Оплата: виды оплат, смешанная оплата, сдача, предоплата, ИИН и e-mail в чеке — Paloma365 Classic (касса для Windows)

Справочник по окну «ОПЛАТА» кассы Paloma365 Classic: как открыть окно оплаты, принять наличные, карту, депозит, оплату в долг и смешанную оплату, провести предоплату, включить отложенную фискализацию, запрос ИИН и e-mail покупателя, сменить вид оплаты закрытого счёта и какие настройки на это влияют.

Откуда открывается окно «ОПЛАТА»

• Где в интерфейсе: окно заказа → кнопка «Оплата» (режимы «Режим продаж», «Салон», «Официант» и др.); интерфейс «Кассир» → экран «Касса» → выбрать счёт → кнопка «Оплата».
• Как включить: у официанта кнопка «Оплата» в окне заказа появляется, только если в личном кабинете в карточке торговой точки (раздел «Торговые точки») включено «Официант принимает оплату».
• Примечания:
  • С экрана «Касса» оплатить можно только распечатанный и ещё не закрытый счёт.
  • В интерфейсах «Кассир», «Администратор зала» и «Заявки» кнопка «Оплата» внутри окна заказа не срабатывает — оплата принимается с экрана «Касса».
  • В интерфейсе «Администратор зала» экран «Касса» открывается без кнопок «Оплата» и «Предоплата».
  • Окно оплаты открывается и при автоматическом создании заказа по заявке.

Оплата наличными и расчёт сдачи

• Где в интерфейсе: окно «ОПЛАТА» → кнопка «Наличными» → введите сумму от клиента → поля «К оплате:» и «Сдача:» → кнопка «Оплата».
• Как работает: сдача = сумма от клиента минус «К оплате», с округлением до сотых.
• Примечания: если поле суммы пустое или 0, при нажатии «Оплата» касса подставит сумму «К оплате» (без сдачи). Если введённая сумма меньше итога — «Сумма от клиента меньше итоговой суммы!».

Ввод суммы от клиента и защита от слишком большой суммы

• Где в интерфейсе: окно «ОПЛАТА» → экранная клавиатура (цифры 0–9, кнопка десятичной точки, кнопка очистки поля) или обычная клавиатура.
• Примечания:
  • В поле помещается не больше 11 символов, дальше — «Введена слишком большая сумма!».
  • Если целая часть суммы длиннее итога более чем на 3 разряда, касса спросит «Введена слишком большая сумма! Продолжить?»; при отказе поле очищается.
  • Дробную часть отделяют точкой или запятой; второй разделитель не принимается.
  • Экранная кнопка очистки стирает поле целиком; последний символ удаляется клавишей Backspace. В смешанной оплате Backspace и Delete очищают сумму выбранной строки целиком.

Кнопки номиналов купюр («+100», «+500» …)

• Где в интерфейсе: окно «ОПЛАТА» → кнопки «+<номинал>» рядом с полем суммы. Нажатие прибавляет номинал к введённой сумме; в смешанной оплате — к сумме выбранной строки.
• Как настроить: «Настройки» → вкладка «Окно оплаты» → таблица «Значения номинала купюр». По умолчанию: 100, 200, 500, 1000, 2000, 5000, 10000, 20000.
• Примечания: кнопки номиналов и цифровая клавиатура недоступны при оплате «Картой» (кроме предоплаты), «Депозитом» и при выборе пунктов «Smart POS Terminal» / «Senim». При оплате «В долг» и дополнительными видами оплаты они работают.

Как изменить список номиналов купюр

• Где в интерфейсе: «Настройки» → вкладка «Окно оплаты» → таблица «Значения номинала купюр» (колонка «Значение») → кнопки навигатора под таблицей: «Добавить запись», «Удалить запись», «Редактировать запись», «Сохранить запись».
• Примечания: изменения записываются в базу кассы сразу после сохранения строки.

