Горячие клавиши — Paloma365 Classic (касса для Windows)

Справочник горячих клавиш кассы Paloma365 Classic: где посмотреть и как переназначить клавиши, какие клавиши стоят по умолчанию на экране счёта, в окне оплаты, на экране кассира, у официанта и тарификатора, а также какие клавиши встроены в отдельные окна и не переназначаются.

Где посмотреть горячие клавиши кассы по экранам

• Где в интерфейсе: Настройки → окно «Настройки Paloma365 - фронт офис» → вкладка «Горячие клавиши» → переключатель «Формы» → таблица «Функция» / «Клавиша».
• Какие экраны есть в «Формы»: Форма "Режим продаж", Форма "Оплата", Форма "Кассир", Форма "Официант", Форма "Выбор клиентов", Форма "Выбор сотрудников", Форма "Тарификтор" (так написано в интерфейсе), Форма "Выбор кассы", Форма "Официант упрощ.", Форма "Выбор столика". По умолчанию выбрана Форма "Режим продаж".
• Как работает: при открытии вкладки и при переключении формы таблица заполняется заново. Текст в таблице редактировать нельзя, добавить или удалить строку тоже нельзя.
• Примечания: «Кассир» — экран со списком счетов в интерфейсах «Кассир» и «Администратор зала»; «Официант» — карта столов; «Официант упрощ.» — список счетов официанта без карты столов (он же открывается кнопкой «Все счета» у тарификатора); «Тарификтор» — экран интерфейса тарификатора; «Режим продаж» — экран счёта. Названия действий в столбце «Функция» записываются на том языке интерфейса, который был выбран при последнем сбросе к стандартным клавишам.

Как переназначить горячую клавишу на кассе

• Где в интерфейсе: Настройки → вкладка «Горячие клавиши» → выбрать экран в «Формы» → щёлкнуть строку действия → нажать новую клавишу → вопрос «Заменить клавишу "…" на клавишу "…", для действия "…"» → «Да».
• Как работает: замена сохраняется сразу и действует без перезапуска кассы.
• Где выполняется: на кассе, в настройках этого рабочего места.
• Примечания: переназначение работает для экранов «Режим продаж», «Оплата», «Кассир», «Официант», «Выбор клиентов», «Выбор сотрудников», «Тарификтор». Для «Выбор кассы», «Официант упрощ.» и «Выбор столика» замена не сохраняется — там действуют стандартные клавиши. Пока открыта вкладка «Горячие клавиши» и в таблице есть строки, любое нажатие подходящей клавиши в окне настроек воспринимается как назначение. Учитывается только сама клавиша, сочетания с Ctrl/Alt/Shift не поддерживаются. Добавить новое действие или удалить строку нельзя — можно только сменить клавишу у существующего действия.

Сообщение «Клавиша уже используется для действия»

• Когда появляется: при переназначении нажата клавиша, которая на этом же экране уже стоит у другого действия. Касса показывает «Клавиша "…" уже используется для действия "…"» и замену не делает.
• Примечания: проверка идёт в пределах одного экрана — одна и та же клавиша (например ESC) на разных экранах допустима. То же сообщение будет, если нажать клавишу, которая уже стоит у выделенной строки.

Какие клавиши можно назначить горячими

• Можно: Backspace, Tab, Clear, Enter, Shift, Ctrl, Alt, Pause, Caps Lock, Esc, пробел, Page Up, Page Down, End, Home, Select, Print Screen, Execute, Ins, Del, Help, F1–F24, Num Lock, Scroll Lock.
• Нельзя: буквы, цифры, стрелки и клавиши цифрового блока — при назначении их нажатие игнорируется, и на рабочих экранах они как горячие тоже не срабатывают.
• Примечания: сочетания с модификаторами (Ctrl+…, Alt+…) не поддерживаются. На экране счёта при плиточном меню всё, что нажато с зажатым Shift, игнорируется.

