Настройки кассы: аккаунт, горячие клавиши, логи, окно оплаты, удалённый доступ и доставка — Paloma365 Classic (касса для Windows)

Справочник по вкладкам окна настроек кассы «Настройки аккаунта», «Горячие клавиши», «Логи», «Окно оплаты», «Пароль для настроек», «Удаленный доступ» и «Настройка доставки»: что делает каждая кнопка и галочка и где это проявляется в работе. Окно настроек открывается с главного экрана: «МЕНЮ» → «Настройки» (нужен пароль настроек).

Сводка о рабочем месте на вкладке «Настройки аккаунта»

• Где в интерфейсе: Настройки → вкладка «Настройки аккаунта» → текстовая область со сводкой.
• Что показывает: «Тип базы», «Имя базы», «Хост», «Порт», «Аккаунт», «Торговая точка», «Рабочее место», «Меню», «Процент обслуживания», «Процент обслуживания в режиме "Продажи"», «Подзаказники в режиме "Официант"», «Подзаказники в режиме "Продажи"», «Печать "Счет на оплату"», «Печать "Счет об оплате"», «Использовать фискальный принтер», «Z-отчет по закрытию смены», «Запрашивать количество товара при выборе», «Использовать помещения», «Использовать карту ресторана», «Сотрудник принимает оплату», «Использовать депозитную систему», «Склад», «Остатки в режиме "Продажи"», «Запрет продажи если товара нет на складе», «Касса», «Банк».
• Как пользоваться: информация только для чтения. Двойной клик по нижней панели окна (где кнопки «Закрыть» и «Закрыть программу») скрывает или снова показывает сводку.
• Примечания: удобно, чтобы сразу увидеть, к какой базе, аккаунту и точке привязана касса.

Отключение HTTPS при обмене с облаком

• Где в интерфейсе: Настройки → «Настройки аккаунта» → галочка «Отключить HTTPS соединение».
• Как настроить: при переключении галочки касса завершает текущий облачный сеанс, заново формирует адрес сервера и показывает «Режим https изменён!». Настройка действует только на этом компьютере. Если её ни разу не меняли, галочка стоит (обмен идёт по HTTP).
• Примечания: текущий режим виден надписью HTTPS/HTTP на главном экране. После сохранения «Прокси url» касса принудительно включает HTTPS, а галочка становится недоступной до повторного открытия окна настроек; при следующем открытии она показана снятой.

Кнопка «Обновить программу»

• Где в интерфейсе: Настройки → «Настройки аккаунта» → кнопка «Обновить программу».
• Что происходит: касса сбрасывает отметку об установленной версии, запускает программу запуска Paloma365 (она загружает актуальную версию) и сразу закрывается — без подтверждения.
• Примечания: нужна стандартная структура папок кассы (программа запуска лежит на уровень выше папки с программой кассы).

Создание сетевого аккаунта для подключения других рабочих мест по локальной сети

• Где в интерфейсе: Настройки → «Настройки аккаунта» → «Сетевой доступ:» → кнопка «Создать сетевой аккаунт».
• Как настроить: нажмите кнопку на основном компьютере точки (где находится база). Касса создаёт учётную запись базы данных для доступа с других компьютеров сети и показывает надпись «IP: <адрес> Сетевые учётные данные созданы». Подсказка у надписи: «При создании подключения, активируйте переключатель "Сетевые учётные данные"».
• Примечания: касса пытается сама открыть порт базы в брандмауэре Windows. Если прав администратора не хватает, появится предупреждение открыть входящий порт вручную — иначе другие рабочие места не подключатся.

