Запуск кассы, подключение к базе данных и вход — Paloma365 Classic (касса для Windows)

Как Paloma365 Classic запускается, подключается к базе данных (в том числе к базе на главном компьютере точки), входит в облако Paloma365 и пускает сотрудника в рабочий интерфейс. Здесь же — что означают сообщения при запуске и входе и что делать.

Касса запускается только в одном экземпляре

• Где в интерфейсе: повторный запуск кассы, когда она уже работает → сообщение «Программа уже запущена» (окно «Информация», закрывается само через 2 секунды).
• Что происходит: вторая копия не запускается; окно уже работающей кассы («Paloma365. Front-Office») мигает на панели задач и выводится на передний план.
• Примечания: если касса «не открывается», проверьте панель задач — скорее всего, она уже запущена и свёрнута.

Заставка при запуске: версия и этапы загрузки

• Где в интерфейсе: запуск кассы → заставка с логотипом, номером версии, меткой «Предрелиз» и строкой текущего этапа.
• Этапы: «Подключение к базе...», «Авторизация в облаке...», «Создание сессии...», «Загрузка конфигурации...», «Загрузка данных...».
• Примечания: если на кассе включены модули онлайн-касс или платёжных сервисов, а их версии ниже минимально необходимых, касса показывает список таких модулей и спрашивает «Всё равно продолжить запуск программы?» — модули нужно обновить. Если же не удалось войти или подключиться к базе, программа закрывается без отдельного сообщения на заставке — обратитесь в поддержку.

Мастер первого подключения к базе данных: «Шаг 1», «Шаг 2», «Шаг 3»

• Где в интерфейсе: первый запуск (или после «Сменить базу данных») → окно «Paloma365» с индикатором шагов: «Шаг 1» (Имя базы данных), «Шаг 2» (Создание базы данных), «Шаг 3» (Общие настройки); внизу кнопки «Далее» и «Выход».
• Шаг 1: поле «Имя базы данных Paloma365» (подсказка «Пример: Paloma365Account»). По умолчанию подставляется логин аккаунта. Допустимы только латинские буквы, цифры, точка, «_» и «-».
• Как работает: при нажатии «Далее» на первом шаге касса сразу пробует подключиться. После успешного подключения мастер при следующих запусках не показывается — касса подключается сама.
• Примечания: если имя базы ещё не задано, перед мастером появляется окно входа в облако — только чтобы узнать имя аккаунта. Для этого нужен интернет: без него появится «Не успешная попытка авторизации по логину и паролю...», и первый запуск выполнить нельзя.

Нет сервера базы данных: блок «MySQL или MariaDB» и кнопка «Установить»

• Где в интерфейсе: мастер подключения → «Шаг 1» → блок «MySQL или MariaDB» с текстом «Используются для постоянной работы с программой, но не были обнаружены. Выполните установку» → кнопка «Установить».
• Когда появляется: на компьютере не найдена установленная MySQL или не найдена служба MySQL.
• Что делает кнопка: запускает установщик сервера базы из комплекта программы; если установщика нет рядом с программой — «Не удалось выполнить установку!».
• Примечания: блок только подсказывает и ничего не блокирует. На дополнительной кассе, которая работает с базой главного компьютера, свой сервер не нужен.

Ручной ввод параметров подключения к MySQL

• Где в интерфейсе: мастер подключения → «Шаг 2» → панель параметров: «Адрес сервера MySQL», «Порт подключения к MySQL», «Пользователь для подключения к MySQL», «Пароль для подключения к MySQL» → «Подключиться».
• Как открыть панель: она открывается сама при неудачном подключении; также её можно показать или скрыть кнопкой с иконкой справа от «Подключиться».
• Примечания: успешные параметры запоминаются на этом компьютере. Возможные ошибки: «Нет подключения к БД: Сервер баз данных не отвечает» или «Нет подключения к БД: Удаленный компьютер: <адрес> не отвечает. Проверьте подключение» (вариант зависит от ранее сохранённого адреса сервера), а если сервер отверг учётные данные — сообщение с текстом «Неверный логин или пароль для MySQL».

База с таким именем не найдена — касса предлагает создать её

• Где в интерфейсе: мастер подключения → «Подключиться» → «База <имя> не найдена! Хотите создать?» → «Да».
• Что происходит: касса создаёт базу, подключается к ней повторно и создаёт её структуру; данные точки приходят при синхронизации с облаком.

