Точки продаж и рабочие места — Paloma POS 2
Эта статья про Paloma POS 2 — новую кассу-приложение линейки Paloma с сенсорным интерфейсом. Здесь описан раздел «Точки продаж»: как посмотреть все заведения и кассы аккаунта прямо на кассе, создать или отредактировать точку продаж (название, оплата, меню, адрес), добавить рабочие места и настроить, какую часть каталога видит каждая касса. Если вы не уверены, что у вас именно это приложение, начните со статьи «Как понять, что у вас Paloma POS 2».
Обзор
- Точка продаж — это заведение (магазин, кафе, филиал). Рабочее место — конкретная касса внутри точки; именно рабочим местом устройство входит в аккаунт (см. «Вход, PIN и смена»).
- Раздел «Точки продаж» открывается двумя способами: плиткой на главном экране-меню и одноимённым пунктом бокового меню. Виден он только сотрудникам с правом просмотра точек продаж — его выдают в типах доступа (см. «Сотрудники и роли»).
- На дашборде кассы сгруппированы по точкам: заголовок группы — название точки с логотипом и числом касс, ниже — строки рабочих мест. Рабочее место, с которого вы сейчас работаете, помечено чипом «Текущая».
- Точку можно создать и отредактировать прямо на кассе, даже без интернета: изменения сохраняются локально сразу, а с облаком синхронизируются при подключении. Пока изменение не ушло в облако, на точке или рабочем месте висит чип «Не синхронизировано».
- Из заголовка точки есть переход к залам и столам этого заведения — подробнее в статье «Заказы по столам».
Открыть дашборд точек продаж
- На главном экране-меню нажмите плитку «Точки продаж» (или откройте боковое меню и выберите этот же пункт).
- Откроется список: каждая точка — отдельная группа. В заголовке — логотип, название и количество касс; в строках ниже — рабочие места точки. У рабочего места может показываться серийный номер последнего устройства, которое им пользовалось.
- Чип «Текущая» стоит на рабочем месте, под которым авторизована эта касса.
- Если точка создана на кассе и ещё не ушла в облако, под её названием виден чип «Не синхронизировано». Если у точки пока нет ни одной кассы, показывается подпись «Кассы ещё не настроены.»
- Кнопки в заголовке точки: значок двери — переход «Залы и столы», карандаш — «Редактировать точку продаж».
- Пустой список подскажет: «Точек продаж пока нет.» — нажмите кнопку «Добавить точку продаж» внизу экрана.
Создать или отредактировать точку продаж
Нажмите «Добавить точку продаж» (или карандаш у существующей точки). Откроется форма «Новая точка продаж» / «Редактирование точки продаж»:
- Логотип — нажмите на область изображения и выберите фото; логотип показывается в списке точек.
- «Название» — обязательное поле; без него форма не сохранится («Укажите название»).
- «Телефон» и «Информационная строка на чеке» — текст до 200 символов, который печатается на чеке (приветствие, Wi-Fi, акции).
- Блок «Оплата и клиент»:
- «Вид оплаты наличными» — обязательное поле; выберите вид оплаты из списка (показываются названия видов оплаты, см. «Приём оплаты»).
- «Вид оплаты картой» — обязательное поле; должен отличаться от наличных, иначе форма покажет «Вид оплаты картой должен отличаться от наличных».
- «Клиент по умолчанию» — обязательное поле; этот клиент подставляется в продажи, когда покупатель не выбран.
- «Меню» — закрепление меню за точкой. По умолчанию выбрано «Без меню (полный каталог)». Если выбрать конкретное меню, касса будет показывать в заказе только его: «Если задано, POS показывает только это меню — базовый каталог скрыт.» Про создание меню — в статье «Меню и ротация».
- «Основная папка для меню» — с какой группы товаров открывается каталог заказа на кассах этой точки. По умолчанию — «Не задано (весь каталог)». Своя корневая папка рабочего места имеет приоритет над папкой точки. Про группы товаров — в статье «Редактор товаров».
- «Часовой пояс (напр. America/New_York)» — текстовое поле с идентификатором часового пояса.
- Блок «Адрес»: «Улица», «Город», «Регион», «Индекс», «Страна», «Строение», «Этаж», «Кв. / офис», «Код домофона».
- Переключатели:
- «Запрашивать количество» — «Спрашивать у оператора количество при каждом добавлении позиции.»
- «Запрашивать число гостей» — «Спрашивать число гостей при открытии стола.»
- «Общая смена на точку» — «Одна кассовая смена на все рабочие места точки. Выкл — своя смена на каждое рабочее место.» Пока на точке открыта смена, переключатель заблокирован с подсказкой «Закройте открытую смену, чтобы изменить.»
- Нажмите «Сохранить» (на время записи кнопка меняется на «Сохранение…»). Если попытаться уйти с несохранёнными правками, касса спросит «Отменить изменения?»
Удалить точку можно значком корзины в шапке редактора: касса спросит «Удалить точку продаж?» и пояснит, что точка сразу исчезнет из списка, а изменение синхронизируется с облаком при подключении к сети.
