Сохранённые заметки — Paloma POS 2

Эта статья про Paloma POS 2 — новую кассу-приложение линейки Paloma с сенсорным интерфейсом. Здесь описаны сохранённые заметки: многоразовые тексты, которые касса подставляет одним нажатием вместо ручного набора — заметки к позициям и заказам, причины скидок и изменения цены, причины аннулирований и возвратов, кассовых операций и другое. Разбираем, откуда берутся готовые варианты, где они появляются и как ими управлять. Если вы не уверены, что у вас именно это приложение, начните со статьи «Как понять, что у вас Paloma POS 2».

Обзор

• Сохранённая заметка — готовый текст, который появляется в виде кнопки-чипа под строкой ввода в окнах заметок и причин. Кассир нажимает чип — и текст встаёт в поле; не нужно каждый раз печатать «без соли» или «Гость передумал».
• Каталог пополняется двумя способами: касса автоматически запоминает текст, который кассир один раз вписал вручную (например, причину скидки), и его можно добавить вручную в настройках — «Настройки» → раздел «Бэк-офис» → «Сохранённые заметки» (подпись «Многоразовые заметки для позиций и заказов»).
• Каждая заметка относится к одной категории, и категория определяет, в каком окне она появится: заметка к позиции — в окне заметки для строки заказа, причина скидки — в окне скидки, и так далее.
• Заметки к позициям, заказам и причины скидок/цены/аннулирования синхронизируются между устройствами одного заведения. Причины кассовых операций, открытия ящика, отмены доставки и комментарии смены хранятся на том устройстве, где их создали.
• Нажатие на чип заменяет текст в поле целиком (не дописывает к уже введённому), а крестик «×» на чипе удаляет заметку из каталога насовсем — с подтверждением.

Где появляются чипы «Выбрать из сохранённых»

Ряд чипов с заголовком «Выбрать из сохранённых» показывается под полем ввода во всех окнах заметок и причин:

• Заметка к позиции — окно заметки для строки заказа (например, «прожарка medium», «без лука»).
• Заметка к заказу — окно заметки для всего заказа (например, «день рождения»).
• Причина скидки — окно ручной скидки, см. «Скидки».
• Причина изменения цены — окно ручного изменения цены строки.
• Причина аннулирования/возврата — окна аннулирования и возврата оплаты, см. «Аннулирование и отказ».
• Причина внесения/изъятия наличных — экран кассовых операций, см. «Отчёты и касса».
• Причина открытия денежного ящика — окно открытия ящика без продажи.
• Причина отмены доставки — окно отмены заказа доставки, см. «Доставка и агрегаторы».
• Комментарий смены — комментарий при закрытии смены, см. «Закрытие смены».

Как это работает в каждом окне:

1. Если в категории есть сохранённые заметки, над полем ввода видны заголовок «Выбрать из сохранённых» и чипы с текстами.
2. Нажмите на чип — его текст полностью заменит содержимое поля. Если в поле уже что-то было напечатано, оно будет перезаписано.
3. После подстановки текст можно дописать или поправить вручную — это обычное поле ввода.
4. Если в категории пока нет ни одной заметки, ряд чипов не показывается вовсе — остаётся обычное пустое поле.

Автосохранение: касса запоминает то, что вы печатаете

Самый простой способ пополнить каталог — просто работать. Когда кассир вписывает причину или заметку вручную и подтверждает действие (даёт скидку, отменяет оплату, вносит наличные и так далее), касса молча сохраняет этот текст в каталог соответствующей категории. При следующем открытии того же окна текст уже будет ждать среди чипов.

• Повторы не плодятся: если такой текст уже есть в категории (регистр букв не важен), второй раз он не сохраняется.
• Автосохранение — фоновая услуга: даже если запись в каталог по какой-то причине не удалась, само действие (скидка, возврат, внесение) всё равно выполняется.

Управление каталогом в настройках

Откройте «Настройки» → раздел «Бэк-офис» → «Сохранённые заметки». Строка видна только после входа сотрудника по PIN-коду — до входа раздел скрыт.

Экран показывает все заметки, сгруппированные по вкладкам-категориям: «Позиция», «Заказ», «Причина скидки», «Причина цены», «Аннулирование/возврат», «Причина кассы», «Причина ящика», «Отмена доставки», «Комментарий смены».

Добавить заметку

1. Нажмите кнопку «Добавить». Откроется окно «Добавить сохранённую заметку».
2. Впишите «Текст заметки» (подсказка: «напр. прожарка, без соли, день рождения»). До 255 символов; с пустым текстом сохранить нельзя — кнопка неактивна.
3. В блоке «Где появляется эта заметка» выберите категорию: «Заметка к позиции», «Заметка к заказу», «Причина скидки», «Причина изменения цены», «Причина аннулирования/возврата», «Причина внесения/изъятия наличных», «Причина открытия денежного ящика», «Причина отмены доставки» или «Комментарий смены».
4. Нажмите «Добавить».

