Быстрая продажа — Paloma POS 2

Эта статья про Paloma POS 2 — новую кассу-приложение линейки Paloma с сенсорным интерфейсом. Здесь описан быстрый заказ: как открыть его, добавить товары из меню, найти товар по названию, ввести позицию с произвольной ценой, изменить количество, продолжить уже открытый заказ и перейти к оплате. Если вы не уверены, что у вас именно это приложение, начните со статьи «Как понять, что у вас Paloma POS 2». Смена должна быть открыта — см. «Вход по PIN и открытие смены».

Обзор

• Быстрый заказ — продажа без привязки к столу: подходит для работы на вынос и на кассе с очередью. Заказ со столом оформляется иначе — см. «Заказы по столам».
• Товары добавляются касанием плиток меню или поиском по названию.
• Можно продать позицию, которой нет в меню, — через «Произвольную позицию» с ручной ценой.
• Собранный заказ уходит на оплату — см. «Приём оплаты».

Шаг 1. Открыть быстрый заказ

На главном экране-меню нажмите плитку «Быстрый заказ». Откроется экран заказа: слева (или на весь экран на узком устройстве) — меню из плиток по категориям, справа — корзина заказа. Пока позиций нет, корзина пустая.

Если у вас уже есть один или несколько отложенных быстрых заказов, при повторном входе касса не восстанавливает их молча, а показывает список открытых быстрых заказов и строку «Новый заказ». Чтобы начать с чистого листа — нажмите «Новый заказ». Как продолжить существующий — в шаге «Продолжить открытый заказ» ниже.

Шаг 2. Добавить товар из меню

1. Нажмите на категорию, чтобы открыть её товары.
2. Нажмите на плитку товара — он добавится в корзину справа одной строкой.
3. Повторное касание того же товара увеличивает количество в строке (позиция со скидкой или уже отправленная на кухню открывается отдельной строкой).

Каждая строка корзины пронумерована по порядку (1, 2, …). Под списком позиций показаны итоги: «Промежуточный итог» и «Итого».

Шаг 3. Найти товар по названию

Если категорий много, быстрее найти товар поиском:

1. В строке над меню нажмите поле «Поиск товара». На узком экране поле свёрнуто в значок лупы — нажмите его, поле развернётся.
2. Начните вводить название — сетка категорий сразу заменяется списком найденных товаров.
3. Нажмите нужный товар, чтобы добавить его в заказ.
4. Очистите поле — вернётся обычная сетка категорий.

Если ничего не найдено, касса покажет состояние «нет совпадений» — проверьте написание или очистите запрос.

Шаг 4. Произвольная позиция (открытая цена)

Для товара или услуги, которых нет в меню, есть «Произвольная позиция»:

1. Нажмите кнопку «Произвольная позиция» на экране заказа.
2. Введите «Название» позиции и её цену.
3. Подтвердите — позиция добавится в корзину как обычная строка.

Отдельно у некоторых товаров меню есть плитка со «Свободной ценой»: при добавлении такого товара касса открывает клавиатуру для ввода цены. Право на произвольную цену настраивает администратор (разрешение «Произвольная позиция» / «Произвольная цена»).

Шаг 5. Изменить количество

Выберите строку в корзине — под ней появится ряд управления: примечание, скидка и счётчик количества с кнопками − и + и текущим числом между ними.

• + — увеличить количество на единицу.
• − — уменьшить на единицу.
• Уменьшение количества до нуля удаляет строку. Если строка ещё не отправлена, она удаляется сразу; для уже сохранённой или отправленной позиции касса спросит причину.

Продолжить открытый быстрый заказ

Быстрый заказ можно отложить и вернуться к нему позже:

• Чтобы отложить текущую корзину и начать новый заказ, используйте кнопку нового быстрого заказа (подсказка: «Отложить текущую корзину и начать новый быстрый заказ»).
• При следующем входе в «Быстрый заказ» касса покажет список отложенных заказов. Нажмите на нужную строку — заказ откроется с уже добавленными позициями, можно продолжать.
• Открытые заказы также видны в списке заказов на вкладке «Открытые» — см. «Список заказов». Оттуда заказ можно открыть и продолжить или сразу оплатить.

Шаг 6. Перейти к оплате

Когда позиции собраны, нажмите «Оплатить чек» (на кнопке видна сумма к оплате). Откроется экран оплаты, где принимают «Наличные», «Карту» или «Другое». Подробно приём оплаты и сдача описаны в статье «Приём оплаты»; печать пречека и чека — в «Пречек и чек».

Частые проблемы

• «Нет активного заказа для оплаты.» — в корзине нет позиций. Добавьте хотя бы один товар и повторите. Касса подсказывает: «Добавьте позиции в заказ, затем вернитесь сюда для приёма оплаты.»
• «Откройте смену перед приёмом оплаты.» — смена закрыта. Откройте смену и повторите — см. «Вход по PIN и открытие смены».
• Товар не находится в поиске — проверьте написание названия; товар может быть в стоп-листе или ещё не синхронизирован. Если товар только что создан в дашборде, вернитесь на главный экран и снова откройте быстрый заказ — каталог перечитается без перезапуска.
• Нет кнопки «Произвольная позиция» — у сотрудника нет соответствующего права. Его выдаёт администратор в настройках доступа.
• Касса просит причину при уменьшении количества — позиция уже сохранена или отправлена на кухню; выберите причину из списка. Полностью убрать такую позицию — см. «Отмена и отказ позиций».

FAQ

Чем быстрый заказ отличается от заказа по столу?

Быстрый заказ не привязан к столу — это продажа на вынос или на кассе. Заказ по столу закрепляется за конкретным столом зала и удобен для обслуживания за столиками. См. «Заказы по столам».

Я вышел из заказа, не оплатив. Он потерялся?

Нет. Незакрытый быстрый заказ откладывается и остаётся открытым. Он появится в списке отложенных при входе в «Быстрый заказ» и на вкладке «Открытые» в списке заказов.

Как продать товар, которого нет в меню?

Нажмите «Произвольная позиция», введите «Название» и цену. Позиция добавится в заказ как обычная строка и участвует в оплате.

Можно ли поменять цену уже добавленного товара?

Да, если у сотрудника есть право на изменение цены. У товаров со «Свободной ценой» цена вводится при добавлении. Ручное изменение цены строки настраивается разрешением у администратора.

Товар создали в дашборде, но его нет на кассе. Что делать?

Вернитесь на главный экран и снова откройте быстрый заказ — каталог перечитается, и новая группа или товар появятся без перезапуска приложения. Если товара всё равно нет, дождитесь синхронизации или проверьте стоп-лист.