Сброс горячих клавиш к стандартным кнопкой «По умолчанию»

• Где в интерфейсе: Настройки → вкладка «Горячие клавиши» → кнопка «По умолчанию» → вопрос «Установить значения по умолчанию?» → «Да».
• Как работает: сбрасываются назначения сразу для всех десяти экранов, а не только для выбранного в «Формы».
• Примечания: этот вопрос всегда показывается по-русски. Стандартный набор: экран счёта — ENTER, ESC, HOME, DEL, INS, F2–F7, SHIFT; оплата — ENTER, ESC; окна выбора — ENTER, ESC; кассир — ESC, ENTER, INS, DEL, F2; упрощённый экран официанта — ESC, INS, F3; карта столов — INS, F3; тарификатор — ENTER.

Горячие клавиши пропали после «Обновить структуру»

• Где в интерфейсе: Настройки → вкладка «Синхронизация» → кнопка «Обновить структуру».
• Что происходит: кнопка очищает список горячих клавиш (а также запускает обновление структуры базы и принудительную синхронизацию). При следующем запуске кассы стандартный набор восстанавливается, но ваши переназначения теряются.
• Примечания: до перезапуска назначаемые горячие клавиши не действуют ни на одном экране (работают только клавиши, встроенные в отдельные окна, например ESC на карте столов). Вернуть стандартный набор без перезапуска можно кнопкой «По умолчанию» на вкладке «Горячие клавиши».

ENTER на экране счёта — «Оплата счета»

• Где в интерфейсе: экран счёта (интерфейсы «Режим продаж», «Официант», «Салон», тарификатор) → ENTER. Открывает окно оплаты, как кнопка «Оплата».
• Как настроить: Настройки → «Горячие клавиши» → Форма "Режим продаж" → строка «Оплата счета».
• Не срабатывает: в интерфейсах «Кассир», «Администратор зала» и «Доставка»; если кнопка «Оплата» скрыта; во время печати; при пустом счёте — сообщение «Нельзя оплатить пустой счет».
• Примечания: если в поле штрих-кода есть текст, ENTER запускает поиск по штрих-коду, а не оплату. В интерфейсах «Официант», «Администратор зала» и у тарификатора на распечатанном (пречек) незакрытом счёте работает только «Выход» — остальные горячие клавиши блокируются.

ESC на экране счёта — «Выход»

• Где в интерфейсе: экран счёта → ESC. Закрывает экран счёта так же, как кнопка «Выход».
• Как настроить: Настройки → «Горячие клавиши» → Форма "Режим продаж" → строка «Выход».
• Примечания: это единственная горячая клавиша, которая работает в интерфейсах «Официант», «Администратор зала» и у тарификатора, пока счёт распечатан (пречек) и не закрыт.

HOME на экране счёта — «Повторить» (+1 к позиции)

• Где в интерфейсе: экран счёта → выделить позицию → HOME. Увеличивает количество позиции на 1.
• Как настроить: Настройки → «Горячие клавиши» → Форма "Режим продаж" → строка «Повторить». Если в настройках точки включён запрос количества, для весового товара откроется ввод веса.
• Не срабатывает: в интерфейсах «Кассир» и «Администратор зала»; при скрытой кнопке; при пустом счёте — «Не выбрана позиция!». Нужно право на изменение количества.
• Примечания: нельзя для тарифных позиций, позиций с браслетом, модификаторов и маркированных товаров — касса покажет сообщение. HOME на цифровом блоке при выключенном Num Lock вводит «7», а не повторяет позицию.

DEL на экране счёта — «Удалить» позицию или оформить отказ

• Где в интерфейсе: экран счёта → выделить позицию → DEL.
• Как настроить: Настройки → «Горячие клавиши» → Форма "Режим продаж" → строка «Удалить».
• Как работает: ещё не отправленная позиция удаляется (нужно право на удаление позиции); уже отправленная — оформляется отказ (нужно право на отказ).
• Не срабатывает: в интерфейсе «Кассир»; при скрытой кнопке удаления; пока в поле штрих-кода есть текст. Модификатор удалить нельзя — касса покажет сообщение.

INS на экране счёта — «Примечание» к позиции

• Где в интерфейсе: экран счёта → выделить позицию → INS.
• Как настроить: Настройки → «Горячие клавиши» → Форма "Режим продаж" → строка «Примечание».
• Не срабатывает: в интерфейсах «Кассир» и «Администратор зала»; при скрытой кнопке «Примечание»; без права на изменение примечания; при пустом счёте — «Не выбрана позиция!».
• Примечания: нельзя для уже отправленных позиций, комплексных блюд, модификаторов и маркированных товаров — касса покажет сообщение. INS работает и тогда, когда в поле штрих-кода есть текст.