Смена базы данных

• Где в интерфейсе: Настройки → «Настройки аккаунта» → кнопка «Сменить базу данных».
• Как выполнить: нажмите кнопку и подтвердите предупреждение «Внимание!!! Перед выполнением операции убедитесь, что все счета выгружены и смена закрыта. Продолжить?». Касса отвязывается от текущей локальной базы (она сохраняется как резервная копия), запускает программу запуска для повторного выбора базы и закрывается.
• Примечания: если в этот момент идёт синхронизация, операция не выполняется — касса попросит «Дождитесь окончания синхронизации...». Перед сменой базы обязательно выгрузите счета и закройте смену.

Смена аккаунта: полный сброс привязки кассы

• Где в интерфейсе: Настройки → «Настройки аккаунта» → кнопка «Сменить аккаунт».
• Как выполнить: нажмите кнопку и подтвердите то же предупреждение «Внимание!!! Перед выполнением операции убедитесь, что все счета выгружены и смена закрыта. Продолжить?».
• Что происходит: удаляются все локальные настройки кассы на этом компьютере, локальная база сохраняется как резервная копия, касса закрывается. После этого запустите кассу заново и пройдите регистрацию.
• Примечания: при идущей синхронизации операция отклоняется с сообщением «Дождитесь окончания синхронизации...».

Прокси-адрес облачного сервера

• Где в интерфейсе: Настройки → «Настройки аккаунта» → поле-список «Прокси url» → кнопка «Сохранить Прокси URL».
• Как настроить: выберите значение из списка (пусто, https://online.paloma365.com, https://kzonline.paloma365.com, https://alfafront.paloma365.com) или впишите свой адрес и нажмите «Сохранить Прокси URL». Касса завершает облачный сеанс, принудительно включает HTTPS и показывает «Прокси URL был сохранен!». Настройка действует только на этом компьютере.
• Примечания: при открытии окна список адресов обновляется до актуального. Пустое значение возвращает стандартный адрес. Протокол, указанный в адресе, отбрасывается — всегда используется https://.

Просмотр горячих клавиш по экранам кассы

• Где в интерфейсе: Настройки → вкладка «Горячие клавиши» → переключатель «Формы» → таблица «Функция» / «Клавиша».
• Как пользоваться: выберите экран — «Форма "Режим продаж"», «Форма "Оплата"», «Форма "Кассир"», «Форма "Официант"», «Форма "Выбор клиентов"», «Форма "Выбор сотрудников"», «Форма "Тарификтор"», «Форма "Выбор кассы"», «Форма "Официант упрощ."», «Форма "Выбор столика"». Таблица покажет действия этого экрана и назначенные клавиши.
• Примечания: привязки хранятся в базе кассы; если несколько рабочих мест работают с одной общей базой по сети, привязки у них общие. Название «Тарификтор» приведено так, как оно написано в программе.

Переназначение горячей клавиши

• Где в интерфейсе: Настройки → «Горячие клавиши» → выделите строку действия в таблице → нажмите новую клавишу на клавиатуре.
• Как работает: касса спрашивает «Заменить клавишу "…" на клавишу "…", для действия "…"» и после подтверждения меняет привязку. Если клавиша уже занята на этом экране — сообщение «Клавиша "…" уже используется для действия "…"».
• Какие клавиши можно назначить: F1–F24, Enter, Esc, Tab, Backspace, Shift, Ctrl, Alt, пробел, Insert, Delete, Home, End, PageUp, PageDown, NumLock, ScrollLock и другие служебные клавиши. Буквы, цифры и стрелки не принимаются.
• Ограничение: на экранах «Выбор кассы», «Официант упрощ.» и «Выбор столика» переназначение в текущей версии не срабатывает — нажатие клавиши не вызывает ни вопроса, ни замены. На этих экранах остаются прежние привязки; вернуть стандартный набор можно кнопкой «По умолчанию».