Галочка «Сетевые учётные данные» на дополнительной кассе

• Где в интерфейсе: мастер подключения → «Шаг 2» → галочка «Сетевые учётные данные» → рядом с адресом сервера появляется кнопка поиска.
• Как настроить: сначала на главном компьютере создайте сетевой аккаунт (см. ниже). На дополнительной кассе включите галочку, укажите адрес главного компьютера или найдите его кнопкой поиска и нажмите «Подключиться».
• Примечания: подсказка кнопки поиска: «Сначала войдите в аккаунт (авторизуйтесь), затем выполните поиск сервера.» Свой сервер касса узнаёт по данным аккаунта и точки, известным после входа в облако; до входа найденные серверы будут со статусом «Доступен».

Создание сетевого аккаунта на главном компьютере

• Где в интерфейсе: главный экран → «МЕНЮ» → «Настройки» → вкладка «Настройки аккаунта» → «Сетевой доступ:» → кнопка «Создать сетевой аккаунт».
• Результат: надпись «IP: <адрес> Сетевые учётные данные созданы» (подсказка: «При создании подключения, активируйте переключатель "Сетевые учётные данные"»).
• Где выполняется: на главном компьютере — там, где стоит сервер базы.
• Примечания: касса пытается сама открыть порт базы в брандмауэре Windows. Если не получилось (нужны права администратора), появится предупреждение «Сетевой аккаунт создан, но открыть TCP-порт … в брандмауэре Windows не удалось… Откройте входящий порт … вручную, иначе другие рабочие места не подключатся.»

Поиск сервера базы данных в локальной сети

• Где в интерфейсе: мастер подключения → «Шаг 2» → «Сетевые учётные данные» → кнопка поиска → окно «Поиск сервера базы данных» с колонками «IP-адрес», «Точка (idap)», «Аккаунт», «Активность», «Статус» и кнопками «Искать заново», «Использовать выбранный», «Выход».
• Как работает: касса сканирует локальную сеть и оставляет только компьютеры, где сервер принял учётные данные и есть база с нужным именем. Статусы: «Наш сервер», «Другая точка», «Ваш аккаунт», «Другой аккаунт», «Доступен». По окончании: «Найдено серверов: N (из них наших: M). Выберите сервер и нажмите «Использовать выбранный».» Двойной щелчок по строке равен «Использовать выбранный», после чего касса подключается.
• Примечания: если ничего не найдено — «Серверы не найдены. Проверьте, включён ли главный компьютер и доступна ли сеть.» Во время сканирования «Использовать выбранный» недоступна; при закрытии окна во время поиска сначала показывается «Остановка поиска...». Если «Наш сервер» найден, он стоит первым и уже выделен.

Дополнительная касса сама ищет главный компьютер при запуске

• Где в интерфейсе: запуск кассы, работающей с базой другого компьютера → окно «Поиск сервера» с бегущим индикатором и текстом «Идёт поиск сервера базы данных в сети, подождите...».
• Когда срабатывает: касса раньше уже подключалась к сетевой базе, а по сохранённому адресу база сейчас не отвечает (например, у главного компьютера сменился адрес).
• Результат: касса выбирает свой сервер, а если не может его опознать — самый недавно активный доступный сервер с нужной базой, и подключается по новому адресу. Если ничего не найдено — открывается мастер подключения для ручного ввода.

Потеря связи с главным компьютером во время работы

• Как работает: касса проверяет связь с базой каждые 10 секунд. Если база на другом компьютере и связь пропала, касса сама сканирует сеть (окно «Поиск сервера», «Сканирование сети, подождите...») и переподключается.
• При успехе: «Сервер базы данных найден по новому адресу: <адрес>» (показывается, если в этот момент не открыто другое окно). Если связи не было 45 секунд и дольше, касса заново перечитывает меню и справочники.
• При неудаче: «Не удалось найти основной компьютер в сети. Проверьте: 1) Включён ли основной компьютер 2) Подключён ли он к сети (Wi-Fi или кабель) 3) Оба компьютера в одной сети (один роутер/Wi-Fi)» и кнопки «Повторить» / «Закрыть программу» («Закрыть программу» завершает кассу сразу).
• Примечания: автопоиск работает, только если касса уже входила в облако на этой базе (известны аккаунт и точка).

Потеря связи с базой на этом же компьютере

• Где в интерфейсе: при обрыве связи с локальной базой → сообщение «Отсутвует подключение к базе данных! Проверьте сетевое подключение к компьютеру, на котором установлена база данных. "Да" - установить подключение, "Нет" - закрыть программу.»
• Как работает: «Да» — окно «Подготовка к поиску...», касса около 2,5 секунды пытается переподключиться; если не вышло, вопрос повторится при следующей проверке через 10 секунд. «Нет» — программа сразу закрывается.
• Примечания: это сообщение относится к базе на том же компьютере; частая причина — остановленная служба MySQL. Слово «Отсутвует» написано в программе с опечаткой.