F6 на экране счёта — «Выбор клиента по коду карты»

• Где в интерфейсе: экран счёта → F6 → клавиатура «Введите код клиента» → ENTER. Найденный клиент привязывается к счёту.
• Как настроить: Настройки → «Горячие клавиши» → Форма "Режим продаж" → строка «Выбор клиента по коду карты».
• Не срабатывает: в интерфейсе «Кассир»; для распечатанного или закрытого счёта.

F2 на экране счёта — «Выбор клиента вручную»

• Где в интерфейсе: экран счёта → F2 → окно «Выбор клиента» (то же, что кнопка клиента).
• Как настроить: Настройки → «Горячие клавиши» → Форма "Режим продаж" → строка «Выбор клиента вручную».
• Не срабатывает: в интерфейсе «Кассир»; если кнопка клиента недоступна. Без права на просмотр клиентов касса покажет «Неверный пароль!».

F3 на экране счёта — «Поиск товара по названию»

• Где в интерфейсе: экран счёта → F3 → экранная клавиатура → «Принять». Текст подставляется в поле поиска и фильтрует меню.
• Как настроить: Настройки → «Горячие клавиши» → Форма "Режим продаж" → строка «Поиск товара по названию».
• Не срабатывает: в интерфейсах «Кассир» и «Администратор зала».
• Примечания: пока курсор стоит в самом поле поиска, горячие клавиши экрана не действуют — ENTER в поле выполняет поиск.

F4 на экране счёта — «Поиск товара по штрих-коду»

• Где в интерфейсе: экран счёта → F4 (или ENTER в поле штрих-кода после сканирования). Ищет товар по коду из поля штрих-кода; если поле пустое — открывает клавиатуру «Введите штрих-код товара».
• Как настроить: Настройки → «Горячие клавиши» → Форма "Режим продаж" → строка «Поиск товара по штрих-коду». Галочка Настройки → «Общие настройки» → «Поле "штрихкод" для поиска клиентов» переключает поиск на клиента (клавиатура «Введите штрих-код клиента»). Галочка «Поле "штрихкод" содержит 30 символов» берёт из 30-символьного кода 13 символов начиная с 4-го.
• Не срабатывает: в интерфейсах «Кассир» и «Администратор зала»; при недоступной кнопке штрих-кода.
• Примечания: если товар не найден — «"…" - Товар не найден!». После поиска поле штрих-кода очищается.

F5 на экране счёта — «Сбросить поиск по названию»

• Где в интерфейсе: экран счёта → F5. Очищает поле поиска и возвращает полное меню.
• Как настроить: Настройки → «Горячие клавиши» → Форма "Режим продаж" → строка «Сбросить поиск по названию».
• Примечания: также снимает фильтр по остаткам и обновляет плитки товаров.

SHIFT на экране счёта — выбор товара из меню списком

• Где в интерфейсе: экран счёта с меню списком → выделить строку в списке товаров (стрелки ←/→) → SHIFT. Добавляет товар в счёт.
• Когда работает: только когда меню показано списком. Список включается типом заведения «Розничный магазин» (Настройки → вкладка «Вид программы» → «Тип заведения») или кнопкой переключения вида меню на экране счёта.
• Как настроить: Настройки → «Горячие клавиши» → Форма "Режим продаж" → строка «Выбор товара из меню (меню списком)».
• Примечания: при плиточном меню SHIFT игнорируется. Товар из стоп-листа не добавляется.

F7 на экране счёта — «Изменить количество»

• Где в интерфейсе: экран счёта → выделить позицию → F7 → клавиатура «Введите количество» (для весового товара — ввод веса). То же, что кнопка «Кол-во».
• Как настроить: Настройки → «Горячие клавиши» → Форма "Режим продаж" → строка «Изменить количество».
• Не срабатывает: в интерфейсах «Кассир» и «Администратор зала».
• Примечания: нужны права на изменение количества и на удаление позиции (количество можно уменьшить). Превышение допустимого количества — сообщение; для тарифных и браслетных позиций, модификаторов и маркированных товаров — запрет с сообщением.