Изменить или удалить

• Нажмите на строку заметки (или на иконку с подписью «Изменить») — откроется окно «Изменить сохранённую заметку» с текущим текстом и категорией.
• Иконка «Удалить» в строке открывает подтверждение «Удалить сохранённую заметку?» с пояснением «{text}» будет удалена. Подтвердите — заметка исчезнет из каталога и из чипов во всех окнах.
• Потяните список вниз, чтобы обновить его: касса перечитает каталог, включая заметки, добавленные на других устройствах или в веб-дашборде.

Пустые вкладки подсказывают: «Заметок к позициям пока нет.» / «Заметок к заказам пока нет.» / «В этой категории пока нет сохранённых заметок.» и «Нажмите «Добавить», чтобы создать первую.»

Удаление прямо из чипов

Каталог можно чистить, не заходя в настройки: на каждом чипе есть крестик «×».

1. Нажмите «×» на чипе — появится то же подтверждение «Удалить сохранённую заметку?».
2. «Отмена» ничего не меняет; «Удалить» убирает заметку насовсем — она пропадает из этого окна и со всех остальных экранов.

Удаление необратимо в интерфейсе кассы, поэтому подтверждение обязательно: случайное касание крестика ничего не удалит.

Заметка для конкретного товара

Заметка к позиции может быть привязана к конкретному товару. Тогда она показывается только в окне заметки для строки именно этого товара; обычные (не привязанные) заметки к позициям видны для любого товара. Так «прожарка medium» появляется только на стейке и не мешает в кофе. Привязанные к товару заметки обычно приходят из бэк-офиса; на экране настроек кассы они видны в общем списке вкладки «Позиция».

Частые проблемы

• «Не удалось загрузить сохранённые заметки. {ошибка}» — список заметок не подтянулся; повторите.
• Не вижу чипов «Выбрать из сохранённых» — в этой категории пока нет ни одной сохранённой заметки: ряд появляется только когда есть что выбирать. Впишите текст вручную один раз (он сохранится автоматически) или добавьте заметку в «Настройки» → «Бэк-офис» → «Сохранённые заметки».
• Нет строки «Сохранённые заметки» в настройках — сотрудник ещё не вошёл по PIN-коду. Раздел управления каталогом виден только после входа сотрудника.
• Нажал чип — пропал набранный текст — так задумано: чип заменяет содержимое поля, а не дописывает. Сначала выберите чип, затем дописывайте детали.
• Заметка «размножилась» с разными формулировками — автосохранение запоминает текст в точности как напечатано, поэтому «Гость передумал» и «гость передумал!» — две разные заметки. Удалите лишние варианты крестиком «×» на чипе или на экране настроек.
• Заметка есть на одной кассе, но нет на другой — причины кассовых операций, открытия ящика, отмены доставки и комментарии смены хранятся локально на устройстве. Между устройствами синхронизируются заметки к позициям и заказам и причины скидок, изменения цены и аннулирования/возврата. Если синхронизируемая заметка не появилась, потяните список вниз на экране «Сохранённые заметки».
• Не удалось загрузить сохранённые заметки — касса не смогла прочитать каталог. Потяните список вниз, чтобы обновить; проверьте связь.

FAQ

Нужно ли что-то настраивать заранее?

Нет. Достаточно один раз вписать причину или заметку вручную — касса запомнит её автоматически, и при следующем открытии окна текст появится среди чипов «Выбрать из сохранённых». Настройки нужны, только если вы хотите заготовить список заранее или навести порядок.

Чип дописывает текст к тому, что уже введено?

Нет, нажатие на чип перезаписывает поле целиком. После подстановки текст можно свободно отредактировать вручную.

Как удалить неудачную заметку?

Двумя способами: нажмите «×» прямо на чипе в любом окне и подтвердите «Удалить», либо откройте «Настройки» → «Бэк-офис» → «Сохранённые заметки» и удалите строку там. Подтверждение «Удалить сохранённую заметку?» показывается в обоих случаях.

Можно ли сделать заметку только для одного товара?

Да, заметка к позиции может быть привязана к конкретному товару — тогда она видна только в окне заметки этого товара. Заметки без привязки показываются для всех товаров.

Увидят ли другие кассы мои заметки?

Заметки к позициям и заказам, а также причины скидок, изменения цены и аннулирования/возврата синхронизируются между устройствами заведения. Причины кассовых операций, открытия ящика, отмены доставки и комментарии смены остаются на том устройстве, где были созданы.