Экран продажи: примечания, цены, скидки, сервис и шапка счёта — Paloma365 Classic (касса для Windows)

Справочник по экрану продажи в Paloma365 Classic: примечания и модификаторы, изменение цены, скидки и сервис на позицию и на счёт, шапка счёта, кнопки «Оплата», «Печать счета», «Назад», «Выход», отложенные счета, розничный режим, складские документы из счёта и горячие клавиши.

Примечание к позиции (кнопка «Примечание», клавиша INS)

• Где в интерфейсе: экран продажи → выбрать строку → кнопка «Примечание» (или клавиша INS) → окно выбора с колонкой «Примечание» и кнопками «Принять», «Отмена», «Прим. ручные». В списке есть пункт «Убрать примечания».
• Как работает: можно выбрать одно или несколько заготовленных примечаний; «Прим. ручные» открывает экранную клавиатуру для своего текста. Текст примечания добавляется к названию строки в скобках. Если заготовок для товара нет, сразу открывается экранная клавиатура.
• Как настроить: заготовленные примечания ведутся в личном кабинете — общие, для папки товаров или для конкретного товара. У сотрудника должно быть право менять примечания; если право снято, касса покажет «Недостаточно прав!». Пароля для примечаний нет.
• Ограничения: нельзя для сохранённой позиции («Позиция сохранена, установить примечание невозможно!»), для комбо («Нельзя установить примечание к комбо!»), для модификатора («Нельзя установить примечание на модификатор!») и для маркированного товара («Нельзя установить примечание на маркированный товар!»). Примечание к позиции недоступно в интерфейсах «Кассир», «Администратор зала» и «Салон».

Модификаторы (добавки) к блюду

• Где в интерфейсе: экран продажи → строка блюда → «Примечание» → окно выбора, у примечаний-модификаторов есть колонка «Количество».
• Как работает: заготовленное примечание, связанное с товаром-модификатором, добавляет в счёт дочернюю строку с ценой модификатора. Количество задаётся в окне выбора в пределах минимума и максимума и умножается на количество блюда. Модификаторы перечисляются в названии блюда; при удалении блюда удаляются вместе с ним; при повторном выборе примечаний старые модификаторы заменяются новыми.
• Как настроить: связь примечания с модификатором и лимиты количества задаются в личном кабинете, касса получает их при синхронизации.
• Ограничения: «Нельзя удалять модификатор!», «Нельзя изменять количество у модификатора!»; количество блюда с модификаторами тоже менять нельзя («Нельзя изменять количество товара с модификаторами!»).

Изменение цены позиции (кнопка «Изм. цену»)

• Где в интерфейсе: экран продажи → кнопка «...» под счётом → «Изм. цену» → окно «Введите цену».
• Как включить: кнопка появляется, только если в личном кабинете для торговой точки включено изменение цены. Нужно право сотрудника на изменение цены; если права нет — пароль «Изменение цены» торговой точки (если пароль не задан, он не запрашивается).
• Ограничения: «Нельзя изменить цену у комбо товара!», «Нельзя изменить цену у сохраненного товара!». Изменение (старая и новая цена) записывается в журнал.

Скидка в процентах на отдельную позицию

• Где в интерфейсе: экран продажи → «...» → «Скидка» → окно «Введите скидку» (от 0 до 100; больше 100 — «Неправильно ввели скидку...»).
• Доступ: право сотрудника на скидку или пароль «Скидки» торговой точки. Если пароль скидки не задан, касса сообщит «Для скидки необходимо установить пароль!».
• Ограничения: если выбрана уже сохранённая строка, а в счёте есть несохранённые, касса попросит: «В счёте есть не сохранённые позиции. Предварительно выполните сохранение.» Кнопка неактивна, если включена галочка «Использовать локальную суммовую скидку».

Сервис в процентах на отдельную позицию

• Где в интерфейсе: экран продажи → «...» → «Сервис» → окно «Введите сервис». Больше 100 — «Неправильно ввели сервис...».
• Доступ: право сотрудника на сервис или пароль сервиса торговой точки (если пароль не задан, он не запрашивается).
• Ограничения: та же проверка несохранённых позиций, что и у скидки. Кнопка неактивна при включённой локальной суммовой скидке.

