Печать счетов, подзаказников, чеков и отчётов — Paloma365 Classic (касса для Windows)

Справочник по печати в Paloma365 Classic: счёт на оплату (пречек), подзаказники и отказники на кухню, счёт об оплате, копии чеков, предпросмотр, отчёты смены, чеки кассовых операций, депозитов, предоплаты, бланк возврата и стоп-лист. Настройки кассы открываются через «МЕНЮ» → «Настройки» (окно «Настройки Paloma365 - фронт офис», нужен пароль настроек).

Печать счёта на оплату (пречека) кнопкой «Печать счета»

• Где в интерфейсе: интерфейс «Официант» или «Администратор зала» → стол/счёт → кнопка «Печать счета». В интерфейсе «Салон» кнопка появляется только при галочке Настройки → «Общие настройки» → «Кассир оплачивает чек салона красоты» (мастер печатает счёт, кассир оплачивает). В «Тарификаторах» кнопки нет.
• Как включить: в личном кабинете, в карточке точки автоматизации — «Печать счета на оплату». Принтер: Настройки → вкладка «Чеки и Отчеты» → «Принтер для печати счета на оплату»; число экземпляров — поле «Счет на оплату:» там же. При галочке «Использовать 58мм бумагу» используется вариант формы для ленты 58 мм.
• Примечания:
  • Если в карточке точки включено «Напоминать о скидках», перед печатью касса спросит «Вы установили скидку и количество гостей?».
  • После печати счёт помечается распечатанным, редактирование блокируется; повторное нажатие даёт «Счет распечатан!».
  • Вместе со счётом на кухню уходит подзаказник, если включено «Печать подзаказника в кафе».

Что печатается в счёте на оплату и ошибки его печати

• В счёт попадают название заведения, номер, даты, сотрудник, клиент, стол, сервис и скидка (строки скрываются при нуле), итог, примечание; для заказов из заявок — стоимость и вид оплаты доставки, курьер, адрес и «Тип заказа: Самовывоз/Доставка»; при подключённой лояльности Tuvis или SmartPlaza — её название.
• В «Режиме продаж» пречек печатается автоматически после оплаты при том же флаге, если не стоит галочка «Не печатать пречек в режиме продаж».
• При сбое: «Ошибка печати счета на оплату!» и строкой ниже причина, например «Печатная форма недоступна: …». Печать записывается в журнал («Печать счета на оплату»).

Автоматическая печать подзаказника на кухню и в бар

• Где в интерфейсе: «Официант», «Администратор зала», «Тарификаторы» → экран счёта → «Печать счета» или выход из счёта с сохранением.
• Как включить: в карточке точки автоматизации в личном кабинете — «Печать подзаказника в кафе». Кухонные принтеры задаются в личном кабинете: принтеру указывается имя принтера Windows (можно несколько через «;»), принтер привязывается к подразделению, товар — к подразделению принтеров. Число экземпляров — поле «Подзаканики:» на вкладке «Чеки и Отчеты».

Какой принтер берётся для подзаказника и что в нём печатается

• Порядок выбора принтера: принтер подразделения; если его нет в Windows — то же имя без сетевого пути; затем «Принтер для печати подзаказников»; если и он недоступен — принтер Windows по умолчанию.
• Что печатается:
  • Печатаются только позиции, ещё не отправленные на кухню; на каждый принтер — свой чек, внутри — группировка по подразделениям. При дополнении счёта уходят только новые блюда. Комбо-наборы в подзаказник не попадают.
  • В шапке: «Подзаказник для №», дата, сотрудник (или имя клиента при галочке «На подзаказнике печатать вместо сотрудника имя клиента»), стол, количество гостей (при галочке «Печатать количество гостей в чеках»), примечание к счёту, для заявок — «Тип заказа: Самовывоз/Доставка».
  • Окно выбора принтера Windows для подзаказника не показывается.
  • При сбое: «Произошла ошибка при печати подзаказника\отказника, предупредите повара!». Печать записывается в журнал («Печать подзаказника счета»).

