Тарификация по времени (тарификатор) — Paloma POS 2

Эта статья про Paloma POS 2 — новую кассу-приложение линейки Paloma с сенсорным интерфейсом. Здесь описан тарификатор: продажа времени за объекты аренды (комнаты, кабинки, столы, игровые зоны и другое). Разбираем, как устроены тарифы по времени, как привязать товар и объекты к тарифу, как запустить и остановить отсчёт времени, добавить еду и напитки к аренде и принять оплату тарифицируемой позиции. Если вы не уверены, что у вас именно это приложение, начните со статьи «Как понять, что у вас Paloma POS 2».

Обзор

• Тарификатор продаёт время: гость арендует объект, касса считает продолжительность и берёт плату по тарифу. Экран открывается плиткой «Тарификатор» на главном экране-меню.
• Тариф задаёт цену за интервал времени. Тариф можно настроить в веб-дашборде или прямо на кассе — в настройках «Тарифы». Тариф всегда привязывается к «Товар» (аренда списывается как этот товар) и к одному или нескольким «Объекты».
• Режимы тарифа: «Считать поминутно» — гость платит за фактические минуты; «Предоплата (блоки)» — гость заранее оплачивает время, идёт обратный отсчёт; «Цена за человека» — блок стоит «гости × цена за человека».
• К аренде можно добавлять обычные товары из меню (еда, напитки) — они попадают в тот же счёт. Сбор заказа и приём оплаты описаны в статьях «Быстрая продажа» и «Приём оплаты».
• История аренд собирается в «Отчёт по тарификаторам» — см. раздел про отчёт ниже.
• Смена должна быть открыта, иначе принять оплату не получится.

Шаг 1. Настроить тариф и привязки

Тариф можно создать и в веб-дашборде, и на кассе. На кассе откройте «Настройки» → раздел бэк-офиса → «Тарифы» (подпись «Тарифы на аренду объектов и их привязка»). Нажмите + и заполните:

1. «Название» тарифа.
2. «Интервал по умолчанию, мин» и «Цена по умолчанию». По умолчанию цена применяется, только когда не подходит ни один тарифный период.
3. «Тарифные периоды» — нажмите «Добавить период», чтобы задать цену за интервал по времени суток и дням недели (например, дневная и вечерняя цена).
4. Режим: «Считать поминутно», «Предоплата (блоки)» или «Цена за человека» — выберите нужный.
5. «Товар» — нажмите и выберите товар в списке («Выберите товар»). Без привязанного товара аренду начать нельзя.
6. «Объекты» — отметьте объекты зала, к которым применяется тариф. Только привязанный объект появится на экране «Тарификатор».
7. При необходимости включите «Требовать уборку после освобождения».

Нажмите «Сохранить». Объекты без тарифа на экране тарификатора не показываются.

Шаг 2. Открыть экран тарификатора

На главном экране-меню нажмите плитку «Тарификатор». Откроется доска объектов с вкладками по состоянию:

• «Свободные» — объекты, готовые к сдаче (на карточке — «Свободно»).
• «Идет время» — идёт аренда, на карточке виден остаток: «Осталось {время}».
• «Время вышло» — оплаченное время закончилось («Время вышло»).
• «Нужна уборка» — объект освобождён и ждёт подтверждения уборки (если тариф требует уборку).

Кнопка «Обновить» перечитывает список объектов.

Во вкладках «Идет время» и «Время вышло» карточки отсортированы по времени старта — самая ранняя аренда сверху.

Шаг 3. Запустить тариф

1. Нажмите на свободную карточку и на действие «Запустить тариф» (короткая подпись «Начать»).
2. Если к объекту привязано несколько тарифов, касса попросит «Выберите тариф» — нажмите нужный.
3. Предоплата (блоки) и цена за человека: откроется окно «Сколько времени оплатить?» — укажите «Количество гостей» и сколько времени берёт гость, затем нажмите «Начать». Плата за время сразу ложится в счёт, и касса переводит вас на оплату: аренда начинает отсчёт только после того, как этот счёт оплачен. К счёту автоматически добавляется примечание с числом гостей и оплаченным временем.
4. Строку тарифа в чеке запуска (и продления) удалить нельзя — касса покажет сообщение «Оплатите чек, чтобы начать тариф — позицию нельзя удалить.». Если выйти из чека кнопкой «Назад», касса спросит «Сохранить текущий заказ?»: выбор «Отменить чек» освобождает объект (аренда не начнётся), а «Сохранить» оставляет объект занятым — чек можно оплатить позже.
5. Поминутный тариф запускается сразу — отсчёт начинается по нажатию.

