.
5. Отметьте «Запомнить», чтобы при следующих запусках касса входила автоматически.
6. Нажмите «Вход».

Все эти данные создаются и управляются администратором в личном кабинете Paloma365. Если данных нет — запросите их у администратора аккаунта. Кнопка «Поддержка» в окне входа открывает контакты поддержки, «Выход» — закрывает программу.

Шаг 2. Вход сотрудника

После входа рабочего места касса показывает стартовый экран с цифровой клавиатурой и подсказкой «Для входа проведите картой или введите пароль»:

1. Сотрудник набирает свой личный код и подтверждает ввод — либо проводит картой сотрудника: сканер или считыватель карт вводит код за него (отдельно настраивать вход по карте не нужно — карта просто «печатает» код сотрудника).
2. Касса открывает интерфейс, назначенный сотруднику (кассир, официант и т.д.). Если интерфейсов несколько — появится экран выбора: у каждой плитки интерфейса есть номер, открыть нужный можно касанием или нажатием соответствующей цифры на клавиатуре; клавиша Esc возвращает к вводу кода.

Код сотрудника задаёт администратор в личном кабинете, раздел «Сотрудники». Если код утерян, его меняет администратор там же — на кассе сбросить код нельзя.

Меню стартового экрана и выход из программы

На стартовом экране (там, где вводится код сотрудника) есть кнопка «МЕНЮ». Она раскрывает сервисные кнопки:

• «Настройки» — локальные настройки кассы (см. Локальные настройки);
• «Синхронизация» — принудительная синхронизация с личным кабинетом (кнопка видна, если синхронизация для рабочего места включена);
• «Поддержка» — контакты техподдержки;
• «УРВ» — учёт рабочего времени: отметки прихода/ухода сотрудников (видна, если УРВ включён для точки, см. УРВ);
• «Готовые блюда» — экран готовности блюд (видна при включённой настройке экрана готовых блюд).

Рядом с меню находится кнопка выхода (крестик). Выход из программы идёт так:

1. Если идёт синхронизация, касса попросит: «Дождитесь окончания синхронизации» — выход отложится до её завершения.
2. Касса спросит: «Хотите закрыть программу?».
3. Если в личном кабинете для точки задан пароль на выход, появится запрос «Введите пароль для "Выход"». Если пароль не задан, программа закроется без запроса.
4. Если включена настройка «Выключать компьютер» (в локальных настройках кассы или в настройках точки в личном кабинете), после закрытия программы компьютер выключится автоматически, без дополнительного вопроса.

Открытие смены

1. Войдите в интерфейс кассира и нажмите кнопку «Открыть смену».
2. Касса спросит: «Смена не открыта» — «Хотите открыть смену?». Подтвердите.
3. В зависимости от настроек может появиться окно «Укажите сумму на начало смены» — введите наличные в денежном ящике и нажмите «Принять».
4. Смена открыта: касса запоминает время открытия и сотрудника, событие «Открытие смены» попадает в журнал.

Если попытаться войти в интерфейс продаж без открытой смены, касса сама предложит открыть её (вопрос «Хотите открыть смену?») или покажет сообщение «Смена не открыта!» — тогда войдите в интерфейс кассира и нажмите «Открыть смену».

Работа под другим сотрудником

Закрывать смену для смены кассира не нужно — смена общая для рабочего места:

• Нажмите «Выход» на экране кассы — касса вернётся на стартовый экран, и другой сотрудник войдёт своим кодом.
• У конкретного счёта сотрудника можно поменять на экране кассы: выделите счёт, нажмите «Опции», затем «Сменить сотрудника» — откроется окно «Выбор сотрудника», отметьте нового сотрудника в списке и нажмите «Выбрать». Для этого у сотрудника должно быть право «Смена сотрудника» — без него касса покажет «Недостаточно прав!». Поменять сотрудника можно только у счёта, за которым сотрудник ещё не закреплён, либо у незаблокированного и неоплаченного счёта — иначе появится сообщение «Сменить сотрудника можно только у незаблокированного или нераспечатанного счета!».

Частые проблемы

• «Неверно введены логины или пароль» — проверьте все три поля входа и регион. Данные рабочего места сверьте с администратором в личном кабинете. Если касса показывает окно «Ответ сервера: …» — прочитайте текст сообщения, там причина отказа.
• «Неверный пароль!» при вводе кода сотрудника — код не подходит. Код меняет администратор в личном кабинете, раздел «Сотрудники».
• «Сотрудник не может работать на данном рабочем месте!» — сотрудник не привязан к этому рабочему месту; привязку настраивает администратор в личном кабинете.
• «Сотрудник не может работать, так как у него не выбраны интерфейсы!» — сотруднику не назначен ни один интерфейс (кассир, официант и т.д.); настраивается администратором.
• «У сотрудника не включена опция "пользователь системы"!» — сотрудник заведён в личном кабинете, но ему не включена работа на кассе. Администратору нужно открыть карточку сотрудника в личном кабинете и на вкладке «Основное» включить опцию «пользователь системы».
• «Смена открыта более N часов назад» — предупреждение (не блокировка): в локальных настройках кассы включена проверка «Проверять кол-во часов в смене», и текущая смена открыта дольше указанного лимита. Работать можно, но смену стоит закрыть — забытая смена искажает отчёты по дням.
• «Обнаружено не соответсвие данных текущего "Аккаунта" с данными в "Локальной Базе". Продолжить?» — рабочее место вошло под одним аккаунтом, а локальная база на компьютере осталась от другого. При ответе «Нет» касса предложит выбрать другую базу; при «Да» продолжит работу с текущей. Если сообщение появилось неожиданно — не продолжайте, сверьте логины с администратором, иначе продажи могут записаться не в тот аккаунт.
• «Смена уже открыта» — смену уже открыл этот или другой сотрудник; можно продолжать работу, открывать её заново не нужно.
• «Смена уже закрыта» — вы пытаетесь закрыть смену, которая уже закрыта; для работы откройте новую.
• «Ошибка при открытии смены» — повторите попытку; если ошибка повторяется, проверьте связь с интернетом и напишите нам — подключится специалист.
• «Нельзя сохранить счёт, если смена закрыта!» — счёт не сохраняется, потому что смена рабочего места закрыта: откройте новую смену в интерфейсе кассира. Если вы уверены, что смена открыта, значит касса не видит её запись — это уже не про смену, а про доступ к базе: проверьте связь и локальную базу (см. Проблемы синхронизации) и напишите нам, не закрывая программу, чтобы не потерять набранный счёт.

FAQ

Кассир забыл свой код. Что делать?

Код меняет администратор в личном кабинете, раздел «Сотрудники». После изменения сотрудник входит новым кодом — переустанавливать кассу не нужно.

Нужно ли каждый день вводить логин и пароль рабочего места?

Нет. Если при входе отмечено «Запомнить», касса входит автоматически. Логин и пароль понадобятся только после переустановки или выхода из рабочего места.

Смену открыл один кассир, а работает другой. Это нормально?

Да. Смена относится к рабочему месту, а не к сотруднику: кассиры меняются через «Выход» и ввод своего кода, при этом продажи каждого записываются на того, кто вошёл.