Печать отказника при отказе от блюда, уже отправленного на кухню

• Где в интерфейсе: экран счёта → отказ от позиции, уже переданной на кухню.
• Как включить: работает при том же флаге «Печать подзаказника в кафе», на тех же принтерах подразделений.
• Примечания: заголовок чека — «Отказник для № …», печатаются только позиции с отрицательным количеством. Примечание к позиции добавляется к названию при галочке «Печатать примечание к блюду в счете на\об оплате». Если печать не удалась — «Отказ произошел, но не распечатался чек, предупредите повара!». Для заказов мобильного официанта отказники печатает сервер печати в фоне.

Подзаказник после оплаты в «Режиме продаж», «Салоне» и у «Курьера»

• Как включить: в карточке точки автоматизации — «Печать подзаказника в режиме продаж». Принтеры — как для обычного подзаказника.
• Примечания: действует только в интерфейсах «Режим продаж», «Салон», «Курьер». Если подзаказник не распечатался, оплата уже проведена; касса покажет «Счет был сохранен, но произошла ошибка при печати подзаказника!» и перезапустит подсистему печати.

Печать счёта об оплате (обычного чека после оплаты)

• Когда печатается: после оплаты, возврата, подарка и смены вида оплаты.
• Как включить: в карточке точки автоматизации — «Печать счета об оплате». Принтер: «Чеки и Отчеты» → «Принтер для печати счета об оплате и итогового отчета». Число экземпляров: «Счет об оплате:» и «Фискальный счет об оплате:» (для видов оплаты, привязанных к фискализации; 0 — не печатать). Есть вариант формы для 58 мм.
• Примечания:
  • В чек попадают заведение, номер, даты открытия и закрытия, сотрудник, клиент, стол, виды оплаты, сервис и скидка (скрываются при нуле), итог, получено/сдача, примечание, данные доставки и «Тип заказа», название системы лояльности.
  • У возврата к номеру добавляется «(Возврат)».
  • При сбое: «Ошибка печати чека об оплате!» и «Обновите печатные формы.»; после оплаты — «Счет был сохранен, но произошла ошибка при печати счета об оплате!». Продажа при этом сохранена.
  • Печать записывается в журнал («Печать счета об оплате»).

Выбор принтеров и список принтеров системы

• Где в интерфейсе: Настройки → «Чеки и Отчеты» → «Принтер для печати подзаказников», «Принтер для печати счета на оплату», «Принтер для печати счета об оплате и итогового отчета», кнопка «Обновить список принтеров».
• Как настроить: выберите принтер в каждом списке — выбор сохраняется сразу. «Обновить список принтеров» перечитывает принтеры Windows и выводит «Список принтеров в системе:» и «Список принтеров в БД:» (кухонные принтеры из личного кабинета) — удобно сверять имена.
• Примечания: если выбранный принтер недоступен (служба печати не ответила за 3 секунды или принтера нет), касса без предупреждения печатает на принтер Windows по умолчанию. Выбор принтеров хранится на этом компьютере. После смены принтера касса перезапускает слежение за USB-портом принтера.

Количество экземпляров чеков и подзаказников

• Где в интерфейсе: «Чеки и Отчеты» → раздел «Количество печатаемы чеков/подзаказников» → поля «Подзаканики:», «Счет на оплату:», «Счет об оплате:», «Фискальный счет об оплате:»; кнопка рядом открывает экранную клавиатуру «Укажите количество».
• Как настроить: по умолчанию 1. В первых трёх полях 0 автоматически заменяется на 1; 0 допустим только в «Фискальный счет об оплате:» — тогда обычный чек об оплате для фискальных продаж не печатается. Для счетов с отложенной фискализацией действует «Счет об оплате:».
• Примечания: копия чека кнопкой «Печатать» печатается в 1 экземпляре (для счёта с отложенной фискализацией — по полю «Счет об оплате:»); копия, найденная через «Найти чек», — по числу из этих полей.

