Несколько касс в одной точке (локальная сеть) — Paloma365 Classic (касса для Windows)

Эта статья про Paloma365 Classic — программу-кассу для Windows. Разбираем, как в одной торговой точке работают несколько касс: как они связаны между собой, что делать при ошибках «сервер не найден» и «нет связи с базой данных», и какие данные у касс общие.

Обзор: как устроена работа нескольких касс

Когда в точке несколько кассовых компьютеров, они работают по схеме «главный компьютер + рабочие места»:

• Главный компьютер — на нём хранится база данных точки (сервер MySQL/MariaDB, устанавливается вместе с кассой). Обычно это самый надёжный компьютер точки, который включают первым и выключают последним.
• Остальные кассы не держат свою базу, а подключаются к базе главного компьютера по локальной сети (кабель или Wi-Fi одного роутера).
• С облаком синхронизируется точка целиком — все продажи со всех касс попадают в личный кабинет.

Отсюда главное правило: пока главный компьютер выключен или недоступен по сети, остальные кассы работать не могут — им неоткуда взять данные.

Какие данные у касс общие

Так как все кассы точки работают с одной базой, общими являются:

• меню, товары, цены и остатки;
• открытые счета и столы — счёт, открытый на одной кассе, виден на других;
• смены и кассовые операции;
• клиенты и скидки.

Локальными (свои на каждом компьютере) остаются только настройки кассы: принтеры, оборудование, внешний вид, горячие клавиши.

Как подключить дополнительную кассу

1. На главном компьютере откройте настройки кассы → вкладка «Настройки аккаунта» → блок «Сетевой доступ» → кнопка «Создать сетевой аккаунт». Касса создаст сетевой доступ к базе, покажет IP-адрес компьютера и попытается сама открыть нужный порт в брандмауэре Windows. Если открыть порт автоматически не удалось (нужны права администратора), касса попросит открыть его вручную — без этого другие рабочие места не подключатся.
2. На дополнительной кассе при подключении к базе данных включите «Сетевые учётные данные». Появится кнопка поиска сервера: касса просканирует локальную сеть и сама найдёт главный компьютер с базой вашей точки.
3. В окне поиска выберите найденный сервер (касса помечает его как «Наш сервер», чужие базы — «Другая точка» или «Другой аккаунт») и подтвердите — касса подключится и загрузит данные.

Подключение дополнительных касс лучше выполнять вместе с поддержкой Paloma365.

Автопоиск сервера: если у главного компьютера сменился адрес

Адрес главного компьютера в сети может измениться (например, после перезагрузки роутера). Касса умеет справляться с этим сама:

• При запуске, если база по старому адресу недоступна, касса автоматически сканирует сеть (на экране — «Сканирование сети, подождите...») и, найдя базу своей точки по новому адресу, сообщает «Сервер базы данных найден по новому адресу: …» и подключается к ней.
• Такой же автопоиск запускается и во время работы, если связь с базой пропала.
• Если автопоиск не нашёл сервер, появится сообщение «Серверы не найдены. Проверьте, включён ли главный компьютер и доступна ли сеть.»

Чтобы адрес не «уезжал», попросите вашего сетевого специалиста закрепить за главным компьютером постоянный (статический) IP-адрес в роутере.

Частые проблемы

«Потеряно соединение с БД...» / «Отсутвует подключение к базе данных!»

Касса потеряла связь с главным компьютером. Полный текст сообщения: «Отсутвует подключение к базе данных! Проверьте сетевое подключение к компьютеру, на котором установлена база данных. "Да" - установить подключение, "Нет" - закрыть программу.» Проверяйте по порядку:

1. Главный компьютер включён? Если он выключен, ушёл в спящий режим или перезагружается — включите его и дождитесь полной загрузки, затем на кассе нажмите «Да» (установить подключение).
2. Сеть работает? Проверьте кабель или Wi-Fi на обеих машинах: сетевой значок в Windows, подключение к тому же роутеру. Перезагрузите роутер, если сомневаетесь.
3. Брандмауэр. Если кассы перестали подключаться после переустановки Windows или антивируса на главном компьютере — вероятно, брандмауэр закрыл доступ к базе. Нажмите на главном компьютере «Создать сетевой аккаунт» ещё раз (касса заново откроет порт) или напишите нам — подключится специалист.
4. Адрес сменился. Дайте кассе выполнить автопоиск (см. выше) — она найдёт базу по новому адресу сама.

Если по шагам всё в порядке, а связи нет — напишите нам здесь — подключится специалист.

«Серверы не найдены. Проверьте, включён ли главный компьютер и доступна ли сеть.»

Автопоиск просканировал сеть и не нашёл базу точки. Значит, либо главный компьютер выключен, либо кассы в разных сетях (например, одна по кабелю, другая в гостевом Wi-Fi), либо доступ закрыт брандмауэром главного компьютера. Проверьте пункты 1–3 из предыдущего раздела и повторите поиск.

Одна касса работает, остальные — нет

Работает обычно та касса, что стоит на главном компьютере (её база — локальная). Значит, дело в сети или брандмауэре между компьютерами — проверьте пункты 2–3 выше.

Не работают все кассы, включая главную

Проблема на главном компьютере: он выключен, не загрузился или на нём не запустилась база данных. Перезагрузите главный компьютер; если не помогло — в поддержку.

FAQ

Продажи с каких касс попадают в личный кабинет?

Со всех: базы у касс общая, в облако выгружается точка целиком. Подробнее про обмен с облаком — Синхронизация: проблемы и решения.

Можно ли продавать на дополнительной кассе, если нет интернета?

Да — интернет нужен для обмена с облаком, а внутри точки кассы связаны локальной сетью. А вот если недоступен главный компьютер, дополнительные кассы работать не смогут.

Счёт открыли на одной кассе — можно закрыть на другой?

Да. Открытые счета хранятся в общей базе и видны на всех кассах точки.

Какой компьютер сделать главным?

Самый надёжный и тот, что всегда включён во время работы точки. Учтите: выключение главного компьютера останавливает все остальные кассы. Попросите закрепить за ним постоянный (статический) IP-адрес в роутере.

Wi-Fi или кабель?

Для главного компьютера и касс надёжнее кабельное подключение: обрывы Wi-Fi — частая причина ошибок «нет связи с базой данных».