Оплата банковской картой

• Где в интерфейсе: окно «ОПЛАТА» → кнопка «Картой» → «Оплата».
• Как работает: сумма от клиента подставляется равной «К оплате», сдача 0, ввод суммы отключён. При предоплате ввод суммы для карты остаётся доступным — можно ввести частичную сумму.
• Как настроить: вид оплаты картой задаётся для торговой точки в личном кабинете («Тип оплаты картой»). Если этот вид назначен банковскому терминалу («Настройки» → «Плагины» → «Платёжные системы»), сумма сначала отправляется на терминал.
• Примечания: при включённой настройке «Использовать правила типов оплат» кнопка может быть неактивна на этом рабочем месте.

Дополнительные виды оплаты — список «Другие виды...»

• Где в интерфейсе: окно «ОПЛАТА» → выпадающий список (по умолчанию пункт «Другие виды...») → выберите вид → «Оплата».
• Как настроить: виды оплаты создаются в личном кабинете; касса получает их при синхронизации. В списке нет наличных, карты, долга и SmartPlaza; вид оплаты депозита скрывается, когда клиенту доступна оплата «Депозитом».
• Примечания:
  • Если оставить пункт «Другие виды...» и нажать «Оплата» — «Вид оплаты не выбран!».
  • Для дополнительного вида можно ввести сумму от клиента — сдача считается как при наличных.
  • Если дополнительных видов нет, список неактивен и показывает «ОШИБКА».

Оплата через Smart POS Terminal и Senim

• Где в интерфейсе: окно «ОПЛАТА» → выпадающий список → пункт «Smart POS Terminal» или «Senim» → «Оплата».
• Как включить: модули включаются в личном кабинете; касса получает признак при входе в программу. Галочки «Использовать Smart POS Terminal» и «Использовать Senim» («Настройки» → «Плагины» → «Платёжные системы») только показывают состояние — вручную их не переключить.
• Примечания: сумма берётся равной итогу, ввод суммы и кнопка «Предоплата» недоступны.

Оплата «В долг» (продажа в кредит клиенту)

• Где в интерфейсе: окно «ОПЛАТА» → кнопка «В долг» → «Оплата».
• Как включить: в личном кабинете у торговой точки задан «Тип оплаты для долга», и в счёте выбран клиент (не клиент по умолчанию). Иначе кнопка неактивна.
• Как работает: поле суммы очищается, клавиатура и кнопки номиналов доступны; если поле оставить пустым, при «Оплата» касса подставит сумму счёта.
• Примечания:
  • Оплата в долг не фискализируется: при фискальном регистраторе или онлайн-кассе чек печатается без фискального признака, переключатель «Отложенная фискализация» выключается.
  • Если вид оплаты по умолчанию — «В долг», а тип оплаты для долга в личном кабинете не задан, при открытии окна появится «Выбранный по умолчанию вид оплаты В ДОЛГ не настроен в личном кабинете, будет установлен вид оплаты: НАЛИЧНЫЕ!».

Оплата с депозита клиента («Депозитом»)

• Где в интерфейсе: окно «ОПЛАТА» → кнопка «Депозитом» → «Оплата». Подпись «Сдача:» меняется на «На депозите:».
• Как включить: в личном кабинете включён модуль депозитов; у торговой точки включено «Использовать депозитную систему» и задан «Тип оплаты депозитной системы»; в счёте выбран клиент (не по умолчанию), который участвует в скидке с депозитом, привязанной к этой точке. У скидки счёта должен быть включён признак «Использовать Депозит в интерфейсах Официант и Тарификатор» (касса проверяет его для «Официанта» и «Салона») или «Использовать Депозит в интерфейсе Режим продаж» (для «Кассира» и «Режима продаж»).
• Как работает: баланс запрашивается из облака (нужен интернет); если в личном кабинете разрешён офлайн-депозит, баланс берётся из данных кассы. Суммой от клиента становится целая часть баланса, ввод суммы отключён; если баланса меньше итога — «Сумма от клиента меньше итоговой суммы!».
• Примечания:
  • Сообщения: «Клиент не участвует в депозитной системе...», «У клиента нет денег на депозите», «Отсутсвует интернет соединение...».
  • Оплата депозитом при фискальном регистраторе или онлайн-кассе не фискализируется.
  • В смешанной оплате у строки депозита в квадратных скобках показан баланс, ввести больше баланса нельзя.

