Журнал записи клиентов — Paloma365 Classic (касса для Windows)
Эта статья про Paloma365 Classic — программу-кассу для Windows. «Журнал» — планировщик записей клиентов: в салонах красоты и сфере услуг — запись клиента к мастеру на время, в заведениях со столами — бронь стола. Записи видны в календаре на день и помогают администратору видеть загрузку смены.
Календарь записей
Журнал — это сетка «ЖУРНАЛ» на выбранный день. Колонки зависят от интерфейса кассы: в интерфейсе «Салон» это сотрудники (мастера), а в интерфейсах «Кассир», «Администратор зала» и «Тарификатор» — столы в формате «[Помещение]-Стол»; в других интерфейсах журнал не используется. Стрелки по краям пролистывают колонки, кнопка «Выход» закрывает журнал.
Открывается журнал по-разному: в интерфейсе «Салон» — кнопкой «Журнал» на экране продажи, на кассовом экране со столами — кнопкой «Бронирование», в «Тарификаторе» — кнопкой «Журнал». При входе с экрана продажи или кассового экрана касса может запросить пароль «Клиент» торговой точки (задаётся администратором в личном кабинете на вкладке «Доступы» карточки торговой точки; если пароль не задан, журнал открывается без вопросов). Вход из «Тарификатора» пароль не запрашивает.
Фильтры и настройки верхней панели:
- «Дата:» — день, который показан в календаре.
- «Время с:» и «по:» — отображаемый рабочий диапазон. При каждом открытии журнала значения подставляются из графика работы торговой точки (настраивается администратором в личном кабинете). Если «по:» раньше «Время с:», сетка продолжается за полночь на следующий день.
- «Клиент:» — фильтр по клиенту с подбором по первым буквам; кнопка с крестиком сбрасывает фильтр. Подбор показывает не более 60 совпадений — если клиента не видно, введите больше букв.
- «Помещение:» — фильтр столов по помещению (в салонном режиме не показывается).
- «Интервал:» — шаг сетки в минутах: 5, 10, 15, 30, 45 или 60.
- «Масштаб:» — высота строк календаря. Интервал и масштаб касса запоминает.
Каждая запись — цветной блок с именем клиента и примечанием. Цвет задаётся в карточке записи и служит для визуальной маркировки по договорённости внутри салона.
Создание записи
- Выделите свободный диапазон в нужной колонке и нажмите «Создать запись». Если ничего не выделять, касса подставит ближайшее время сама.
- Заполните карточку записи: «Запись на дату:», «Время с:» и «по:» (шаг равен выбранному интервалу), «Клиент:» — начните вводить имя, и касса подберёт клиента из справочника (в списке не более 60 совпадений по первым буквам), телефон подставится в поле «Контактный номер:». В салонном режиме укажите «Сотрудник:», в режиме брони — «Стол:». При необходимости добавьте «Примечание:» и выберите «Цвет записи:» (щелчок по цветному полю открывает палитру).
- Нажмите «Сохранить». Касса проверит заполненность и время: запись на прошедшую дату не создаётся, а если время выходит за рабочий график или окончание указано раньше начала, появится предупреждение с вопросом «ПРОДОЛЖИТЬ?» (проверки выполняются только при создании записи — при редактировании они не повторяются).
- Чтобы изменить запись, щёлкните по ней в календаре — откроется та же карточка. Там же доступна кнопка «Удалить» (касса спросит «Хотите удалить запись?»).
- Кнопка «Написать клиенту в WA» открывает WhatsApp с готовым текстом «Здравствуйте, Вы записаны в … на …» — удобно сразу подтвердить запись клиенту. Если у клиента в карточке не указан телефон (или клиент не выбран), кнопка просто ничего не сделает — сообщения об ошибке не будет.
Если время окончания раньше времени начала, касса считает, что запись заканчивается на следующий день — так оформляют ночные брони.
Запись и счёт
Запись в журнале — это планирование: счёт по ней автоматически не создаётся и из карточки записи не открывается. Когда клиент пришёл, счёт открывают обычным способом — «Новый счет» или выбор стола — и прикрепляют клиента к счёту вручную (клавиша F2 или по коду карты), как описано в статье Продажа и работа с заказом. Клиенты в журнале и на экране продажи берутся из одного справочника — как его вести, см. Клиенты и скидки.
Для брони столов касса дополнительно напоминает о записях на сегодня всплывающим уведомлением: название стола, время и примечание, а менее чем за 30 минут до начала — «через N минут». Напоминания проверяются примерно раз в 10 минут и работают только при определённых условиях: касса подключена к основной базе (в автономном режиме напоминаний нет), открыт интерфейс «Администратор зала», и в записи указан стол — салонные записи на сотрудника уведомлений не вызывают.
Частые проблемы
- «Не выбран клиент...» / «Не выбран сотрудник...» / «Не выбран столик...» — заполните соответствующее поле. Клиент подбирается только из справочника: если его там нет, сначала создайте карточку клиента.
- «Дата создания записи, меньше текущей даты...» — записать на прошедшую дату нельзя, проверьте «Запись на дату:».
- «Время начала записи, меньше текущего времени...» — выбранное время сегодня уже прошло.
- «Время начала записи, меньше времени начала работы... ПРОДОЛЖИТЬ?» — запись выходит за рабочий график точки; можно подтвердить и продолжить.
- «Время начала записи, больше времени окончания работы... ПРОДОЛЖИТЬ?» и «Время окончания записи, больше времени окончания работы... ПРОДОЛЖИТЬ?» — начало или окончание записи позже конца рабочего дня точки; можно подтвердить и сохранить.
- «Время окончания записи, больше времени начала записи... ПРОДОЛЖИТЬ?» — так касса предупреждает, что окончание указано раньше начала (несмотря на формулировку). Подтвердите — и запись будет сохранена как ночная, с окончанием на следующий день.
- Касса просит пароль при входе в журнал — на точке задан пароль «Клиент» (вкладка «Доступы» карточки торговой точки в личном кабинете); при неверном вводе появится «Неверный пароль!».
- Запись не видна в календаре — проверьте «Дата:», диапазон «Время с:»/«по:», фильтры «Клиент:» и «Помещение:», пролистайте колонки стрелками.
FAQ
Чем режим салона отличается от брони столов?
В салонном режиме (интерфейс «Салон») колонки журнала — сотрудники, и в карточке записи выбирается «Сотрудник:». В режимах со столами (интерфейсы «Кассир», «Администратор зала», «Тарификатор») колонки — столы «[Помещение]-Стол», и в карточке выбирается «Стол:».
Что означает цвет записи?
Только визуальную маркировку в календаре — встроенных статусов у записей нет. Договоритесь в команде, какой цвет что означает.
Можно ли изменить шаг времени в журнале?
Да, поле «Интервал:» — от 5 до 60 минут. Оно задаёт и сетку календаря, и шаг времени в карточке записи; выбор сохраняется.
Создаёт ли запись счёт автоматически?
Нет. Запись только резервирует время; счёт кассир открывает обычным способом, когда клиент пришёл.