Панель «...» под счётом

• Где в интерфейсе: экран продажи → кнопка «...» под таблицей счёта. Повторное нажатие сворачивает панель; при открытии экрана она свёрнута.
• Что на панели: «Изм. цену» (если включено изменение цены), «Скидка», «Сервис», «Изменить товар» (только в режиме «Розница»), «Статус заказов» (только у официанта, администратора зала и в тарификаторе при включённом экране готовности заказов), «Примечание к счету».
• Примечания: при просмотре счёта кассиром кнопка «...» скрыта; у администратора зала скрыты «Изм. цену», «Скидка» и «Сервис».

Примечание ко всему счёту («Примечание к счету»)

• Где в интерфейсе: экран продажи → «...» → «Примечание к счету» → окно «Комментарий к счету» с полем текста, экранной клавиатурой, переключателем «Сменить язык: РУССКИЙ» и кнопками «Добавить» / «Отмена».
• Как работает: у сохранённого счёта текст показывается в шапке после «Прим.:».
• Важно: введённый текст сохраняется в счёте и при нажатии «Отмена» — эта кнопка ввод не отменяет. Чтобы убрать текст, сотрите его и закройте окно.

Скидка в процентах на весь счёт

• Где в интерфейсе: шапка счёта → кнопка или поле «Скидка» → окно «Введите процент скидки». Больше 100 — «Неправильно ввели процент скидки!».
• Доступ: право сотрудника на скидку или пароль «Скидки»; без заданного пароля — «Для скидки необходимо установить пароль!».
• Как работает: ручная скидка заменяет автоматическую скидку клиента. Для сохранённого счёта изменение пишется в журнал; при включённых push-уведомлениях отправляется сообщение «Для счета №… применена скидка: N%».
• Примечания: поле можно скрыть галочкой «Скрыть "СКИДКА"».

Скидка суммой на весь счёт («Использовать локальную суммовую скидку»)

• Как включить: Настройки → вкладка «Общие настройки» → «Расширение режимов» → галочка «Использовать локальную суммовую скидку».
• Как работает: в шапке вместо процентной скидки появляется поле скидки суммой (окно «Введите сумму скидки»); кнопки «Скидка» и «Сервис» на отдельную позицию становятся неактивными. Право и пароль — те же, что у процентной скидки.
• Примечания: у официанта, администратора зала и в тарификаторе при несохранённых строках касса попросит сохранить счёт («В счёте есть не сохранённые позиции. Предварительно выполните сохранение.»). Введённая сумма запоминается и применяется при печати счёта, нажатии «Назад» или выходе.

Сервис (процент за обслуживание) на весь счёт

• Где в интерфейсе: шапка счёта → кнопка или поле «Сервис» → окно «Введите процент сервиса». Больше 100 — «Неправильно ввели процент сервиса!».
• Как работает: по умолчанию подставляется процент сервиса торговой точки или выбранного стола. В интерфейсах «Режим продаж» и «Салон» сервис по умолчанию подставляется, только если в личном кабинете для точки включено применение сервиса в фастфуде.
• Доступ: право сотрудника на сервис или пароль сервиса торговой точки.
• Примечания: поле можно скрыть галочкой «Скрыть "ОБСЛУЖИВАНИЕ"».

Скрыть поле «Сервис» в шапке счёта

• Где: Настройки → вкладка «Вид программы» → галочка «Скрыть "ОБСЛУЖИВАНИЕ"».
• Примечания: галочку автоматически включают типы заведения «Фастфуд, Столовая», «Розничный магазин» и «Розница».

Скрыть поле «Скидка» в шапке счёта

• Где: Настройки → вкладка «Вид программы» → галочка «Скрыть "СКИДКА"».
• Как работает: скрывает и процентное, и суммовое поле скидки. Кнопки «Скидка» и «Сервис» на позицию в панели «...» остаются. Ни один тип заведения эту галочку не включает.

