Вход, PIN сотрудника и открытие смены — Paloma POS 2
Эта статья про Paloma POS 2 — новую кассу-приложение линейки Paloma для планшета, POS-терминала или Windows-устройства. Вход состоит из двух уровней: сначала устройство входит под аккаунтом и рабочим местом (это делается один раз), затем каждый сотрудник входит своим PIN-кодом. После входа кассир открывает смену — до этого продажи и оплата невозможны. Если вы не уверены, какой у вас продукт, начните со статьи «Как понять, что у вас Paloma POS 2».
Обзор
- Уровень 1 — аккаунт и рабочее место. Устройство входит под логином аккаунта и рабочего места. Обычно это делается один раз при первом запуске — подробнее в статье «Установка и первый запуск».
- Уровень 2 — сотрудник по PIN. На экране входа сотрудник набирает свой PIN на цифровой клавиатуре и попадает на главный экран-меню. Смена операторов внутри устройства идёт именно через PIN, без повторного входа под аккаунтом.
- Смена оператора и блокировка. Кнопка «Выход» в боковом меню возвращает кассу на экран PIN, сохраняя вход рабочего места. Другой сотрудник входит своим PIN — заново вводить аккаунт не нужно.
- Смена (кассовая). Открывается кнопкой «Открыть смену» и действует для всего рабочего места, пока её не закроют. При открытии можно внести размен в денежный ящик.
Вход сотрудника по PIN
После того как устройство вошло под аккаунтом и рабочим местом, касса показывает экран входа с цифровой клавиатурой и подсказкой «Введите код»:
- Сотрудник набирает свой PIN на клавиатуре.
- Касса открывает главный экран-меню с плитками (быстрый заказ, столы, отчёты, настройки и другие) — в объёме прав, назначенных этому сотруднику.
PIN сотрудника задаёт администратор в веб-дашборде, раздел «Сотрудники». Если PIN утерян, администратор меняет его там же — на кассе сбросить PIN нельзя.
На экране входа рядом видны текущий «Аккаунт» и «Рабочее место», а также индикатор состояния: «Онлайн» / «Не в сети», очередь синхронизации и состояние смены («Смена открыта» / «Смена закрыта»). Это помогает понять, готова ли касса к работе, ещё до входа.
Там же, на экране PIN, есть карточка контактов: блок «Поддержка Paloma» с телефоном поддержки и — если ваш аккаунт обслуживает партнёрская компания — блок «Обслуживание» с её телефоном и почтой. Это те контакты, куда обращаться, если войти не получается. Данные подставляются из аккаунта автоматически и остаются на экране даже без интернета — настраивать их на кассе не нужно.
Смена оператора, блокировка и «Выход»
Чтобы за кассой сменился оператор, полный выход из аккаунта не нужен — достаточно вернуться на экран PIN:
- Откройте боковое меню (значок меню в углу экрана).
- Нажмите строку «Выход».
- Касса закроет меню и вернётся на экран ввода PIN, сохранив вход рабочего места.
- Следующий сотрудник вводит свой PIN и сразу попадает в меню — повторный вход под аккаунтом не требуется.
Так же «Выход» работает с экранов кухни и выдачи заказов: касса возвращается на экран PIN, а не оставляет оператора на доске заказов. Используйте «Выход» как быструю блокировку кассы, когда отходите от терминала: открытые заказы на устройстве сохраняются и появятся снова после следующего входа.
Полный выход из аккаунта (не только смена оператора) — это отдельное действие «Выйти» в настройках или в меню управления; оно возвращает кассу на экран входа под аккаунтом. Для обычной пересменки оно не нужно.
Открытие смены
Продажи и оплата на кассе возможны только при открытой смене. Открыть её можно с экрана открытия смены или прямо при попытке оформить оплату:
- Нажмите «Открыть смену» (экран называется «Открытие смены»). Если вы попробуете принять оплату при закрытой смене, касса сама предложит открыть её и покажет кнопку «Открыть смену и продолжить».