Смешанная оплата (несколько видов в одном счёте)

• Где в интерфейсе: окно «ОПЛАТА» → кнопка «Смешанная оплата» → таблица видов оплаты → строки «К оплате:» и «Осталось:» → «Оплата». Кнопка «Назад» возвращает к обычной оплате.
• Как включить: в личном кабинете у торговой точки включено «Разрешить разные типы оплат», и на кассе не используется онлайн-касса UzKassa, EKassa, qPos или модуль Satty.
• Как работает: сумму строки вводят с клавиатуры или кнопками номиналов; больше остатка ввести нельзя — касса сама урежет сумму.
• Примечания:
  • Сдачи в смешанной оплате нет; если «Осталось» больше 0 — «Сумма от клиента меньше итоговой суммы!».
  • Если сумма введена только в одной строке, касса проведёт её как обычную оплату этим видом.
  • При фискальном регистраторе или онлайн-кассе без правил типов оплат в таблице только наличные, карта и депозит; с правилами — виды с признаком «фискальный» для этого рабочего места.
  • Переключатель «Отложенная фискализация» для смешанной оплаты недоступен.
  • Кнопка «Смешанная оплата» включается по тем же условиям и в окне предоплаты и возврата.

Смешанная оплата с онлайн-кассой и банковскими терминалами

• Где в интерфейсе: окно «ОПЛАТА» → «Смешанная оплата» → строки с видами оплаты терминалов → «Оплата».
• Как работает: каждая часть, вид оплаты которой назначен терминалу (Kaspi, Alsep, Halyk, Alatau, Forte, Freedom, БЦК), по очереди отправляется на свой терминал; отказ терминала по любой части отменяет оплату. Затем в онлайн-кассу уходит один чек с несколькими видами оплаты.
• Примечания: смешанный чек принимают онлайн-кассы WebKassa, KaspiPos, Trinity, UKassa, ReKassa, GREEnKassa, NurKassa, NewCas, ePos. Если вся сумма закрыта депозитом, онлайн-касса чек не примет — «Ни один из выбранных типов оплаты не является фискальным».

Предоплата по счёту

• Где в интерфейсе: интерфейс «Кассир» → экран «Касса» → выбрать счёт → кнопка «Предоплата» → окно «ОПЛАТА» → выбрать вид, ввести сумму → кнопка «Предоплата». Также: окно «Дизайнер столов» → вкладка «Счета» → кнопка «Предоплата».
• Условия: счёт не распечатан и не оплачен. Сумма предоплаты должна быть меньше итога (см. «Разрешить предоплату больше чем сумма чека»).
• Как работает: при окончательной оплате касса показывает «Предоплата: X» и уменьшает «К оплате». Повторное нажатие «Предоплата» на предоплаченном счёте показывает «Счет предоплачен! Сумма предоплаты» и спрашивает «Отменить предоплату?».
• Примечания:
  • Предоплата не фискализируется.
  • В окне предоплаты скрыта кнопка «Оплата», а при обычной оплате скрыта кнопка «Предоплата».
  • Сообщения: «Счет ранее распетан» (так в интерфейсе), «Счет ранее оплачен!», «Ошибка печати чека об предоплате.», «Проверьте введенную сумму!» при нулевой сумме.
  • Предоплату можно внести и смешанной оплатой, если разрешены разные типы оплат.

Настройка «Разрешить предоплату больше чем сумма чека»

• Где в интерфейсе: «Настройки» → вкладка «Окно оплаты» → галочка «Разрешить предоплату больше чем сумма чека».
• Как работает: по умолчанию выключено — при предоплате, равной итогу или больше, касса пишет «Введенной суммой можно оплатить счет!». Настройка действует только на этой кассе.

Вид оплаты, выбранный в окне оплаты по умолчанию

• Где в интерфейсе: «Настройки» → вкладка «Окно оплаты» → список «Тип оплаты по умолчанию»: «Наличными», «Картой», «В долг», «Дополнительные виды оплаты».
• Как работает: по умолчанию «Наличными»; настройка действует только на этой кассе. Если у счёта уже сохранён вид оплаты, окно открывается с ним.
• Примечания: при включённых правилах типов оплат, если «Наличными» скрыта для рабочего места, выбирается «Картой», а если скрыта и она — дополнительные виды.