Стрелки на экране счёта

• ↑ / ↓ — перемещают выделение по позициям счёта.
• ← / → — перемещают выделение по списку товаров, только когда меню показано списком.
• Примечания: стрелки не переназначаются и не могут быть горячими клавишами. Стрелки цифрового блока при выключенном Num Lock вводят цифры.

Alt+F4 на экране счёта

• Как работает: в интерфейсах «Официант», «Режим продаж», «Салон» и у тарификатора закрыть экран с непустым счётом можно только при наличии права на удаление позиций (касса запросит его); без права нажатие игнорируется. С пустым счётом окно закрывается.
• Примечания: не переназначается.

F1 — файл справки на кассе

• Где в интерфейсе: главный экран или экран счёта → F1. На главном экране тот же файл открывается щелчком правой кнопкой мыши по логотипу с зажатым Alt.
• Как работает: открывается файл справки hlp.chm из папки, где установлена касса. Если файла нет, нажатие ничего не делает.
• Примечания: не переназначается.

Горячие клавиши во время сканирования штрих-кода

• Как работает: пока в поле штрих-кода есть текст, клавиши ENTER, BACKSPACE, TAB, SHIFT, CTRL, ALT, CAPS LOCK, пробел, END, HOME, стрелки и DEL не вызывают действий экрана счёта — чтобы не мешать сканеру. ENTER при этом запускает поиск по штрих-коду.
• Примечания: F-клавиши, ESC и INS продолжают работать.

ENTER в окне оплаты — «Оплатить введенной суммой»

• Где в интерфейсе: окно «ОПЛАТА» → ENTER (то же, что кнопка «Оплата»).
• Как настроить: Настройки → «Горячие клавиши» → Форма "Оплата" → строка «Оплатить введенной суммой».
• Примечания: если сумма меньше суммы к оплате — «Сумма от клиента меньше итоговой суммы», оплата не проходит. При оплате картой сумма подставляется автоматически. В режиме «Смешанная оплата» проверяется, что распределена вся сумма. Если выбран прочий вид оплаты без указания типа — «Вид оплаты не выбран».

ESC в окне оплаты — «Отмена оплаты»

• Где в интерфейсе: окно «ОПЛАТА» → ESC. Закрывает окно без оплаты, как кнопка «Отмена».
• Как настроить: Настройки → «Горячие клавиши» → Форма "Оплата" → строка «Отмена оплаты».

Ввод суммы в окне оплаты с клавиатуры

• Как работает: в поле суммы принимаются цифры и один разделитель (точка или запятая, не первым символом), не более 11 символов.
• Смешанная оплата: прямой набор в поле суммы отключён; цифры, точка/запятая, Backspace и Delete работают как кнопки калькулятора для выделенной строки вида оплаты.
• Примечания: для видов оплаты накопительной системы ручной ввод суммы заблокирован.

ESC на экране кассира — «Выход»

• Где в интерфейсе: интерфейс «Кассир» или «Администратор зала» → список счетов → ESC. Закрывает экран и открытые из него окна, возвращает на главный экран.
• Как настроить: Настройки → «Горячие клавиши» → Форма "Кассир" → строка «Выход».
• Примечания: остальные нажатия на этом экране, кроме назначенных горячих клавиш, игнорируются.

ENTER на экране кассира — «Оплата счета»

• Где в интерфейсе: интерфейс «Кассир» → выделить счёт → ENTER (то же, что кнопка «Оплата»).
• Как настроить: Настройки → «Горячие клавиши» → Форма "Кассир" → строка «Оплата счета».
• Примечания: оплачивается только распечатанный (пречек) и не закрытый счёт. Если у счёта нет сотрудника, касса предложит выбрать его в окне «Выбор сотрудника». В интерфейсе «Администратор зала» клавиша не действует.

INS на экране кассира — «Открыть смену»

• Где в интерфейсе: интерфейс «Кассир» → INS → вопрос «Смена не открыта / Хотите открыть смену?» → «Да».
• Как настроить: Настройки → «Горячие клавиши» → Форма "Кассир" → строка «Открыть смену».
• Примечания: если смена уже открыта — «Смена уже открыта».