После запуска карточка переходит во вкладку «Идет время» и показывает остаток.

Шаг 4. Добавить еду и напитки к аренде

Пока время идёт, к объекту можно добавить обычные товары:

1. На карточке нажмите «Добавить к счету» (короткая подпись «В счёт») или «Заказ» / «Посмотреть», чтобы открыть заказ объекта.
2. Добавьте товары из меню так же, как в обычном заказе — см. «Быстрая продажа».
3. Позиции еды и напитков попадут в тот же счёт, что и плата за время.

Шаг 5. Продлить время

Если гость хочет остаться дольше:

1. На карточке нажмите «Продлить тариф» (короткая подпись «Продлить»).
2. В окне «Добавить время» выберите, сколько времени добавить.
3. Подтвердите — остаток пересчитается.

Шаг 6. Завершить и оплатить

1. Когда гость уходит, нажмите «Завершить» (короткая подпись «Стоп»).
2. Касса спросит «Завершить сессию?» с пояснением, что отсчёт времени для объекта будет остановлен. Подтвердите.
3. Если на объекте остаётся неоплаченный счёт, касса покажет «Открытый счёт на столе» и предложит «Открыть чек» или «Всё равно завершить». Разберитесь с оплатой перед завершением.
4. Для поминутного тарифа итог считается по фактическим минутам. Плата за время и добавленные товары оплачиваются одним чеком — см. «Приём оплаты».
5. Если тариф требует уборку, объект переходит во вкладку «Нужна уборка». После уборки нажмите «Уборка выполнена» (короткая подпись «Убрано») и подтвердите — объект снова станет свободным. Подтверждение уборки записывается в журнал отчёта по тарификаторам: в карточке аренды появится запись «Уборка выполнена» с именем сотрудника.

Обслуживание на тарифную позицию можно включить или отключить настройкой «Начислять обслуживание на тариф»: когда она выключена, обслуживание на плату за время не начисляется, а на еду и напитки — начисляется.

Отчёт по тарификаторам

История аренд собирается в отдельный отчёт. Чтобы открыть его, нажмите плитку «Отчёты» на главном экране-меню и выберите строку «Отчёт по тарификаторам». Строка появляется в списке отчётов, только когда настроен хотя бы один тариф; сама плитка «Отчёты» доступна сотрудникам с правом на просмотр отчётов.

Одна карточка отчёта — одна аренда. В шапке карточки:

• название кабинки, а пока аренда не завершена — бейдж «Идёт»;
• название тарифа и ставка в формате «{цена} / {минут} мин»;
• время начала → время окончания и продолжительность;
• «Открыл(а): {имя}» — кто открыл аренду.

Ниже — журнал событий аренды по времени. Возможные записи: «Открыл(а) аренду», «Остановил(а)», «Продление», «Начал(а) уборку», «Уборка выполнена», «Повторное открытие», «Доп-счёт #{id}» (отдельный чек с едой и напитками, открытый на этой кабинке во время аренды), а также оплаты: «Оплата (наличные)», «Оплата (картой)», «Оплата (другое)». У каждой записи видно, какой сотрудник её выполнил.

В подвале карточки — итоги: «Тариф» (плата за время), «Доп-счета» (еда и напитки) и «Итого».

Кнопка «Фильтры» открывает панель с тремя фильтрами:

• «Период» — «Сегодня», «7 дней», «30 дней» или «Период…» (свой диапазон дат). По умолчанию показываются последние 7 дней.
• «Кабинка» — только аренды выбранного объекта или «Все».
• «Сотрудник» — только аренды, в которых участвовал выбранный сотрудник, или «Все».