Ползунок «Визуальное качество»

• Где в интерфейсе: мастер подключения → «Шаг 3» (Общие настройки) → ползунок «Визуальное качество»; этот же ползунок есть в настройках кассы.
• Как работает: два положения. В мастере ползунок по умолчанию стоит в положении полного качества. Положение «упрощённо» отключает градиенты и сглаживание шрифтов на главном экране, заставке и в рабочих окнах — для слабых компьютеров.

Окно входа рабочего места в облако

• Где в интерфейсе: запуск кассы → окно «Paloma365»: «Логин "Личного кабинета Paloma365"» (подсказка «Пример: Paloma365Account»), «Логин "Рабочего места"» («Пример: TradePoint»), «Пароль "Рабочего места"» («Пароль от TradePoint»), галочка «Запомнить», кнопки «Вход», «Выход», «Поддержка».
• Как настроить: логин аккаунта, логин и пароль рабочего места создаются в личном кабинете. Касса собирает итоговый логин как «<логин рабочего места>.<логин аккаунта>». Все три поля обязательны, иначе «Неверно введены логины или пароль!». Enter на кнопке «Вход» срабатывает как нажатие.
• Примечания: «Выход» закрывает окно входа, и программа завершается. После входа из облака приходят названия точки и рабочего места, статус оплаты, данные партнёра и включённые для аккаунта модули. Если облако отказало во входе, его текст ошибки показывается в сообщении.

Автоматический вход без окна входа

• Где в интерфейсе: запуск → заставка «Авторизация в облаке...» → сразу главный экран.
• Как работает: сначала касса пробует продолжить предыдущую сессию (это не зависит от галочки «Запомнить»); если не получилось и галочка «Запомнить» была включена — входит по сохранённым логину и паролю.
• Если не получилось: появляется окно входа (поля заполнены, если был «Запомнить»); сообщение облака (например, о блокировке или устаревшей версии) выводится как «Ответ сервера: …».
• Сменить аккаунт: «Настройки» → «Настройки аккаунта» → «Сменить аккаунт». Перед этим касса предупреждает: «Перед выполнением операции убедитесь, что все счета выгружены и смена закрыта». Если в этот момент идёт синхронизация, касса просит дождаться её окончания. Операция выходит из аккаунта, стирает локальные настройки кассы и закрывает программу; затем запустите кассу заново — она начнёт с первичной настройки.

Вход рабочего места без интернета

• Где в интерфейсе: окно входа → «Вход» без связи с облаком → главный экран; внизу справа красный индикатор «HTTP нет связи с облаком» / «HTTPS нет связи с облаком».
• Условие: на этой базе уже был успешный вход с интернетом под теми же логином и паролем — касса хранит данные рабочего места в своей базе.
• Примечания: если таких данных нет — «Неверно введены логины или пароль...». Когда интернет появляется, касса в фоне проверяет вход в облаке; если облако отказывает (например, аккаунт заблокирован), сохранённые данные для входа без интернета удаляются.

Время компьютера сверяется с сервером при входе

• Как работает: при каждом входе через интернет касса выставляет время компьютера по серверу.
• Если не удалось: при расхождении 5 минут и больше — сообщение «Установить правильную системную дату и время не удалось! Установите правильное время на ПК или выберите правильную временную зону в настройках торговой точки: Меню -> Точки продаж -> Справочники -> Торговая точка -> Открыть -> Часовой пояс. Серверное время: …» (около 10 секунд), затем открываются настройки даты и времени Windows и программа закрывается.
• Примечания: обычно причина — неверный часовой пояс торговой точки в личном кабинете или нехватка прав Windows на смену времени.

Касса долго без интернета: 14 и 15 дней

• 15 дней без связи с облаком: при входе в интерфейс — «Программа не имела доступ к интернету в течении последних 15 дней. Подключите интернет!», вход не выполняется.
• 14 дней: на экранах кассира, продаж и схемы зала — предупреждение «Программа не имела доступ к интернету в течении последних 14 дней. Подключите интернет!». Это же сообщение появляется, если на кассе есть невыгруженные счета старше 14 дней.
• Время компьютера: если время компьютера больше чем на 5 минут раньше времени последнего сохранённого счёта — «Текущая дата и время компьютера меньше чем дата последнего сохранненого счета! Подключите интернет!», вход в интерфейс не выполняется.
• Примечания: дата последнего выхода в интернет обновляется при каждом входе через интернет.

