Несколько касс в одной точке (локальная сеть) — Paloma365 Classic (касса для Windows)
Эта статья про Paloma365 Classic — программу-кассу для Windows. Разбираем, как в одной торговой точке работают несколько касс: как они связаны между собой, что делать при ошибках «сервер не найден» и «нет связи с базой данных», и какие данные у касс общие.
Обзор: как устроена работа нескольких касс
Когда в точке несколько кассовых компьютеров, они работают по схеме «главный компьютер + рабочие места»:
- Главный компьютер — на нём хранится база данных точки (сервер MySQL/MariaDB, устанавливается вместе с кассой). Обычно это самый надёжный компьютер точки, который включают первым и выключают последним.
- Остальные кассы не держат свою базу, а подключаются к базе главного компьютера по локальной сети (кабель или Wi-Fi одного роутера).
- С облаком синхронизируется точка целиком — все продажи со всех касс попадают в личный кабинет.
Отсюда главное правило: пока главный компьютер выключен или недоступен по сети, остальные кассы работать не могут — им неоткуда взять данные.
Какие данные у касс общие
Так как все кассы точки работают с одной базой, общими являются:
- меню, товары, цены и остатки;
- открытые счета и столы — счёт, открытый на одной кассе, виден на других;
- смены и кассовые операции;
- клиенты и скидки.
Локальными (свои на каждом компьютере) остаются только настройки кассы: принтеры, оборудование, внешний вид, горячие клавиши.
Как подключить дополнительную кассу
- На главном компьютере откройте настройки кассы → вкладка «Настройки аккаунта» → блок «Сетевой доступ» → кнопка «Создать сетевой аккаунт». Касса создаст сетевой доступ к базе, покажет IP-адрес компьютера и попытается сама открыть нужный порт в брандмауэре Windows. Если открыть порт автоматически не удалось (нужны права администратора), касса попросит открыть его вручную — без этого другие рабочие места не подключатся.
- На дополнительной кассе при подключении к базе данных включите «Сетевые учётные данные». Появится кнопка поиска сервера: касса просканирует локальную сеть и сама найдёт главный компьютер с базой вашей точки.
- В окне поиска выберите найденный сервер (касса помечает его как «Наш сервер», чужие базы — «Другая точка» или «Другой аккаунт») и подтвердите — касса подключится и загрузит данные.
Подключение дополнительных касс лучше выполнять вместе с поддержкой Paloma365.
Как подключить второй моноблок (рабочее место) для официантов?
Второй моноблок — это ещё одно рабочее место той же торговой точки. Порядок такой:
- Создайте рабочее место в личном кабинете. Откройте «Торговые точки» → карточку точки → вкладку «Рабочие места» → «Новое рабочее место». Заполните «Название», «Логин» и «Пароль». Если официанту нужен только раздел меню, укажите «Корневая папка» (см. «Меню»).
- Установите кассу на моноблок и войдите логином и паролем этого рабочего места — см. «Установка и обновление». При подключении к базе включите «Сетевые учётные данные» и выберите главный компьютер точки (раздел выше).
- Разрешите официантам работать на новом месте. В карточке сотрудника на вкладке «Доступы» отметьте в «Интерфейсы Кассовой программы» интерфейс «Официант», а в «Рабочие места» — новое рабочее место. На место, которое не отмечено в карточке, касса сотрудника не пустит: «Сотрудник не может работать на данном рабочем месте!».
- На моноблоке запустите синхронизацию и войдите кодом официанта. Что видит официант, описано в статье «Интерфейсы кассы».
Рабочее место может входить в ежемесячную стоимость. Если в вашем тарифе у него своя цена, её видно в «Настройки» → «Модули»: у модуля «Торговая точка» рядом с ценой точки стоит цена за рабочее место («…/раб.место/мес»).
Если нужен не моноблок, а телефон официанта, есть модуль «Мобильное приложение официанта» — см. «Мобильный официант».
Автопоиск сервера: если у главного компьютера сменился адрес
Адрес главного компьютера в сети может измениться (например, после перезагрузки роутера). Касса умеет справляться с этим сама:
- При запуске, если база по старому адресу недоступна, касса ищет сервер в сети (на экране — «Идёт поиск сервера базы данных в сети, подождите...») и, найдя базу своей точки по новому адресу, просто подключается к ней. Если сервер не найден, откроется окно подключения к базе данных — там можно запустить поиск сервера вручную.