DEL на экране кассира — «Закрыть смену»

• Где в интерфейсе: интерфейс «Кассир» → DEL → «Хотите закрыть смену?» → «Да».
• Как настроить: Настройки → «Горячие клавиши» → Форма "Кассир" → строка «Закрыть смену».
• Примечания: если смена не открыта — «Смена уже закрыта». При неоплаченных счетах (если перенос счетов не разрешён) касса сообщит «Нельзя закрыть смену, если есть неоплаченные счета!» и предложит закрыть только фискальную смену. При отложенной фискализации с нефискализированными чеками закрытие блокируется. Если включена инкассация при закрытии смены, она выполняется.

F2 на экране кассира — «Просмотр счета»

• Где в интерфейсе: интерфейс «Кассир» или «Администратор зала» → выделить счёт → F2.
• Как настроить: Настройки → «Горячие клавиши» → Форма "Кассир" → строка «Просмотр счета».
• Как работает: в «Кассире», если для точки разрешено кассиру изменять счёт и счёт не закрыт, он открывается на редактирование и оплату, иначе — только для просмотра. В «Администраторе зала» счёт открывается в режиме удаления и оплаты.
• Примечания: без выбранного счёта — «Выберите счет...». Счёт с открытым тарифом не открывается: касса сообщит, что его можно изменить только в интерфейсе «Тарификатор».

Упрощённый экран официанта (список счетов без карты столов): ESC, INS, F3

• Когда показывается: в интерфейсе «Официант», если для точки не включён дизайнер столов; также открывается у тарификатора кнопкой «Все счета».
• ESC — «Выход» на главный экран.
• INS — «Новый счет»: открывает экран нового счёта.
• F3 — «Просмотр счета»: открывает выделенный в списке счёт. Счёт с открытым тарифом не открывается (касса покажет сообщение).
• Примечания: переназначить эти клавиши в настройках нельзя — действуют стандартные.

Карта столов официанта: INS — «Новый счет», F3 — «Просмотр счета»

• Когда показывается: в интерфейсе «Официант», если для точки включён дизайнер столов.
• INS — открывает экран нового счёта (то же, что кнопка «Новый счет»).
• F3 — открывает счёт, выделенный в списке открытых счетов на карте (список показывает счета выбранного стола). Если открытых счетов нет — ничего не происходит; счёт с открытым тарифом не открывается.
• Как настроить: Настройки → «Горячие клавиши» → Форма "Официант" → строки «Новый счет» и «Просмотр счета».

ESC на карте столов и на экране тарификатора — закрыть экран

• Как работает: ESC закрывает экран (кнопка «Закрыть»). Клавиша встроена и работает независимо от таблицы горячих клавиш.
• Примечания: в таблице для форм «Официант» и «Тарификтор» строки «Выход» нет. Если на этих формах назначить ESC какому-то действию, сработают и закрытие экрана, и это действие.

ENTER у тарификатора — «Запустить тариф»

• Где в интерфейсе: экран тарификатора → выбрать объект → ENTER (то же, что кнопка «Запустить тариф»).
• Как настроить: Настройки → «Горячие клавиши» → Форма "Тарификтор" → строка «Запустить тариф».
• Примечания: если системное время компьютера раньше времени последнего счёта, появится «Проверьте актуальность системного времени!!!», и тариф не запустится. Для тарифа с оплатой сразу открывается окно оплаты.

Окно «Выбор клиента»: ENTER и ESC

• ENTER — «Выбрать» выделенного клиента (для группы — раскрыть её).
• ESC — «Закрыть форму» без выбора (кнопка «Отмена»).
• Как настроить: Настройки → «Горячие клавиши» → Форма "Выбор клиентов" → строки «Выбрать» и «Закрыть форму».
• Примечания: ENTER срабатывает и когда курсор стоит в поле поиска клиента.

Окно «Выбор сотрудника»: ENTER и ESC

• ENTER — «Выбор сотрудника» (кнопка «Выбрать»); ESC — «Выход» (кнопка «Отмена»).
• Как настроить: Настройки → «Горячие клавиши» → Форма "Выбор сотрудников".
• Примечания: прочие клавиши в этом окне игнорируются.