Сброс горячих клавиш к стандартному набору

• Где в интерфейсе: Настройки → «Горячие клавиши» → кнопка «По умолчанию» → подтверждение «Установить значения по умолчанию?».
• Что происходит: все привязки на всех экранах заменяются стандартным набором.
• Стандартный набор:
  • Режим продаж — Enter оплата, Esc выход, Home повтор, Del удалить, Ins примечание, F2 выбор клиента вручную, F6 выбор клиента по коду, F3 поиск по названию, F4 поиск по штрихкоду, F5 сброс поиска, Shift выбор из списка, F7 изменить количество;
  • Оплата — Enter оплата по сумме, Esc отмена;
  • Кассир — Enter оплата, Esc выход, Ins открыть смену, Del закрыть смену, F2 просмотр счёта;
  • Официант упрощ. — Ins новый счёт, F3 просмотр, Esc выход;
  • Официант — Ins новый счёт, F3 просмотр;
  • Выбор клиентов, Выбор кассы, Выбор столика — Enter выбрать, Esc закрыть;
  • Выбор сотрудников — Enter выбрать, Esc выход;
  • Тарификатор — Enter старт.

Журнал действий кассы на вкладке «Логи»

• Где в интерфейсе: Настройки → вкладка «Логи» → поля «На дату:», «Тип лога:», «Поиск:» (с кнопкой экранной клавиатуры и кнопкой очистки) → таблица записей.
• Как пользоваться: при открытии вкладки подставляется сегодняшняя дата, записи отсортированы от новых к старым. Типы лога: Система, Создание, Изменение, Просмотр, Отказ, Удаление позиции в счете, Разблокировка счета, Оплата счета, Печать счета на оплату, Печать подзаказника, Начисленно баллов, Снято баллов, Печать счета об оплате, Открытие смены, Закрытие смены, Вход в интерфейс, Выход из интерфеса, Ввод пароля, Удаление, Возврат, Регистрация чека, Смена сотрудника.
• Поиск: отбирает записи, содержащие введённый текст. Фильтр по тексту применяется при вводе в поле «Поиск:»; при смене даты или типа лога список перечитывается без учёта текста — чтобы снова отфильтровать, поправьте текст поиска.
• Примечания: опечатки в названиях типов («Начисленно», «интерфеса») приведены так, как они написаны в программе.

Подробный лог синхронизации и фискального регистратора

• Где в интерфейсе: Настройки → «Логи» → галочка «Сохранять лог синхронизации».
• Как включить: поставьте галочку — касса начинает записывать в файлы подробности обмена с облаком и работы фискального регистратора. Включается сразу, без перезапуска. По умолчанию выключено; настройка действует только на этом компьютере.

Номиналы купюр — кнопки быстрого ввода суммы в окне оплаты

• Где в интерфейсе: Настройки → вкладка «Окно оплаты» → таблица «Значения номинала купюр» (столбец «Значение») → кнопки навигатора «Добавить запись», «Удалить запись», «Редактировать запись», «Сохранить запись», «Отмена редактирования», «Обновить».
• Как настроить: добавьте или измените строки с номиналами и сохраните. Список хранится в базе кассы; кнопки номиналов в окне оплаты строятся из него при открытии окна оплаты.

Вид оплаты, выбранный по умолчанию в окне оплаты

• Где в интерфейсе: Настройки → «Окно оплаты» → список «Тип оплаты по умолчанию».
• Как настроить: выберите «Наличными», «Картой», «В долг» или «Дополнительные виды оплаты» — сохраняется сразу. По умолчанию «Наличными»; настройка действует только на этом компьютере.
• Примечания: если выбрано «В долг», а вид оплаты «в долг» не настроен в личном кабинете, окно оплаты покажет «Выбранный по умолчанию вид оплаты В ДОЛГ не настроен в личном кабинете, будет установлен вид оплаты: НАЛИЧНЫЕ!» и выберет наличные.

Дополнительный вид оплаты по умолчанию в списке «Другие виды...»