Пункт списка дополнительных видов, выбранный по умолчанию

• Где в интерфейсе: «Настройки» → вкладка «Окно оплаты» → список «Тип оплаты по умолчанию для дополнительных видов».
• Как работает: по умолчанию «Другие виды...» (ничего не выбрано); настройка действует только на этой кассе. Список неактивен, если дополнительных видов оплаты нет.
• Примечания: касса запоминает не название, а номер позиции в списке. Список в настройках не всегда совпадает со списком окна оплаты (например, вид оплаты депозита в настройках не показывается никогда), поэтому после изменения видов оплаты в личном кабинете проверьте, что в окне оплаты выбирается нужный пункт.

«Использовать правила типов оплат» — виды оплаты по рабочим местам

• Где в интерфейсе: «Настройки» → вкладка «Окно оплаты» → галочка «Использовать правила типов оплат».
• Как работает: правила задаются в личном кабинете для рабочих мест и приходят на кассу при синхронизации: видимость вида оплаты в окне оплаты, признак «фискальный», учёт как наличные или безналичные. Галочка действует только на этой кассе, по умолчанию выключена.
• Примечания: при включённых правилах кнопки «Наличными»/«Картой» и пункты списка становятся недоступны, если для рабочего места они скрыты; фискализируется вид с признаком «фискальный». Без правил фискальными считаются только наличные и карта (депозит и долг — нефискальные), остальные виды печатаются без фискального признака.

Отложенная фискализация

• Где в интерфейсе: «Настройки» → вкладка «Окно оплаты» → галочка «Отложенная фискализация»; после этого в окне «ОПЛАТА» появляется переключатель «Отложенная фискализация» («Да»/«Нет»).
• Как работает: переключатель «Да» — счёт закрывается сразу, а фискальный чек пробивается позже; «Нет» — обычная фискализация. Положение переключателя касса запоминает между оплатами.
• Примечания: для смешанной оплаты и оплаты «В долг» переключатель недоступен и выключается. Для счетов с итогом 0 отложенная фискализация не применяется. Банковский терминал при отложенной фискализации всё равно вызывается сразу.

Как пробить фискальный чек по отложенным счетам

• Где в интерфейсе: интерфейс «Кассир» → экран «Касса» → кнопка «Фискализация» → вопрос «Выполнить групповую фискализацию ВСЕХ счетов активного раздела, для которых это требуется? В случае отрицательного ответа, фискализация только текущего счёта» («Да» — все счета раздела, «Нет» — выбранный счёт).
• Условия: кнопка видна только при включённой отложенной фискализации. Пробиваются счета, помеченные как требующие фискализации и оплаченные одним видом оплаты (смешанные — нет).
• Примечания: сообщения «Фискализация выполнена!», «Фискализация выполнена не для всех счетов!», «Фискализация не выполнена!». ИИН и e-mail в онлайн-кассу при этом не передаются; при аппаратном фискальном регистраторе окно ИНН может появиться на этапе печати, e-mail не запрашивается.

Запрос ИИН и E-mail покупателя — окно «Параметры текущей сессии»

• Где в интерфейсе: окно «ОПЛАТА» → кнопка «Параметры» → окно «Параметры текущей сессии» → переключатели «Запрашивать ИИН» и «Запрашивать E-mail» → «Принять».
• Примечания: по умолчанию оба выключены. Несмотря на название «текущей сессии», значения сохраняются в настройках кассы и действуют до следующего изменения.

Ввод ИНН/ИИН покупателя в чек

• Где в интерфейсе: окно «ОПЛАТА» → «Оплата» → окно «Введите или отсканируйте ИНН»: поле, кнопка экранной клавиатуры, кнопка очистки → «Принять» (или Enter) / «Отмена».
• Как включить: «Запрашивать ИИН» в окне «Параметры текущей сессии». Если в счёте выбран клиент, касса подставит номер из его карточки (в личном кабинете — поле «ИИН/БИН»).
• Примечания: номер попадает в чек только у онлайн-касс WebKassa и KaspiPos и у фискального регистратора ШТРИХ; у других онлайн-касс и у регистраторов АТОЛ, ПОРТ, iKKM окно показывается, но номер в чек не передаётся. Окно появляется один раз на оплату; при включённой отложенной фискализации в момент оплаты не запрашивается.

