Чек и счёт — Paloma POS 2

Эта статья про Paloma POS 2 — новую кассу-приложение линейки Paloma для планшета, POS-терминала или Windows-устройства. Если вы не уверены, какой у вас продукт, начните со статьи «Как понять, что у вас Paloma POS 2». В этой статье — предпросмотр и печать чека, копия чека, печать счёта «на оплату» (пречека), блокировка счёта после печати и его разблокировка, а также режим прямой печати без предпросмотра.

Обзор

• Чек оплаты. На экране заказа есть плитка «Чек». Она открывает предпросмотр — как чек ляжет на бумагу, — откуда можно распечатать.
• Счёт «на оплату» (пречек). Это счёт для гостя перед оплатой. Печатается из меню действий заказа. После печати счёта заказ блокируется только для чтения — чтобы сумму нельзя было изменить после того, как гость её увидел.
• Копия чека. Уже оплаченный заказ можно распечатать повторно из списка заказов.
• Разблокировка. Заблокированный печатью счёт снимается с блокировки из карточки заказа в списке — после этого его снова можно редактировать.
• Прямая печать. На конкретном устройстве можно включить печать без предпросмотра: плитка «Чек» становится плиткой «Печать» и печатает счёт по одному нажатию.

Предпросмотр и печать чека

Шаг 1. Откройте предпросмотр

На экране заказа нажмите плитку «Чек» в верхней панели. Откроется окно «Предпросмотр чека» — в нём виден настоящий макет чека (то же изображение, что уйдёт на принтер).

Если в корзине ещё нет позиций, касса покажет подсказку «Добавьте позиции в корзину перед предпросмотром чека.» — сначала добавьте товары.

На узком экране телефона предпросмотр открывается на весь экран со своей верхней панелью. Кнопка «Закрыть» закрывает предпросмотр, ничего не печатая.

Шаг 2. Распечатайте

В окне предпросмотра нажмите «Печать». Окно сразу закроется, а внизу появится сообщение «Открытый счёт отправлен на принтер.».

Печать не блокирует кассу: она не ждёт ответа принтера, поэтому касса не «зависает», даже если принтер занят или недоступен по сети. Продолжайте работать сразу после нажатия.

Если счёт ушёл на печать, но по какой-то причине не заблокировался, касса предупредит: «Счёт отправлен на принтер, но НЕ заблокирован — напечатайте ещё раз.» — повторите печать.

Печать счёта «на оплату» (пречек)

Счёт «на оплату» — это предварительный счёт для гостя. Для заказов за столом и «с собой» он печатается из меню действий заказа:

1. На экране заказа откройте меню действий (кнопка с тремя точками в верхней панели).
2. Нажмите «Печать счёта (предпросмотр)».
3. Касса допечатает неотправленные позиции на кухню (если такие есть) и распечатает счёт.

После печати счёта заказ блокируется — он становится доступен только для чтения. Оператор выходит из закрытого на редактирование чека, а на карточке заказа появляется отметка «Счёт заблокирован». Если попытаться открыть такой заказ на редактирование, касса напомнит: «Чек распечатан — разблокируйте для изменений».

Открыть счёт «на оплату» из списка заказов тоже можно: откройте открытый (неоплаченный) заказ и нажмите «Распечатать чек».

Блокировкой управляет настройка «Блокировать заказ после печати счёта»: «Когда включено, печать счёта на оплату блокирует заказ только для чтения; для повторного редактирования менеджер должен снять блокировку». Если она выключена, счёт печатается без блокировки.

Разблокировка счёта

Заблокированный печатью счёт снимается с блокировки из списка заказов:

1. Откройте список заказов. Заблокированный чек виден на вкладке «Распечатанные» и помечен отметкой «Счёт заблокирован».
2. Откройте карточку этого заказа.
3. Нажмите «Разблокировать счёт».

После разблокировки заказ снова можно редактировать: добавлять и убирать позиции, менять количество, а затем оплатить или распечатать счёт заново.

Действия по открытому и оплаченному заказу

В карточке заказа из списка набор кнопок зависит от того, оплачен заказ или нет:

• Открытый (неоплаченный) заказ. Наверху — крупная зелёная кнопка «Оплатить чек» с суммой к оплате, ниже — «Открыть заказ» для продолжения работы и «Распечатать чек» для печати счёта «на оплату».
• Оплаченный заказ. Доступна «Копия чека» — повторная печать уже пробитого чека. Отдельной повторной печати кухонного талона здесь нет.

Прямая печать без предпросмотра

Если предпросмотр не нужен, на конкретном устройстве можно включить печать в одно нажатие:

1. Откройте настройки и найдите переключатель «Печать чека без предпросмотра» (раздел оформления).
2. Включите его. Подсказка: «Кнопка «Чек» становится кнопкой «Печать» и печатает счёт по одному нажатию, без предпросмотра (на этом устройстве)».

После включения плитка «Чек» на экране заказа превращается в плитку «Печать»: нажатие сразу печатает счёт, минуя окно предпросмотра. Настройка действует только на этом устройстве — на других кассах плитка остаётся прежней.

Частые проблемы

• «Добавьте позиции в корзину перед предпросмотром чека.» — в заказе нет ни одной позиции. Добавьте товары и откройте предпросмотр снова.
• «Открытый счёт отправлен на принтер.» — это не ошибка, а подтверждение: счёт ушёл на печать. Если бумага не вышла, проверьте принтер (бумага, питание, связь по сети).
• «Счёт отправлен на принтер, но НЕ заблокирован — напечатайте ещё раз.» — печать прошла, но блокировка не встала. Распечатайте счёт повторно, чтобы заказ заблокировался.
• «Чек распечатан — разблокируйте для изменений» — вы пытаетесь редактировать заказ, по которому уже распечатан счёт. Снимите блокировку кнопкой «Разблокировать счёт» в карточке заказа.
• «Счёт заблокирован» — отметка на карточке заказа: по нему распечатан счёт «на оплату», редактирование закрыто до разблокировки.
• Чек «завис» при печати — в Paloma POS 2 печать чека не блокирует кассу: окно закрывается сразу, а печать идёт в фоне. Если касса всё же ждёт, обновите приложение до актуальной версии.

FAQ

Чем «Чек» отличается от счёта «на оплату»?

«Чек» — это чек оплаты, его печатают при расчёте. Счёт «на оплату» (пречек) — предварительный счёт, который показывают гостю до оплаты; он печатается из меню действий заказа и блокирует заказ, чтобы сумму нельзя было изменить.

Почему после печати счёта заказ нельзя редактировать?

Так задумано: после того как гость увидел сумму, счёт закрывается на редактирование. Чтобы снова изменить заказ, откройте его в списке заказов и нажмите «Разблокировать счёт». Автоматической блокировкой управляет настройка «Блокировать заказ после печати счёта».

Как повторно распечатать уже оплаченный чек?

Откройте список заказов, найдите оплаченный заказ, откройте его карточку и нажмите «Копия чека».

Можно ли печатать сразу, без окна предпросмотра?

Да. Включите в настройках «Печать чека без предпросмотра» — плитка «Чек» станет плиткой «Печать» и будет печатать счёт по одному нажатию. Настройка действует только на этом устройстве.

Печать не выходит из принтера. Касса сломалась?

Нет. Сообщение «Открытый счёт отправлен на принтер.» значит, что касса свою часть выполнила. Проверьте сам принтер: бумагу, питание и связь по сети. По оплате чеков смотрите статью «Оплата».