- Во время работы, если связь с базой пропала, дополнительная касса сама запускает поиск (на экране — «Сканирование сети, подождите...»). Найдя базу, касса сообщает «Сервер базы данных найден по новому адресу: …» и продолжает работу.
- Если во время работы найти базу не удалось, появится сообщение «Не удалось найти основной компьютер в сети» с подсказками проверить, включён ли основной компьютер, подключён ли он к сети и находятся ли оба компьютера в одной сети. Кнопки: «Повторить» (искать ещё раз) и «Закрыть программу».
Чтобы адрес не «уезжал», попросите вашего сетевого специалиста закрепить за главным компьютером постоянный (статический) IP-адрес в роутере.
Частые проблемы
«Не удалось найти основной компьютер в сети»
Дополнительная касса потеряла связь с главным компьютером и не нашла его в сети автопоиском. Проверяйте по порядку:
- Главный компьютер включён? Если он выключен, ушёл в спящий режим или перезагружается — включите его и дождитесь полной загрузки, затем на кассе нажмите «Повторить».
- Сеть работает? Проверьте кабель или Wi-Fi на обеих машинах: сетевой значок в Windows, подключение к тому же роутеру. Перезагрузите роутер, если сомневаетесь.
- Брандмауэр. Если кассы перестали подключаться после переустановки Windows или антивируса на главном компьютере — вероятно, брандмауэр закрыл доступ к базе. Нажмите на главном компьютере «Создать сетевой аккаунт» ещё раз (касса заново откроет порт) или напишите нам — подключится специалист.
- Адрес сменился. Дайте кассе выполнить автопоиск (см. выше) — она найдёт базу по новому адресу сама.
Если по шагам всё в порядке, а связи нет — напишите нам здесь — подключится специалист.
«Отсутвует подключение к базе данных!»
Это сообщение появляется на кассе, база которой находится на этом же компьютере, — то есть на главном компьютере. Полный текст: «Отсутвует подключение к базе данных! Проверьте сетевое подключение к компьютеру, на котором установлена база данных. "Да" - установить подключение, "Нет" - закрыть программу.» Нажмите «Да», чтобы касса снова подключилась к базе. Если сообщение повторяется, перезагрузите главный компьютер; если не помогло — напишите нам здесь — подключится специалист.
«Серверы не найдены. Проверьте, включён ли главный компьютер и доступна ли сеть.»
Это сообщение появляется в окне поиска сервера, когда поиск просканировал сеть и не нашёл базу точки. Значит, либо главный компьютер выключен, либо кассы в разных сетях (например, одна по кабелю, другая в гостевом Wi-Fi), либо доступ закрыт брандмауэром главного компьютера. Проверьте пункты 1–3 из раздела «Не удалось найти основной компьютер в сети» и повторите поиск.
Одна касса работает, остальные — нет
Работает обычно та касса, что стоит на главном компьютере (её база — локальная). Значит, дело в сети или брандмауэре между компьютерами — проверьте пункты 2–3 из раздела «Не удалось найти основной компьютер в сети».
Не работают все кассы, включая главную
Проблема на главном компьютере: он выключен, не загрузился или на нём не запустилась база данных. Перезагрузите главный компьютер; если не помогло — в поддержку.
FAQ
Продажи с каких касс попадают в личный кабинет?
Со всех: базы у касс общая, в облако выгружается точка целиком. Подробнее про обмен с облаком — Синхронизация: проблемы и решения.
Можно ли продавать на дополнительной кассе, если нет интернета?
Да — интернет нужен для обмена с облаком, а внутри точки кассы связаны локальной сетью. А вот если недоступен главный компьютер, дополнительные кассы работать не смогут.
Счёт открыли на одной кассе — можно закрыть на другой?
Да. Открытые счета хранятся в общей базе и видны на всех кассах точки.
Какой компьютер сделать главным?
Самый надёжный и тот, что всегда включён во время работы точки. Учтите: выключение главного компьютера останавливает все остальные кассы. Попросите закрепить за ним постоянный (статический) IP-адрес в роутере.
Wi-Fi или кабель?
Для главного компьютера и касс надёжнее кабельное подключение: обрывы Wi-Fi — частая причина ошибок «нет связи с базой данных».