Копия (дубликат) чека закрытого счёта

• Где в интерфейсе: «Кассир» → экран «Касса» → выбрать закрытый счёт → «Опции» → «Копия чека» → окно «ВНИМАНИЕ!» с вопросом «Распечатать копию чека №…?» и кнопками «Печатать», «Найти чек», «Закрыть», переключатель «И фискальную копию».
• Как включить: операция защищена паролем точки — в личном кабинете «Пароль: Печать копии чека». Если пароль не задан, окно открывается без запроса. При неверном пароле окно копии просто не откроется — отдельного сообщения касса не покажет.
• Примечания:
  • Если счёт не выбран или не закрыт, в окне написано «Счёт не выбран!», кнопка «Печатать» неактивна.
  • «Найти чек» открывает поиск продажи в облаке по периоду («Выберите период когда была продажа»), торговой точке и наименованию товара; нужен интернет.
  • Копия печатается по форме счёта об оплате с отметкой копии, без предпросмотра. Итог: «Дубликат счета распечатан!» / «Дубликат фискального счета распечатан!».
  • «И фискальную копию» активен только при подключённой онлайн-кассе WebKassa.
  • Если касса ещё печатает предыдущий документ — «Подсистема печати занята!».
  • В интерфейсе «Администратор зала» кнопки «Копия чека» нет. В журнале — «Печать копии счета об оплате».

Предпросмотр финального чека

• Где в интерфейсе: «Чеки и Отчеты» → раздел «Системное управление» → галочка «Предпросмотр финального чека».
• Что делает: вместо прямой печати чек об оплате (а также фискальный чек онлайн-кассы, лотерейный чек Satty и стоп-лист) открывается в окне предпросмотра, где можно выбрать принтер, число копий и нажать «Печать».
• Примечания: не действует на копию чека (печатается сразу) и на фоновую печать сервера печати.

Окно предпросмотра печати

• Кнопки: «Печать», «Количество» (экранная клавиатура для числа копий), «Экспорт в PDF», «Уменьшить» / «Увеличить», кнопки листания страниц, кнопка свойств принтера, «Выход».
• Страницы: переключатель «Все страницы» / «Текущую стр.» / «Указанные стр.» с полем номеров (например «1,2»).
• Принтер: по умолчанию подставляется «Принтер для печати счета об оплате и итогового отчета»; перед печатью можно выбрать другой из списка.
• Примечания: после «Печать» касса отслеживает задание в очереди принтера и сообщит, если печать не прошла.

Экспорт отчёта или чека в PDF

• Где в интерфейсе: окно предпросмотра → «Экспорт в PDF».
• Как работает: открывается окно экспорта с выбором файла и параметров PDF. Доступно для всего, что открывается в предпросмотре.

Итоговый отчёт по смене

• Где в интерфейсе: «Кассир» → экран «Касса» → «Итоговый отчет». В «Режиме продаж» при типе заведения «Розница» (Настройки → «Вид программы» → «Тип заведения») — кнопка «Отчет» → «Итоговый отчет».
• Доступ: право сотрудника на итоговый отчёт или пароль итогового отчёта — задаются в личном кабинете.
• Примечания: отчёт за текущую смену с разрезами по видам оплаты, сотрудникам, подразделениям и клиентам. Открывается в окне предпросмотра (печать, PDF), принтер по умолчанию — «…об оплате и итогового отчета». Есть вариант для 58 мм. При ошибке — «Ошибка при печати отчёта: …».

Отчёты при закрытии смены

• Где в интерфейсе: «Кассир» → «Закрыть смену» (или «Режим продаж» → закрытие смены).
• Как работает: перед закрытием, при подключённом фискальном регистраторе и включённом в личном кабинете «Снимать Z-отчет при закрытии смены», снимается Z-отчёт. После закрытия, если у сотрудника есть право на итоговый отчёт (или введён пароль), итоговый отчёт печатается сразу, без предпросмотра. Затем вопрос «Хотите распечатать отчёты?» — при «Да» открываются предпросмотры итогового отчёта и «Акта реализации» (нужно право или пароль на акт).
• Примечания: если прав нет — «Печать отчётов недоступна...». В «Режиме продаж» Z-отчёт при закрытии смены снимается только у сотрудника с правом на X/Z-отчёт.