• Где в интерфейсе: Настройки → «Окно оплаты» → список «Тип оплаты по умолчанию для дополнительных видов».
• Как настроить: выберите вид из списка. Список строится из видов оплат личного кабинета без основных (наличные, карта, депозит, в долг, SmartPlaza); при включённых интеграциях добавляются «Smart POS Terminal» и «Senim». Последний пункт «Другие виды...» означает «не задано» — это значение по умолчанию. Настройка действует только на этом компьютере.
• Примечания: при включённой галочке «Использовать правила типов оплат» в списке только виды, разрешённые для этого рабочего места. Если дополнительных видов нет, список недоступен. Запоминается позиция в списке, поэтому после изменения справочника видов оплат выбор может сместиться — проверьте его.

Правила видов оплат по рабочим местам

• Где в интерфейсе: Настройки → «Окно оплаты» → галочка «Использовать правила типов оплат».
• Как включить: поставьте галочку (действует только на этом компьютере). Сами правила — какие виды оплат привязаны к рабочему месту — задаются в личном кабинете и приходят с синхронизацией.
• На что влияет: на список видов оплат в окне оплаты, на признак наличной/безналичной оплаты при фискализации, на печать и на выбор вида оплаты в настройках банковских терминалов.

Предоплата больше суммы счёта

• Где в интерфейсе: Настройки → «Окно оплаты» → галочка «Разрешить предоплату больше чем сумма чека».
• Как работает: без галочки при попытке внести предоплату, которая покрывает весь счёт, касса сообщает «Введенной суммой можно оплатить счет!». С галочкой такая предоплата разрешена, а в интерфейсах «Официант» и «Тарификаторы» при сохранении нового счёта касса предлагает «Внести предоплату?». Настройка действует только на этом компьютере.

Отложенная фискализация

• Где в интерфейсе: Настройки → «Окно оплаты» → галочка «Отложенная фискализация».
• Как работает: в окне оплаты появляется панель «Отложенная фискализация» с переключателем — фискализировать счёт сейчас или позже. На экране «Кассир» появляются кнопка «Фискализация» и фильтр по фискализации, чтобы фискализировать отложенные счета.
• Закрытие смены: если в смене остались нефискализированные счета, закрыть смену нельзя — касса сообщит «В текущей смене есть счета с отложенной фискализацией. После закрытия смены их уже нельзя будет фискализировать! Необходимо выполнить фискализацию счетов.».

Смена пароля для входа в настройки кассы

• Где в интерфейсе: Настройки → вкладка «Пароль для настроек» → поле «Введите новый пароль для настроек:» (по нажатию открывается экранная клавиатура «Введите новый пароль») → кнопка «Сохранить».
• Как настроить: введите новый пароль и нажмите «Сохранить» — появится «Пароль был успешно изменен!». Пустой пароль не сохраняется. Пароль хранится на этом компьютере.

Пароль удалённого доступа и окно «Поддержка»

• Где в интерфейсе: Настройки → вкладка «Удаленный доступ» → поле «Введите пароль для удаленного доступа:» (экранная клавиатура «Установите пароль») → кнопка «Сохранить».
• Как настроить: задайте пароль и нажмите «Сохранить» — появится «Пароль был успешно установлен!». Пароль хранится на этом компьютере; пустой не сохраняется.
• Что меняется: в окне «Поддержка» (главный экран → меню → «Поддержка», также доступно с экрана входа) появляется кнопка «Удаленный доступ». После ввода пароля («Введите пароль удаленного доступа») показываются кнопки «TeamViewerQS (Тимвивер)», «AnyDesk (Энидеск)», «Supremo (Супремо)».
• Примечания: если пароль не задан, кнопки «Удаленный доступ» в окне «Поддержка» нет — программы удалённого доступа можно запустить только из настроек кассы.

Запуск TeamViewer QuickSupport для удалённой помощи

• Где в интерфейсе: Настройки → «Удаленный доступ» → кнопка «TeamViewerQS (Тимвивер)».
• Как работает: если программа уже есть в папке кассы — она запускается. Если нет — показывается окно «Происходит загрузка TeamViewerQS.exe. Подождите.», программа скачивается с сервера файлов Paloma365 и запускается.
• Примечания: для загрузки нужен интернет. Такая же кнопка есть в окне «Поддержка» после ввода пароля удалённого доступа.