Рабочие места внутри точки
Секция «Рабочие места» появляется в редакторе точки после того, как точка сохранена хотя бы один раз (в форме новой точки её ещё нет).
- Нажмите «Добавить рабочее место». В окне «Новое рабочее место» заполните:
- «Название» — как касса будет называться в списках;
- «Логин» и «Пароль» — учётные данные, которыми устройство входит этим рабочим местом (см. «Вход, PIN и смена»). Пароль хранится в зашифрованном виде;
- «Корневая папка» — с какой группы товаров открывается каталог именно этой кассы: «Если задано, каталог заказа этой кассы открывается на этой группе товаров (перебивает основную папку точки).» По умолчанию — «Не задано (весь каталог)».
- Нажмите «Сохранить». Новое рабочее место сразу появляется в списке; пока запись не ушла в облако, рядом стоит чип «Не синхронизировано».
- Чтобы изменить кассу, нажмите на строку или карандаш — откроется окно «Изменить рабочее место». Поля логина и пароля здесь пустые: «Оставьте пустым, чтобы не менять пароль» — заполняйте их, только если хотите сменить учётные данные.
- Удаление — значок корзины в шапке окна: касса спросит «Удалить рабочее место?» и предупредит, что рабочее место сразу исчезнет из списка, а изменение синхронизируется с облаком при подключении.
Работа без интернета
Все правки точек и рабочих мест — офлайн-безопасные: они сохраняются на устройстве мгновенно и ставятся в очередь синхронизации. Чип «Не синхронизировано» на точке или рабочем месте означает, что запись ещё не подтверждена облаком. Другие кассы аккаунта увидят изменения после того, как это устройство выйдет в сеть и синхронизация пройдёт в обе стороны — подробнее в статье «Синхронизация и офлайн-режим».
Частые проблемы
- «Эта точка продаж больше недоступна.» и «Эта точка продаж недоступна локально.» — точку удалили либо она ещё не доехала на устройство. Нажмите значок облачной синхронизации; если точка удалена — выберите другую.
- «Не удалось загрузить точки продаж: {ошибка}», «Не удалось сохранить. Попробуйте ещё раз.» — список или правка не прошли; повторите.
- Другая касса не видит новое рабочее место — на кассе, где его создали, проверьте чип «Не синхронизировано»: пока он висит, запись не ушла в облако. Подключите устройство к интернету и дождитесь синхронизации, затем обновите список входа на второй кассе.
- «Вид оплаты картой должен отличаться от наличных» — в форме точки для наличных и карты выбран один и тот же вид оплаты. Выберите два разных вида; при необходимости заведите отдельный вид оплаты для карты (см. «Приём оплаты»).
- После выбора меню пропал каталог товаров — так и задумано: закреплённое меню скрывает базовый каталог, касса показывает только позиции этого меню. Чтобы вернуть весь каталог, откройте редактор точки и в поле «Меню» выберите «Без меню (полный каталог)».
- В списке видов оплаты вместо названия — номер с пометкой «(текущий)» — на это устройство ещё не синхронизировался справочник видов оплаты. Сохранённое значение не потеряется; после синхронизации в списке появятся обычные названия.
- Нет плитки «Точки продаж» на главном экране — у сотрудника нет права просмотра точек продаж. Его выдаёт администратор в типах доступа (см. «Сотрудники и роли»).
- Каталог заказа открывается не с той папки — проверьте оба уровня: «Основная папка для меню» в точке и «Корневая папка» у рабочего места. Папка рабочего места имеет приоритет; значение «Не задано (весь каталог)» возвращает полный каталог.
FAQ
Чем точка продаж отличается от рабочего места?
Точка продаж — это заведение целиком: название, адрес, виды оплаты, меню. Рабочее место — конкретная касса внутри точки со своим логином и паролем. Одна точка может содержать несколько рабочих мест, и устройство входит в аккаунт именно рабочим местом.
Можно ли создать точку и кассу без интернета?
Да. Правки сохраняются на устройстве сразу и помечаются чипом «Не синхронизировано», а при подключении к сети автоматически уходят в облако. Другие устройства увидят их после синхронизации.
Как сделать, чтобы касса видела только часть товаров?
Есть два инструмента. «Основная папка для меню» в редакторе точки открывает каталог заказа с выбранной группы товаров для всех касс точки; «Корневая папка» у конкретного рабочего места перебивает эту настройку для одной кассы. А поле «Меню» жёстко ограничивает точку одним меню и скрывает базовый каталог полностью.
Зачем нужен «Клиент по умолчанию»?
Это клиент, который подставляется в продажи, когда кассир не выбрал покупателя вручную — обычный «розничный покупатель». Поле обязательное: без него точку сохранить нельзя.
Почему не переключается «Общая смена на точку»?
Пока на точке открыта кассовая смена, переключатель заблокирован — иначе открытая смена могла бы «потеряться» для части касс. Закройте смену (см. «Вход, PIN и смена») и измените настройку.
Где настраиваются залы и столы точки?
В заголовке точки на дашборде есть кнопка перехода «Залы и столы» — она открывает залы этого заведения и их столы, включая процент обслуживания по каждому столу. Подробнее — в статье «Заказы по столам».