База создана под другим аккаунтом

• Где в интерфейсе: вход → «Обнаружено не соответсвие данных текущего "Аккаунта" с данными в "Локальной Базе". Продолжить?»
• «Да»: работа продолжается с этой базой под текущим аккаунтом.
• «Нет»: касса пробует подключиться к базе с именем, совпадающим с логином аккаунта; если это не удалось — открывается мастер подключения.
• Примечания: «не соответсвие» — так написано в программе.

Вход сотрудника по личному коду или карте

• Где в интерфейсе: главный экран → надпись «Для входа проведите картой или введите пароль» → цифровая панель (0–9, «.», удаление символа, очистка) → «Подтвердить» (или Enter). Символы скрыты звёздочками.
• Как настроить: код сотрудника (только цифры) задаётся в личном кабинете: «Сотрудники» → сотрудник → вкладка «Основное» → поле «Пароль»; на кассу он приходит синхронизацией. Подходят карта или сканер, которые вводят код как клавиатура. Щелчок по значку рядом с полем показывает подсказку «Код сотрудника для входа в рабочий интерфейс».
• Неверный код: «Неверный пароль! Воспользуйтесь паролем одного из созданых пользователей. Если Вы создали нового сотрудника, или изменили существующего, сделайте синхронизацию: Меню - Синхронизация. После успешной синхронизации попробуйте снова.»
• Примечания: при выключенном NumLock клавиши цифрового блока всё равно вводят цифры. Регистр символов кода не важен.

Код сотрудника не пускает: данные точки ещё не загружены

• Где в интерфейсе: главный экран → ввод кода → «Пожалуйста выполните синхронизацию еще раз...» или «Программа пытается сделать синхронизацию повторно, ожидайте!».
• Когда бывает: в локальную базу ещё не пришли данные торговой точки — обычно сразу после первого подключения к пустой базе.
• Что происходит: если синхронизация не идёт, касса помечает данные для полной загрузки при следующей синхронизации; если идёт — запрашивает её повторно.
• Что делать: обеспечить интернет и дождаться полной синхронизации; до её завершения войти в интерфейс нельзя.

Сотрудника не пускает: «пользователь системы», рабочее место, интерфейсы

• Сообщения: «<Имя> У сотрудника не включена опция "пользователь системы"!», «<Имя> Сотрудник не может работать на данном рабочем месте! Нет доступных интерфейсов для сотрудника», «<Имя> Сотрудник не может работать, так как у него не выбраны интерфейсы!» — каждое с подсказкой «HELP: …».
• Как исправить в личном кабинете: «Сотрудники» → сотрудник → вкладка «Основное» → включить «Разрешить вход в систему» (в сообщении кассы эта опция названа «пользователь системы»); вкладка «Доступы» → «Рабочие места» (отметить рабочее место) и «Интерфейсы Кассовой программы» (отметить интерфейсы). Затем на кассе — «Меню» → «Синхронизация».
• Примечания: сообщение «Сессия данного сотрудника занята!» на практике не появляется.

Выбор рабочего интерфейса после ввода кода

• Где в интерфейсе: главный экран → ввод кода → если сотруднику доступен один интерфейс, он открывается сразу; если несколько — плитки с названием и номером в углу.
• Как выбрать: щелчок по плитке или клавиша с её номером; Esc или щелчок по фону — назад к цифровой панели.
• Как настроить: плитки — это интерфейсы, назначенные сотруднику в личном кабинете, при условии что сотруднику разрешено это рабочее место; названия приходят из облака. Плитка «Тарификаторы» видна, только если модуль тарификаторов включён для аккаунта.
• Примечания: пока идёт оплата, сменить интерфейс нельзя: «Идёт оплата, дождитесь её завершения». Вход и выход из интерфейса записываются в журнал событий кассы.

Для входа в большинство интерфейсов нужна открытая смена

• Где в интерфейсе: плитка интерфейса при закрытой смене → если у сотрудника есть интерфейс «Кассир», касса сразу предлагает открыть смену; иначе — «Смена не открыта!».
• Без открытой смены доступны: «Кассир», «Фасовка», «Склад», «Курьер».
• Контроль длительности смены: если в «Настройки» → «Общие настройки» → «Расширение режимов» включено «Проверять кол-во часов в смене», при входе появляется «Смена открыта более N часов назад».