Скрыть поле «Стол» в шапке счёта

• Где: Настройки → вкладка «Вид программы» → галочка «Скрыть "СТОЛ"».
• Примечания: включается автоматически для «Фастфуд, Столовая», «Розничный магазин», «Розница». Также скрывает колонку стола в списке счетов на экране «Касса».

Скрыть поле «Гостей» в шапке счёта

• Где: Настройки → вкладка «Вид программы» → галочка «Скрыть "ГОСТЕЙ"».
• Примечания: включается автоматически для «Фастфуд, Столовая», «Розничный магазин», «Розница».

Скрыть поле «ШК товара» в шапке счёта

• Где: Настройки → вкладка «Вид программы» → галочка «Скрыть "ШТРИХКОД"».
• Примечания: включается автоматически для «Ресторан, Кафе», «Фастфуд, Столовая», «Бильярд, Караоке, Баня». Когда поле скрыто, клавиша F4 открывает окно «Введите штрих-код товара» для ввода кода.

Тип заведения: быстрая настройка вида экрана продажи

• Где: Настройки → вкладка «Вид программы» → «Тип заведения»: «Не выбрано», «Ресторан, Кафе», «Фастфуд, Столовая», «Розничный магазин», «Салон Красоты», «Бильярд, Караоке, Баня», «Розница».
• Как работает: при любом выборе все галочки «Скрыть …» сбрасываются, розничный режим выключается, меню возвращается к плиткам, затем применяется выбранный вариант:
  • «Ресторан, Кафе» и «Бильярд, Караоке, Баня» — скрыть штрихкод;
  • «Фастфуд, Столовая» — скрыть штрихкод, гостей, стол и сервис;
  • «Розничный магазин» — скрыть гостей, стол и сервис, меню списком;
  • «Розница» — скрыть гостей, стол и сервис и включить розничный режим.
• Примечания: «Не выбрано» и «Салон Красоты» ничего не скрывают. Галочку «Скрыть "СКИДКА"» типы заведения не включают.

Привязка клиента к счёту (кнопка «Клиент», F2, F6)

• Где в интерфейсе: шапка счёта → кнопка «Клиент» (F2) — окно выбора клиента; нажатие на поле имени клиента (F6) — окно «Введите код клиента» для ввода кода карты.
• Как работает: после выбора подбираются скидки клиента; в поле показывается имя клиента и баланс депозита в квадратных скобках. Если у клиента другой тип цен, касса спросит: «Выбранный клиент имеет другой тип цен! Перезаполнить табличную часть?». Выбор клиента сбрасывает ручные скидки и сервис на позициях.
• Доступ: право сотрудника на просмотр клиентов или пароль выбора клиента торговой точки (если пароль не задан, он не запрашивается); при неверном пароле — «Неверный пароль!». Клиент по умолчанию для нового счёта задаётся в личном кабинете для торговой точки.
• Ограничения: в интерфейсе «Кассир» кнопка не работает; ввод кода карты недоступен для напечатанного или закрытого счёта.

Автоматическая скидка по дисконтной системе клиента

• Как работает: при выборе клиента касса применяет его дисконтную систему с учётом расписания действия (даты, дни недели, время), типа интерфейса (кафе или фастфуд), накопительной суммы и позиционных скидок. Если подходит несколько скидок, открывается окно выбора с колонками «Наименование скидки» и «% общей скидки».
• Как настроить: дисконтные системы, их привязка к клиентам и точкам настраиваются в личном кабинете; модуль скидок должен быть включён. Касса получает настройки при синхронизации.
• Примечания: ручная скидка кнопкой «Скидка» перекрывает автоматическую. При включённой локальной суммовой скидке процент дисконтной системы не применяется.

Количество гостей по счёту

• Где в интерфейсе: шапка счёта → кнопка или поле «Гостей» → окно «Введите кол-во гостей».
• Как работает: новый счёт создаётся с 1 гостем. Если в личном кабинете для точки включён запрос количества гостей, новый счёт создаётся с 0 гостей, и у официанта при открытии счёта, в котором гостей 0, окно ввода гостей открывается автоматически. В «Режиме продаж» у нового счёта всегда 1 гость.
• Примечания: поле можно скрыть галочкой «Скрыть "ГОСТЕЙ"».