- В поле «Размен в кассе (опционально)» введите сумму наличных, которые уже лежат в денежном ящике на начало смены. Подсказка в поле — «Оставьте пустым, чтобы пропустить»: если размена нет, поле можно не заполнять.
- Подтвердите открытие. Смена открывается для всего рабочего места; касса запоминает время и сотрудника.
Размен используется для расчёта ожидаемого остатка наличных при закрытии смены, поэтому вносите его точно. Про закрытие смены и сверку кассы — в статье «Закрытие смены».
Если у сотрудника нет права открывать смену, касса покажет экран «Смена закрыта» с подсказкой «Обратитесь к менеджеру, чтобы открыть смену.» — смену откроет сотрудник с нужными правами.
Частые проблемы
- «Не удалось подтвердить сохранённый вход. Войдите снова.» — сохранённая сессия устарела; войдите обычным способом.
- «Защищённое хранилище устройства недоступно.», «Не удалось сбросить данные входа (код {код}). Закройте антивирус…» — приложение не может прочитать или очистить защищённое хранилище устройства. Обычно мешает антивирус или защита устройства; после этого нужен обычный вход.
- «Ошибка аутентификации» при входе — проверьте логин и пароль; если сообщение повторяется, напишите нам.
- «Не удалось отправить письмо для восстановления. Попробуйте снова.» и «Не удалось отправить запрос. Позвоните нам: {телефон}» — запрос восстановления не ушёл: проверьте связь и повторите.
- «Неверный код. Попробуйте снова.» — введён неправильный PIN. Проверьте раскладку и попробуйте ещё раз. PIN меняет администратор в веб-дашборде, раздел «Сотрудники».
- «Этот сотрудник не допущен к этому рабочему месту.» — сотрудник не привязан к этому рабочему месту. Привязку настраивает администратор в веб-дашборде.
- «Нет связи. Попробуйте снова, когда будете онлайн.» — касса не смогла проверить вход из-за отсутствия интернета. Проверьте подключение и повторите.
- «Сессия истекла. Войдите снова.» — сохранённый вход устарел; войдите заново под своим PIN.
- «Откройте смену перед приёмом оплаты.» — вы пытаетесь принять оплату при закрытой смене. Нажмите «Открыть смену» и повторите оплату.
- «Смена закрыта» — «Обратитесь к менеджеру, чтобы открыть смену.» — у текущего сотрудника нет права открывать смену. Смену откроет сотрудник с нужными правами.
- «Для этого аккаунта пока нет доступных рабочих мест.» — устройство не привязано ни к одному рабочему месту. Попросите администратора добавить устройство к рабочему месту, затем выйдите и войдите снова.
FAQ
Чем «Выход» отличается от полного выхода из аккаунта?
«Выход» в боковом меню возвращает кассу только на экран PIN и сохраняет вход рабочего места — это быстрая пересменка или блокировка терминала. Полный выход из аккаунта («Выйти» в настройках) возвращает кассу на экран входа под аккаунтом; после него нужно снова ввести логин рабочего места. Для обычной смены операторов используйте «Выход».
Сотрудник забыл свой PIN. Что делать?
PIN меняет администратор в веб-дашборде, раздел «Сотрудники». После изменения сотрудник входит новым PIN — переустанавливать кассу не нужно.
Нужно ли вносить размен при каждом открытии смены?
Нет. Поле «Размен в кассе (опционально)» можно оставить пустым. Но если в ящике уже есть наличные, укажите их — иначе ожидаемый остаток при закрытии смены не сойдётся.
Смену открыл один сотрудник, а работает другой. Это нормально?
Да. Смена относится к рабочему месту, а не к сотруднику: операторы меняются через «Выход» и ввод своего PIN, при этом продажи каждого записываются на того, кто вошёл.
Почему касса не даёт принять оплату?
Скорее всего, смена не открыта. Нажмите «Открыть смену» (или «Открыть смену и продолжить» в окне оплаты) и повторите. Подробнее об оплате — в статье «Оплата заказа».