Окна выбора кассы и выбора стола: ENTER и ESC

• Выбор кассы — открывается у поля «Касса:» в окнах инкассации и перемещения денег. Выбор стола — у поля «Стол:» при создании записи в журнале.
• ENTER — «Выбрать», ESC — «Закрыть форму» (кнопка «Отмена»). Прочие клавиши игнорируются.
• Примечания: в этих окнах действуют стандартные клавиши — переназначение в настройках для них не сохраняется.

Выбор интерфейса цифрой на главном экране

• Где в интерфейсе: главный экран → ввод пароля сотрудника → экран выбора интерфейса → клавиши 1–9. В правом верхнем углу каждой плитки показан её номер.
• ESC — вернуться к вводу пароля.
• Примечания: нумерация — по порядку доступных сотруднику интерфейсов. Интерфейс с номером 10 и больше клавишей не открыть — учитывается одна цифра.

Цифровой блок вводит цифры даже при выключенном Num Lock

• Как работает: во всей программе клавиши цифрового блока Home, End, стрелки, Ins, Del, PgUp, PgDn касса воспринимает как цифры и точку, даже если Num Lock выключен.
• Примечания: это касается только цифрового блока. HOME, DEL, INS основной клавиатуры остаются горячими клавишами, а те же клавиши на цифровом блоке горячими не работают.

Окна сообщений и вопросов «ВНИМАНИЕ!»: ENTER и ESC

• Как работает: в окне с заголовком «ВНИМАНИЕ!» ENTER — «Да», ESC — «Нет». В информационных окнах с кнопкой «Прочитано» окно закрывается по ENTER или по ESC — в зависимости от типа сообщения.
• Примечания: окно с заголовком «Сообщение» (кнопки «OK», «Отмена», «Прочитано») клавиатуру не обрабатывает — закрывайте его кнопкой или дождитесь автозакрытия.

Экранная клавиатура: ENTER и ESC

• Клавиатура для текста (поиск товара, примечание и т.п.): ENTER — «Принять», ESC — «Закрыть».
• Цифровая клавиатура («Клавиатура»: количество, сумма, пароль): ENTER — подтвердить, ESC — отмена, BACKSPACE — стереть.
• Примечания: в цифровой клавиатуре с физической клавиатуры принимаются цифры и символы = & % # @ ! ^ ; ?; для весового товара — ещё один разделитель (точка или запятая), а клавиша «*» считывает вес с подключённых весов (Настройки → «Оборудование» → «Весы»). В режиме пароля принимаются любые символы.

ESC в окне «Быстрый поиск» товара

• Где в интерфейсе: экран счёта → кнопка быстрого поиска (подсказка «Быстрый поиск...») → окно «Быстрый поиск» → ESC закрывает окно.
• Примечания: ENTER в поле поиска этого окна выполняет поиск, а не выбор. Кнопка быстрого поиска показывается, если для точки включён поиск товара по наименованию и в настройках кассы отмечено «Показать "Быстрый поиск"» (по умолчанию отмечено).

Alt+F4 на экране «Повар» требует пароль на выход

• Где в интерфейсе: интерфейс «Повар» → Alt+F4 (или любое закрытие окна) → клавиатура «Введите пароль для "Выход"».
• Как работает: если для точки задан пароль на выход, без верного пароля касса покажет «Неверный пароль!», и окно останется открытым. Если пароль не задан — окно закрывается без запроса.
• Примечания: это пароль точки, а не право сотрудника. Пароль спрашивается дважды — при нажатии сочетания и при самом закрытии окна.

Окно нового клиента: ENTER — «Принять», ESC — «Отмена»

• Где в интерфейсе: окно «Выбор клиента» → «Добавить клиента» (а также из заявок и связей клиента) → окно «Введите информацию о новом клиенте» → ENTER / ESC.
• Примечания: клавиши действуют, даже когда курсор стоит в поле ввода.

ENTER в окнах выбора из списка

• Как работает: ENTER подтверждает выбор («Принять») в окнах выбора из списка — например, выбор примечания из справочника, товара, счёта или значения для заявки — и в окне дополнительного предложения. В окне изменений учёта рабочего времени ENTER закрывает окно («Закрыть»).
• Примечания: ESC в этих окнах не обрабатывается — отказ только кнопкой «Отмена». В окне добавления клиента в связи ENTER не работает.