Информация о счёте в шапке экрана продажи

• Что показывается: «Новый счет» или «Счет № … От: дата»; у сохранённого счёта с примечанием — «Прим.: …»; имя сотрудника; «Итого» — сумма к оплате; «Тип цены: …»; «Предоплата: N», если по незакрытому счёту внесена предоплата; текущее время и дата.
• Примечания: «Тип цены» не показывается в интерфейсах «Кассир», «Официант», «Администратор зала», а также когда особый тип цены не выбран. Сумма «Итого» передаётся на дисплей покупателя T610, если он включён и для него задан порт.

Кнопка «Оплата» (ENTER)

• Где в интерфейсе: экран продажи → верхний блок над таблицей счёта → кнопка «Оплата»; клавиша ENTER.
• Проверки перед оплатой: пустой счёт — «Нельзя оплатить пустой счет»; позиции, недоступные по текущему временному прайсу, — «В счёте имеются позиции, недоступные для продажи на данный момент!»; при включённом контроле остатков касса перечисляет товары без остатка и спрашивает, продолжить ли; в интерфейсе «Салон» без выбранного мастера предлагается выбрать сотрудника; если в личном кабинете включено напоминание, появляется «Проверьте, что установлена скидка и установлено количество гостей!».
• Примечания: кнопка не работает в интерфейсах «Кассир» и «Администратор зала». После успешной оплаты поиск по меню сбрасывается. Если смена на фискальном регистраторе длится больше 24 часов, касса предложит «Смена на ФР превысила 24 часа. Снять отчёт с гашением (Z-отчёт)?» (нужно право на X/Z-отчёт). Сама оплата и печать чека — в статье об оплате.

Кнопка «Печать счета» (пречек)

• Где в интерфейсе: экран продажи → верхний блок над счётом → «Печать счета».
• Как работает: касса сохраняет заказ, помечает его напечатанным, печатает подзаказник на кухню и счёт на оплату (с QR-кодом оплаты, если он настроен) — если эта печать включена в личном кабинете для точки. При включённом напоминании перед печатью спрашивает «Вы установили скидку и количество гостей?». Повторное нажатие — «Счет распечатан!».
• После печати: у официанта, администратора зала и в тарификаторе панель товаров, кнопки шапки и панель правки блокируются; из горячих клавиш работает только выход.
• Где кнопка есть: у официанта; у администратора зала — для ненапечатанного счёта; у кассира — если в кабинете разрешено изменять счёт; в «Салоне» — при галочке «Кассир оплачивает чек салона красоты» (Настройки → «Общие настройки»). В тарификаторе кнопки на экране продажи нет.

Кнопка «Назад» (официант, тарификатор)

• Где в интерфейсе: экран продажи → верхний блок над счётом → «Назад».
• Как работает: сохраняет заказ без печати счёта на оплату (подзаказник на кухню печатается, если его печать включена) и возвращает к списку или схеме столов.
• Примечания: в «Режиме продаж» кнопки «Назад» нет. Горячей клавиши по умолчанию у неё нет.

Кнопка «Выход» (ESC)

• Где в интерфейсе: экран продажи → верхний блок над счётом → «Выход»; клавиши ESC или Alt+F4.
• Режим продаж: если в счёте есть позиции, нужно право на удаление из счёта или пароль «удаления из счета» торговой точки (если пароль не задан, он не запрашивается). Выход из ненапечатанного счёта с суммой записывается в журнал как «Режим продаж : Выход без сохранения счета» со списком позиций; при включённых push-уведомлениях отправляется сообщение.
• Официант, администратор зала, тарификатор: ненапечатанный заказ перед выходом сохраняется.

Оплата официантом с экрана продажи

• Где в интерфейсе: экран продажи (интерфейс «Официант») → верхний блок → кнопка «Оплата».
• Как включить: в личном кабинете для торговой точки разрешить официанту принимать оплату; касса получит настройку при синхронизации.
• Примечания: кнопка видна при включённой настройке — у ненапечатанного счёта рядом с «Печать счета». Для напечатанного счёта касса перед оплатой заново загружает актуальный состав заказа.