X- и Z-отчёты

• Где в интерфейсе: «Кассир» → экран «Касса» → группа «Отчеты» → «X отчёт», «Z отчёт». В «Режиме продаж» при типе «Розница» — «Отчет» → «X-Report».
• Куда печатается: на аппарат, выбранный в Настройки → «Оборудование» → «Фискальные принтеры» → «Тип ФР» (ФР ШТРИХ, ФР ПОРТ, ФР АТОЛ, ФР ЭЛВИС-МИКРО, ФР iKKM). Для онлайн-касс, подключённых плагином, отчёт формируется по форме «X/Z Онлайн кассы» и открывается в окне предпросмотра.
• Доступ: одно право (или пароль) на X-отчёт действует и для Z-отчёта.
• Примечания:
  • Перед Z-отчётом: «Вы действительно хотите снять Z-отчет? Будет закрыта фискальная смена!».
  • «X отчёт» активна при подключённом ФР или онлайн-кассе; «Z отчёт» — только для ФР ШТРИХ и онлайн-касс.
  • В «Режиме продаж» «X-Report» доступна только при подключённом ФР или кассовом плагине.

Прочие отчёты кассы: «Другие отчеты»

• Где в интерфейсе: «Кассир» → экран «Касса» → «Другие отчеты» → окно «Выберите отчет»: «Отчет по отказам», «Отчет по возвратам», «Расширенный акт реализации», «Отчет по клиентам», «Материальная ведомость», «Акт реализации», «Отчет по салону», «Остатки на складе», «Отчёт по маркированным товарам».
• Настройки актов: «Группировка» («Без группировки» / «По подразделениям»), «Печатать состав комбо» / «Не печатать состав комбо», «Сортировка» («По наименованию» / «По количеству» / «По сумме») — действуют на «Акт реализации» и «Расширенный акт реализации».

Доступ к отчётам из окна «Другие отчеты» и зависимость от типа заведения

• Права: акты — право или пароль на акт реализации; «Материальная ведомость» и «Остатки на складе» — своё право или пароль; отчёты по отказам, возвратам и салону — только право сотрудника; «Отчет по клиентам» открывается без проверки прав (сначала выбирается клиент); «Отчёт по маркированным товарам» — право или пароль на остатки.
• Промежуточные окна: «Материальная ведомость» — галочка «Без цен и сумм» и кнопка «Сформировать»; «Остатки на складе» — фильтры и кнопка «Печать».
• Примечания: отчёты открываются в окне предпросмотра. «Отчёт по маркированным товарам» показывает таблицу марок.
• Тип заведения: от него зависит набор кнопок: для «Ресторан, Кафе», «Фастфуд, Столовая», «Бильярд, Караоке, Баня» скрыт «Отчет по салону», для «Розничный магазин» — «Отчет по салону» и «Отчет по отказам», для «Салон Красоты» — «Отчет по отказам». Галочка «Не печатать нулевые позиции в чеке» влияет на оба акта, но в настройках она заблокирована.

История покупок клиента

• Где в интерфейсе: окно «Выбор клиента» → выбрать клиента → «История покупок».
• Как работает: история запрашивается из облака (нужен интернет) и открывается в окне предпросмотра (печать, PDF).
• Примечания: для групп клиентов кнопка ничего не делает; без интернета — ошибка формирования отчёта.

Отчёт по кассе и отчёт по депозитам

• Где в интерфейсе: «Кассир» → экран «Касса» → «Касса» → окно «Кассовые операции» → «Отчет по кассе» → окно «Отчет по деньгам» → «Сформировать по кассе» / «Сформировать по депозитам».
• Доступ: право сотрудника на отчёт по кассе. Без интернета (если не включены офлайн-депозиты) окно не откроется — «Отсутсвует интернет соединение...».
• Как работает: обычно данные по кассе сначала обновляются из облака. Галочка «Чеки и Отчеты» → «Кассовый отчет офлайн» строит отчёт по кассе из данных этого компьютера без обновления.
• Примечания: если обновить данные не удалось — «Не удалось получить остатки по кассе...»; по депозитам — «Нет данных по расходам депозитов за смену!». При офлайн-депозитах используется отдельная форма отчёта. Галочка «Кассовый отчет офлайн» также снимает требование выгрузить все данные в облако перед инкассацией при закрытии смены.

Чек внесения и изъятия денег, операций по счёту

• Где в интерфейсе: «Касса» → «Кассовые операции» → «Поступление в кассу» / «Расход из кассы» / «Поступление на счёт» / «Расход со счёта» → «Принять».
• Как работает: чек печатается автоматически на «Принтер для печати счета об оплате и итогового отчета», без окна выбора принтера; есть вариант для 58 мм. Отключается галочкой «Чеки и Отчеты» → «Управление избыточными данными» → «Не печатать чек при снятии / пополнении денег в кассе».
• Примечания: в чеке — тип операции («Поступление», «Изъятие», «Поступление на счёт», «Расход со счёта»), статья, номер, дата, сотрудник, контрагент, сумма, комментарий, точка. Если при подключённом ФР включён переключатель «Фискальная операция», внесение/изъятие проводится на ФР, а этот чек не печатается. «Перемещение из кассы» чек не печатает.