Запуск Supremo для удалённой помощи

• Где в интерфейсе: Настройки → «Удаленный доступ» → кнопка «Supremo (Супремо)».
• Как работает: так же, как TeamViewer: запуск из папки кассы или загрузка с сервера файлов Paloma365 и запуск.

Запуск AnyDesk для удалённой помощи

• Где в интерфейсе: Настройки → «Удаленный доступ» → кнопка «AnyDesk (Энидеск)».
• Как работает: запуск AnyDesk из папки кассы или загрузка с сервера файлов Paloma365 и запуск.

Контакты техподдержки в настройках кассы

• Где в интерфейсе: Настройки → «Удаленный доступ» → текстовое поле справа.
• Что показывает: два способа связи — чат в личном кабинете (в правом нижнем углу после входа) и телефоны для Республики Казахстан, Российской Федерации, Киргизской Республики и Украины; ниже адреса сайтов paloma365.ru, paloma365.kz, paloma365.com.
• Примечания: телефоны касса получает из облака; если их нет, показываются встроенные номера. Тот же текст — в окне «Поддержка» главного экрана.

Включение заявок на доставку на кассе («Заявка на доставку»)

• Где в интерфейсе: Настройки → вкладка «Настройка доставки» → галочка «Заявка на доставку».
• Как включить: поставьте галочку — касса сразу подключается к облачному серверу заявок; при снятии галочки подключение разрывается.
• Что работает при включённой галочке: проверка новых заявок каждые 5 секунд, всплывающие уведомления о новых и отменённых заявках, автоматические действия по заявкам (печать стикеров, автоотмена, автозакрытие, автообработка оплаченных заявок), передача статусов счёта в заявку.
• Примечания: если галочка выключена, при входе в классический список заявок касса напомнит: «Для корректной работы режима "Доставка", необходимо в настройках включить параметр "Заявка на доставку"».

Показ заявок всех торговых точек в списке заявок

• Где в интерфейсе: Настройки → «Настройка доставки» → галочка «Отображать все заказы в списке».
• Как работает: в классическом списке заявок показываются заявки всех торговых точек аккаунта, а не только своей. В новом интерфейсе доставки эта галочка не действует.

Время приготовления заявки по умолчанию

• Где в интерфейсе: Настройки → «Настройка доставки» → поле «Время приготовления по умолчанию».
• Как настроить: измените число стрелками (от 3 до 10000 минут, по умолчанию 5); сохраняется сразу. Значение подставляется в новые заявки и в окно запроса времени приготовления.

Кнопки «Создать счет» и «Распечатать» в карточке заявки

• Где в интерфейсе: Настройки → «Настройка доставки» → галочка «Отображать кнопки: создать счет, распечатать».
• Как работает: в карточке новой заявки своей точки появляются кнопки «Создать счет» и «Распечатать». Карточка открывается из классического списка заявок, а в новом интерфейсе доставки — через просмотр подробностей заявки.
• Примечания: для заявок, оплаченных заранее, кнопка «Изменить» показывается только если дополнительно включена галочка «Разрешать изменять оплаченный заказ (если он еще не был принят оператором)».

Автоматическая печать стикера о каждой новой заявке

• Где в интерфейсе: Настройки → «Настройка доставки» → галочка «Печатать стикер о новой заявке».
• Как работает: при обнаружении новой заявки своей точки (проверка каждые 5 секунд) касса печатает стикер по печатной форме стикера заявки. Если в этот момент идёт другая печать, стикер печатается при следующей проверке.