Если под фильтры ничего не попало, отчёт покажет «За выбранный период аренд нет.».

Что важно знать об отчёте:

• Отчёт локальный. Он показывает аренды, которые вели на этой кассе; между кассами история аренд не передаётся — на каждой кассе свой отчёт.
• Аренды, начатые до обновления приложения, показываются без журнала событий — только с итоговыми суммами.
• Доп-счёт попадает в карточку аренды, если он открыт на той же кабинке во время аренды.

Частые проблемы

• «Эту аренду нельзя продлить» — по этому объекту продление недоступно; оформите новую аренду.
• «Доп. счёт: {сумма} · не оплачено» — по объекту есть неоплаченный дополнительный счёт: закройте его перед завершением аренды.
• «Не удалось вернуть деньги гостю. Ничего не изменено.» — возврат при досрочном уходе гостя не прошёл, состояние осталось прежним; повторите.
• «Не удалось привязать браслет», «Не удалось создать гостя», «Не удалось выдать браслет» — выдача браслета не завершилась; повторите операцию с начала.
• «Не удалось загрузить тарифы.», «Не удалось сохранить тариф.», «Цена не может быть отрицательной.» — правка тарифов; проверьте поля и повторите.
• «Тарифицируемые объекты не настроены» — ни один объект не привязан к тарифу. Создайте тариф в «Тарифы» и отметьте в нём объекты (шаг 1) или настройте тарифы в веб-дашборде.
• «У тарифа не привязан товар. Привяжите товар к тарифу в настройках.» — у выбранного тарифа пустое поле «Товар». Откройте тариф и выберите товар («Выберите товар»), затем повторите запуск.
• «Не удалось загрузить объекты аренды» — касса не смогла прочитать список. Нажмите «Обновить»; если не помогло, проверьте связь и дождитесь синхронизации.
• «Не удалось запустить сеанс» — запуск не прошёл. Повторите; убедитесь, что смена открыта и объект свободен.
• Объект не сдаётся повторно — он во вкладке «Нужна уборка». Подтвердите уборку кнопкой «Уборка выполнена», и объект вернётся в «Свободные».
• Нет плитки «Тарификатор» на главном экране — у сотрудника нет права «Тарификатор (Аренда)». Его выдаёт администратор в настройках доступа.
• В отчёте нет аренды с другой кассы — это норма: отчёт по тарификаторам локальный, каждая касса показывает только свои аренды.

FAQ

Чем тарификатор отличается от обычного заказа по столу?

Обычный заказ продаёт товары, тарификатор продаёт время: касса считает продолжительность аренды и берёт плату по тарифу. К арендуемому объекту при этом можно добавлять и обычные товары — они идут в тот же счёт.

Гость платит вперёд или в конце?

Зависит от режима тарифа. При «Предоплата (блоки)» и «Цена за человека» гость оплачивает время в начале — аренда стартует только после оплаты. При режиме «Считать поминутно» отсчёт идёт сразу, а плата за фактические минуты берётся при завершении.

Как добавить еду к аренде?

Откройте счёт объекта кнопкой «Добавить к счету» и добавьте товары из меню, как в обычном заказе. Еда и напитки попадут в тот же чек, что и плата за время.

Почему касса не даёт запустить тариф и просит привязать товар?

Аренда списывается как конкретный товар, поэтому у тарифа обязательно должно быть заполнено поле «Товар». Откройте тариф в «Тарифы», выберите товар и запустите аренду снова.

Как объект снова стал свободным после гостя?

Если тариф требует уборку, объект после завершения попадает во вкладку «Нужна уборка». Нажмите «Уборка выполнена» и подтвердите — объект вернётся в «Свободные». Без требования уборки объект освобождается сразу.

Где посмотреть историю аренд?

На главном экране-меню откройте плитку «Отчёты» и выберите «Отчёт по тарификаторам»: одна карточка — одна аренда, с журналом событий, доп-счетами и итогами. Отчёт на каждой кассе свой — аренды, которые вели на другой кассе, в него не попадают.