Ввод E-mail покупателя в чек

• Где в интерфейсе: окно «ОПЛАТА» → «Оплата» → окно «Введите или отсканируйте E-Mail»: поле, экранная клавиатура, очистка → «Принять» / «Отмена».
• Как включить: «Запрашивать E-mail» в окне «Параметры текущей сессии». E-mail клиента из карточки подставляется автоматически.
• Примечания: e-mail принимают WebKassa, KaspiPos и фискальные регистраторы ШТРИХ и АТОЛ; остальные онлайн-кассы и регистраторы ПОРТ/iKKM его не получают. Телефон покупателя касса не запрашивает. При отложенной фискализации e-mail не запрашивается.

Чек без фискального признака («в тетрадочку») для дополнительных видов оплаты

• Когда: у точки включён фискальный регистратор или онлайн-касса, а галочка «Использовать правила типов оплат» выключена. Тогда при оплате любым дополнительным видом из списка «Другие виды...» (кроме Smart POS Terminal и Senim) чек печатается без фискального признака, онлайн-касса не вызывается.
• Примечания: при включённых правилах фискальность определяется признаком «фискальный» вида оплаты для рабочего места. Оплаты «Депозитом» и «В долг» одним видом при фискальном регистраторе или онлайн-кассе всегда нефискальные.

Как изменить вид оплаты уже закрытого счёта

• Где в интерфейсе: интерфейс «Кассир» → экран «Касса» → выбрать счёт → кнопка «Опции» → раздел «Работа со счетами» → «Изменить вид оплаты» → окно «Смена типа оплаты» («Текущий тип оплаты», список «Новый тип оплаты») → «Принять».
• Условия: право сотрудника на возврат (иначе касса спросит пароль на возврат), открытая смена, интернет, счёт закрыт в текущей смене на этой точке. Если есть невыгруженные данные, касса сначала предложит синхронизацию.
• Как работает: в окне предупреждение «Будет сделан ВОЗВРАТ и новая продажа с выбранным видом оплаты» — касса делает возврат и новую продажу, печатает чеки и запускает синхронизацию. Если терминал не провёл возврат, касса спросит «Провести возврат средств без использования терминала …?».
• Примечания: в «Администраторе зала» кнопки нет. Нельзя для счетов с отрицательной суммой, для оплаченных смешанной оплатой («Данный счет был оплачен смешанным типом оплаты...») и для уже возвращённых («По данному счету ранее был произведен возврат...»). Общая ошибка — «Изменение типа оплаты невозможно...».

Создание нового вида оплаты прямо с кассы

• Где в интерфейсе: «Настройки» → «Плагины» → «Платёжные системы» → «Использовать Halyk Рестораны» → кнопка «Настройки» → кнопка добавления рядом с полем «Вид оплаты:» → окно с полями «Наименование:», «Банковский счёт:», «Фискальный:» → «Создать».
• Условия: нужен интернет. Наименование и банковский счёт обязательны; «Фискальный» по умолчанию «Да».
• Как работает: вид оплаты создаётся в личном кабинете и сразу добавляется в базу кассы вместе с правилом для рабочего места.
• Примечания: это единственное место, где можно создать вид оплаты с кассы. Сообщения: «Введите наименование вида оплаты», «Выберите банковский счёт», «Отсутсвует интернет соединение...».

Округление сумм чека до целых

• Где в интерфейсе: «Настройки» → вкладка «Общие настройки» → раздел «Форматирование чисел» → галочка «Округлять суммы чека».
• Как работает: математическое округление (0,5 — от нуля), не банковское. По умолчанию выключено, действует только на этой кассе. Без округления суммы показываются с 1–2 знаками после запятой, целые — без дробной части.
• Примечания: влияет на «К оплате» в окне оплаты и суммы смешанной оплаты.

Печать НДС на счёте об оплате

• Где в интерфейсе: «Настройки» → вкладка «Чеки и Отчеты» → раздел «Альтернативная система печати НДС» → галочка «Печатать НДС в счете об оплате», поле «Процент НДС:» → кнопка «Сохранить».
• Как работает: НДС выделяется из суммы: сумма / (100 + %) × %. Действует только на этой кассе.
• Примечания: влияет на печатную форму нефискального счёта об оплате, не на фискальный чек. Процент сохраняется только кнопкой «Сохранить» и должен быть числом.