Отложенные счета («Режим продаж», «Салон»)

• Как включить: Настройки → вкладка «Общие настройки» → «Расширение режимов» → галочка «Отложенные счета» и «Максимальное количество отложенных счетов» (по умолчанию 5).
• Как работает: над счётом появляются вкладки «Новый счет [клиент]» и «Отложенный счет №N (сумма) [клиент]»; вкладка «+» создаёт новый счёт. При переключении вкладок текущий счёт сохраняется автоматически. При достижении лимита — «Достигнуто максимальное количество отложенных счетов!». Отложенные счета привязаны к рабочему месту.
• Примечания: вкладку нельзя переключить, пока в счёте есть браслет турникета («В счете имеется позиция браслета, оплатите счет или удалите позицию») или лотерея («В счете имеется позиция - ЛОТЕРЕЯ, оплатите счет или удалите позицию»). После оплаты вкладка закрывается. «Выход» на отложенном счёте спрашивает «Вы действительно хотите закрыть отложенный счет? Данные будут потеряны!».

Розничный режим экрана продажи

• Как включить: Настройки → вкладка «Вид программы» → «Тип заведения» = «Розница». Там же ползунок «Пропорции интерфейса "Розница"» (соотношение «Раздел счета» / «Товары», по умолчанию 50%) и галочка «Показать "Возврат" в рознице» (по умолчанию включена).
• Как работает: под панелью товаров появляются кнопки «Отчет», «Открыть смену» / «Закрыть смену» (переключаются по состоянию смены) и «Возврат»; в панели «...» — кнопка «Изменить товар».
• Примечания: работает только в интерфейсе «Режим продаж». «Отчет» недоступен при закрытой смене.

Правка товара с экрана продажи («Изменить товар»)

• Где в интерфейсе: экран продажи (режим «Розница») → «...» → «Изменить товар» → нажатие на плитку товара.
• Как работает: панель товаров подсвечивается синей рамкой, нажатие на плитку открывает карточку товара вместо добавления в счёт. Повторное нажатие «Изменить товар» выключает режим. После сохранения панель товаров обновляется.

Возврат из текущего счёта в рознице (кнопка «Возврат»)

• Где в интерфейсе: экран продажи (режим «Розница») → кнопка «Возврат» под панелью товаров → окно оплаты в режиме возврата.
• Как работает: наберите возвращаемые товары в счёт и нажмите «Возврат» — позиции проводятся с отрицательным количеством, печатается чек возврата (фискальный — при подключённом фискальном регистраторе или онлайн-кассе), счёт очищается.
• Примечания: это возврат без чека-основания; депозиты клиента при таком возврате не корректируются. Пустой счёт — «Счет пуст!». Возврат по чеку — в статье о возвратах.

Кнопка «Отчет» в розничной панели

• Где в интерфейсе: экран продажи (режим «Розница») → «Отчет» → окно с кнопками «Итоговый отчет», «X-Report», «Закрыть».
• Доступ: итоговый отчёт — право на его просмотр или пароль итогового отчёта; X-отчёт — право или пароль X-отчёта. Кнопка «X-Report» активна только при подключённом фискальном регистраторе или онлайн-кассе.

Заявка на склад из позиций счёта

• Как включить: Настройки → «Общие настройки» → «Расширение режимов» → галочка «Заявка на склад (кнопка в режиме продаж)».
• Где в интерфейсе: экран продажи → кнопка меню рядом с именем сотрудника → «Заявка». Пункт виден на экране нового счёта в интерфейсах «Режим продаж», «Салон» и «Курьер», в том числе с отложенными счетами.
• Как работает: создаёт заявку по позициям счёта, счёт очищается, касса сообщает «Заявка на склад создана!». Нужны повторная авторизация («Не удалось авторизоваться повторите попытку!» при ошибке) и интернет («Отсутсвует интернет соединение...»).
• Ограничения: для напечатанного, закрытого или пустого счёта — «Счет распечатан», «Счет закрыт», «Счет пуст!».