Пользовательский звук уведомлений

• Где в интерфейсе: Настройки → «Настройка доставки» → галочка «Пользовательский звук уведомлений».
• Как работает: по умолчанию включено. Касса проигрывает mp3-файлы из папки sound в папке кассы (beep_1.mp3, beep_2.mp3 и т. д.); если нужного файла нет или галочка снята — звучит стандартный системный сигнал.
• Примечания: звук используется не только для заявок — например, сигнал о новых блюдах в интерфейсе «Повар».

Автоматическая печать заказа при принятии заявки

• Где в интерфейсе: Настройки → «Настройка доставки» → галочка «Авт. печатать оплаченный заказ (rahmet, tuvis)».
• Как работает: в новом интерфейсе доставки при принятии новой заявки (в том числе из расширенного окна заявки) созданный счёт печатается автоматически.
• Вместе с автозакрытием: если включены обе галочки — эта и «Авт. закрывать оплаченный заказ (rahmet, tuvis, tester)» — и смена открыта, оплаченные заявки rahmet обрабатываются полностью автоматически.

Автоматическое закрытие оплаченного заказа по заявке

• Где в интерфейсе: Настройки → «Настройка доставки» → галочка «Авт. закрывать оплаченный заказ (rahmet, tuvis, tester)».
• Как работает: счёт по заявке, оплаченной заранее, закрывается (оплачивается) автоматически. Для полностью автоматической обработки оплаченных заявок нужна ещё галочка авто-печати.
• Примечания: фоновая автообработка работает только при открытой смене.

Запрос времени приготовления при принятии заявки

• Где в интерфейсе: Настройки → «Настройка доставки» → галочка «Запрашивать время приготовления (tuvis)».
• Как работает: при принятии заявки в новом интерфейсе доставки (или из расширенного окна заявки) касса показывает окно с полем времени, заполненным значением «Время приготовления по умолчанию». Окно появляется для заявок, оплаченных заранее, и для заявок Tuvis.

Автоматическая отмена заявок, не принятых за 30 минут

• Где в интерфейсе: Настройки → «Настройка доставки» → галочка «Автоматически отменять не принятый заказ».
• Как работает: новые заявки своей точки, которые не изменялись 30 минут, автоматически переводятся в статус «отменена» (кроме тестовых заявок).
• Примечания: порог 30 минут фиксированный и не настраивается.

Новый интерфейс доставки

• Где в интерфейсе: Настройки → «Настройка доставки» → галочка «Новый интерфейс доставки».
• Как работает: при входе в интерфейс «Заявки» открывается новый табличный экран заявок вместо классического списка.
• Примечания: часть настроек доставки действует только в одном из интерфейсов: «Отображать все заказы в списке» — только в классическом списке; «Расширенное окно заявки» и запрос времени приготовления — только в новом интерфейсе.

Расширенное окно заявки в новом интерфейсе доставки

• Где в интерфейсе: Настройки → «Настройка доставки» → галочка «Расширенное окно заявки».
• Как работает: только в новом интерфейсе доставки: нажатие на новую заявку открывает подробное окно заявки вместо её быстрого принятия.

Автоматическое закрытие оплаченных заявок через заданное время

• Где в интерфейсе: Настройки → «Настройка доставки» → галочка «Закрывать оплаченную заявку через (мин)» и числовое поле рядом.
• Как настроить: поставьте галочку — поле интервала становится доступным (стрелки, от 3 до 10000 минут; в окне по умолчанию показано 60).
• Как работает: принятые заявки своей точки, оплаченные заранее, закрываются автоматически, если с последнего изменения прошло не меньше заданного интервала.

Изменение оплаченной заявки до её принятия оператором

• Где в интерфейсе: Настройки → «Настройка доставки» → галочка «Разрешать изменять оплаченный заказ (если он еще не был принят оператором)».
• Как работает: в карточке заявки, оплаченной заранее, остаются доступными кнопка «Изменить» и редактирование состава.
• Примечания: действует только вместе с галочкой «Отображать кнопки: создать счет, распечатать».