Чек инкассации

• Где в интерфейсе: «Кассир» → «Закрыть смену» → вопрос «Необходимо выполнить инкассацию» → окно «Инкассация денег в кассу» → «Принять».
• Как включить: Настройки → «Общие настройки» → «Инкассировать при закрытии смены».
• Как работает: окно подтягивает данные отчёта по кассе, чтобы показать сумму в кассе; чек печатается автоматически на «Принтер для печати счета об оплате и итогового отчета», без окна выбора принтера (есть вариант для 58 мм).
• Примечания: в чеке — сумма в кассе, инкассировано, остаток, куда инкассировано, сумма продаж, комментарий, сотрудник, номер. Галочка «Не печатать чек при снятии / пополнении денег в кассе» на чек инкассации не влияет.

Чек пополнения и снятия депозита клиента

• Где в интерфейсе: «Касса» → «Кассовые операции» → «Пополнение депозита» / «Снятие с депозита» → окно «Пополнение депозита клиенту» → «Принять».
• Как работает: после успешной операции (через облако или офлайн-депозит) чек печатается автоматически на «Принтер для печати счета на оплату», без окна выбора принтера; есть варианты для 58 мм.
• Примечания: клиент должен участвовать в депозитной системе, иначе — «Клиент не участвует в депозитной системе...». Возврат товара, оплаченного депозитом, тоже печатает чек пополнения. Ошибки: «Ошибка печати чека пополнения депозита!» / «Ошибка печати чека изъятия с депозита!».

Чек о предоплате по счёту

• Где в интерфейсе: «Кассир» → экран «Касса» → выбрать счёт → «Предоплата». Также в интерфейсах «Официант» и «Тарификаторы» при сохранении нового счёта касса спросит «Внести предоплату?», если включена галочка Настройки → «Окно оплаты» → «Разрешить предоплату больше чем сумма чека».
• Как работает: после проведения предоплаты чек печатается автоматически на «Принтер для печати счета об оплате и итогового отчета», без окна выбора принтера.
• Примечания: в чеке — заведение, номер счёта, дата, сотрудник, клиент, вид оплаты, стол, гости (по настройке), внесённая сумма. Если чек не напечатался, к результату операции добавляется «Ошибка печати чека об предоплате.». Если касса ещё печатает предыдущий документ — «Подсистема печати занята!». В журнале — «Печать чека об предоплате».

Бланк возврата товара

• Как включить: Настройки → «Чеки и Отчеты» → «Системное управление» → «Требовать заполнение бланка возврата товара».
• Как работает: после проведения возврата открывается предпросмотр бланка возврата (есть вариант для 58 мм) с печатью и экспортом в PDF.
• Примечания: переключатель «Бланк возврата» в окне возврата только показывает состояние и заблокирован — управляется настройкой. В бланке — номер и дата исходного счёта, сотрудник.

Печать стоп-листа

• Где в интерфейсе: «Кассир» → «Опции» → «Стоп-лист» (или кнопка стоп-листа на экране продажи) → окно стоп-листа → «Печать стоп-листа».
• Доступ: право сотрудника на стоп-лист или пароль точки «Стоп-лист». Кнопка на экране продажи появляется при галочке Настройки → «Вид программы» → «Показать "Стоп-лист"».
• Как работает: печатается простым списком на принтер, указанный в печатной форме; при включённом «Предпросмотр финального чека» — через окно предпросмотра, где можно выбрать принтер.
• Примечания: печатаются только товары стоп-листа, которые используются в меню и не удалены; заголовок «СТОП ЛИСТ» и «НА ДАТУ». Если список пуст — «Нет товаров в стоп листе»; при ошибке — «Ошибка формирования отчёта...». Для типов заведения «Розничный магазин» и «Салон Красоты» кнопка «Стоп-лист» в «Опциях» скрыта.