Акт комплектации из позиций счёта

• Как включить: Настройки → «Общие настройки» → «Расширение режимов» → «Акт комплектации (кнопка в режиме продаж)».
• Где в интерфейсе: кнопка меню рядом с именем сотрудника → «Акт комплектации». Результат — «Акт комплектации создан!». Нужны авторизация и интернет; документ передаётся в личный кабинет.

Документ перемещения из позиций счёта

• Как включить: Настройки → «Общие настройки» → «Расширение режимов» → «Документ перемещения (кнопка в режиме продаж)».
• Где в интерфейсе: кнопка меню рядом с именем сотрудника → «Перемещение». Результат — «Документ Перемещение создан!». Нужны авторизация и интернет.

Документ списания из позиций счёта

• Как включить: Настройки → «Общие настройки» → «Расширение режимов» → «Документ списания (кнопка в режиме продаж)».
• Где в интерфейсе: кнопка меню рядом с именем сотрудника → «Списание». Результат — «Документ Списание создан!». Нужны авторизация и интернет.

Быстрое переключение интерфейса с экрана продажи

• Где в интерфейсе: экран продажи → кнопка меню рядом с именем сотрудника → кнопки с названиями других интерфейсов, доступных сотруднику на этом рабочем месте. Нажатие закрывает экран продажи и открывает выбранный интерфейс.
• Как настроить: список берётся из интерфейсов сотрудника в личном кабинете. Галочка «Отключить меню смены интерфейса» (Настройки → «Вид программы») убирает эти кнопки.
• Примечания: отдельной кнопки «Переключить интерфейс» в этом меню нет.

Горячие клавиши экрана продажи

• По умолчанию: ENTER — оплата, ESC — выход, HOME — повторить позицию, DEL — удалить, INS — примечание, F2 — выбор клиента, F6 — клиент по коду карты, F3 — поиск по названию, F4 — поиск по штрихкоду, F5 — сброс поиска, F7 — изменить количество, SHIFT — выбрать товар из списка, ↑/↓ — строки счёта, ←/→ — список товаров, F1 — файл справки hlp.chm (если он есть в папке программы), Alt+F4 — выход.
• Как переназначить: Настройки → вкладка «Горячие клавиши» → «Формы» = «Форма "Режим продаж"» → выбрать действие и нажать новую клавишу; касса спросит «Заменить клавишу "…" на клавишу "…", для действия "…"». Занятая клавиша не принимается. Кнопка «По умолчанию» восстанавливает набор. У действия «Назад» клавиши по умолчанию нет.
• Примечания: SHIFT и ←/→ работают только при меню списком. Пока в поле штрихкода есть текст, Enter, Del, Home, стрелки, Shift и пробел не срабатывают как горячие клавиши (идёт ввод сканера); F-клавиши, Esc и Ins работают. У официанта, администратора зала и в тарификаторе после печати счёта работает только ESC.

Кассир открывает счёт с экрана «Касса»

• Где в интерфейсе: интерфейс «Кассир» → экран «Касса» → выбрать счёт → просмотр.
• Как работает: если в личном кабинете для торговой точки кассиру разрешено изменять счёт и счёт не закрыт, он открывается для изменения — как у официанта (панель товаров, «Печать счета» для ненапечатанного счёта). Иначе счёт открывается только для просмотра: кнопки правки, поиск и оплата отключены.
• Примечания: закрытые счета всегда открываются только для просмотра; оплата выполняется с экрана «Касса».

Администратор зала открывает счёт с экрана «Касса»

• Где в интерфейсе: интерфейс «Администратор зала» → экран «Касса» → счёт.
• Что можно: удалять и отказывать позиции (с теми же правами и паролями, что на экране продажи), распечатать ненапечатанный счёт. У ненапечатанного счёта доступны кнопки шапки — «Клиент», «Скидка», «Сервис», «Стол», «Гостей».
• Что нельзя: добавлять товары (панели товаров нет, поиск отключён), менять цену, скидку и сервис отдельной позиции, количество и примечания; оплачивать с этого экрана («Оплата» отключена).
• Примечания: для напечатанного или закрытого счёта панель и кнопки правки скрываются.