Горячие клавиши окна оплаты

• По умолчанию: Enter — «Оплатить введенной суммой», Esc — «Отмена оплаты».
• Как настроить: «Настройки» → вкладка «Горячие клавиши» (форма «Оплата»).
• Примечания: в смешанной оплате цифровые клавиши и Backspace/Delete используются для ввода суммы в выбранную строку.

Оплата через банковский терминал по виду оплаты

• Как работает: если выбранный вид оплаты назначен терминалу (Kaspi, Halyk, Alsep, Forte, Freedom, Alatau, БЦК), сумма от клиента отправляется на терминал до фискализации; отказ терминала отменяет оплату.
• Как настроить: «Настройки» → «Плагины» → «Платёжные системы» (галочки «Использовать…», кнопка «Настройки»). Если вид оплаты терминалу не назначен, для Kaspi, Halyk, Alsep, Forte, Freedom и Alatau используется «Тип оплаты картой» торговой точки.
• Примечания: через окно оплаты терминал вызывается только при продаже. С UzKassa возврат через терминал невозможен: «Фискальный возврат для UZKassa необходимо выполнить на терминале!».

«Окно оплаты уже открыто, повторите попытку»

• Когда: повторное нажатие «Оплата» (например, двойной клик), пока окно «ОПЛАТА» уже открыто. Кнопка «Оплата» внутри окна тоже защищена от двойного нажатия.

Проверки суммы перед оплатой

• Где: окно «ОПЛАТА» → кнопка «Оплата».
• Сообщения: «Сумма от клиента меньше итоговой суммы!», «Проверьте введенную сумму!», «Вид оплаты не выбран!». Сравнение идёт после округления до сотых.

Долг клиента в окне выбора клиента

• Где в интерфейсе: окно выбора клиента → кнопка «Долг клиента»; включение: «Настройки» → вкладка «Общие настройки» → раздел «Дополнительные модули» → галочка «Запрашивать задолженность клиента» (действует только на этой кассе).
• Как работает: нужен интернет, данные запрашиваются из облака. Сообщения: «Долг клиента составляет: …», «Сумма клиента составляет: …», «Не удалось получить информацию о долге клиента.» (показываются только по-русски).
• Примечания: в розничном режиме при долге касса предлагает «Внести деньги в кассу?» — откроется внесение денег с основанием «Возврат долга».

Какие виды оплаты задаются в личном кабинете для торговой точки

• Где: личный кабинет → «Торговые точки» → карточка точки: «Тип оплаты наличными», «Тип оплаты картой», «Тип оплаты депозитной системы», «Тип оплаты для долга», «Разрешить разные типы оплат», «Использовать депозитную систему», «Официант принимает оплату».
• Как работает: касса получает эти параметры при синхронизации и только применяет их.

Напоминание проверить скидку и количество гостей

• Где в интерфейсе: окно заказа → кнопка «Оплата» → вопрос «Проверьте, что установлена скидка и установлено количество гостей! Хотите продолжить?». Ответ «Нет» отменяет оплату.
• Как включить: личный кабинет → «Торговые точки» → «Напоминать о скидках»; касса получает настройку при синхронизации.
• Примечания: при оплате с экрана «Касса» вопрос не задаётся. Напоминание также появляется при печати счёта.

Смена вида оплаты и системы лояльности Tuvis / Smart Plaza

• Когда срабатывает: при изменении вида оплаты закрытого счёта («Опции» → «Работа со счетами» → «Изменить вид оплаты» → «Принять»), если включена галочка «Использовать Tuvis» или «Использовать Smart Plaza» («Настройки» → «Плагины»).
• Как работает: после печати нового чека касса сообщает в облако номер старого и нового чека, чтобы начисления и списания лояльности перешли на новый чек. Нужен интернет.
• Примечания: ошибка переноса не отменяет смену вида оплаты — новый чек остаётся. Если счёт не участвовал в лояльности, сообщение не показывается; при других ошибках выводится «Ошибка подмены чека в системе лояльности» с текстом ответа (только по-русски).