Оплата
Страница «Оплата» управляет подпиской Paloma365, историей платежей и пополнением баланса аккаунта.
Как открыть
Перейдите: Боковая панель > Аккаунт > Оплата
Маршрут: /account/payment
Быстрые действия:
Обзор
Paloma365 работает по модели подписки. Страница оплаты показывает баланс, ежемесячный платёж, неоплаченные счета, историю транзакций и позволяет оплатить услуги удобным способом.
Когда выставляется счёт: счёт выставляется 1 числа, оплатить его нужно до 10 числа. Если денег на балансе не хватает, на странице появляется блок «Критически важно» и счётчик «…дней до блокировки услуги».
Сколько стоит
Цены ниже — по Paloma365 (Казахстан и СНГ), в тенге за месяц. Ежемесячная плата складывается из того, чем вы пользуетесь:
| Что | Цена |
|---|---|
| Торговая точка с одной кассой | 5 400 ₸ |
| Модуль «Склад» | 3 600 ₸ |
| Модуль «Калькуляции» (требует «Склад») | 1 800 ₸ |
| Дополнительное рабочее место (касса) | 3 600 ₸ |
Цена зависит от того, что вы автоматизируете, а не от типа заведения.
Только продажи — 5 400 ₸. Этого достаточно для любого заведения: и для магазина, и для кафе. Касса пробивает чеки, работает с фискальным регистратором и эквайрингом, продажи и выручка видны в отчётах. Многие клиенты работают именно так и ничего больше не подключают.
Модули добавляют складской учёт, и берут их тогда, когда он действительно нужен:
- «Склад» (+3 600 ₸) — приход, списание, остатки, инвентаризация, себестоимость.
- «Калькуляции» (+1 800 ₸) — рецептуры блюд и полуфабрикатов. Без склада не работают: это не маркетинговая связка, а устройство учёта — рецептура списывает ингредиенты, а списывать их можно только со склада.
Примеры сумм: только продажи — 5 400 ₸; продажи и склад — 9 000 ₸; продажи, склад и калькуляции — 10 800 ₸. Каждая следующая касса добавляет 3 600 ₸, каждая следующая точка — свои 5 400 ₸.
Ваша фактическая сумма всегда видна на этой же странице в поле «Ежемесячный платёж» — она учитывает ровно ваш набор точек, касс и модулей. Нужен счёт под конкретную конфигурацию или обсуждение условий — напишите здесь, посчитаем.
Скидка за оплату вперёд
В блоке «Выберите период — получите скидку» можно оплатить сразу несколько месяцев:
| Период | Скидка |
|---|---|
| 1 месяц | без скидки |
| 3 месяца | 5% |
| 6 месяцев | 10% |
| 12 месяцев | 15% |
Рядом с выбранным периодом система показывает «Итого к оплате за выбранный период» и размер экономии.
Два условия, без которых скидка не сработает, — они же написаны на самой странице:
- Скидка применяется только при единовременной оплате выбранного периода. Частичное пополнение баланса скидку не активирует.
- После оплаты отправьте платёжку (подтверждение платежа) сюда, в чат: скидка применяется к балансу специалистом.
Есть и вариант «Другая сумма» — произвольное пополнение баланса; скидка к нему не применяется.
Как и когда приходит скидка
Скидка не уменьшает счёт — она приходит бонусом на баланс отдельной операцией. В истории транзакций вы увидите строку вида «Бонус-скидка за предоплату 12 мес (15 %)».
Считается от вашей месячной платы. Скидка 15 % за год означает, что вы вносите стоимость 12 месяцев за вычетом 15 % — а на балансе оказывается сумма полных 12 месяцев. Пример при плате 10 000 ₸ в месяц: вы платите 102 000 ₸, бонусом приходит 18 000 ₸, на балансе — 120 000 ₸, то есть ровно год.
Когда именно. Бонус начисляется после того, как деньги фактически поступили на баланс, и его подтверждает сотрудник — это не мгновенно. Обычно в течение рабочего дня, а при оплате банковским переводом отсчёт идёт от зачисления (1–2 рабочих дня), а не от даты платёжного поручения. Если прошло больше двух рабочих дней после зачисления — напишите здесь, проверим.
Сумма считается от полного месяца. Месячная плата берётся из ваших счетов за полный месяц. Поэтому у нового аккаунта, где первый счёт выставлен за неполный месяц (с даты регистрации или окончания бесплатного периода), бонус начисляется после первого полного месяца работы. Деньги при этом никуда не деваются: предоплата лежит на балансе, и бонус придёт к ней, когда месячная плата станет известна.
Бонус тратится на услуги и не возвращается деньгами. Он лежит на балансе и расходуется на ежемесячные счета наравне с обычным пополнением, но вывести его или получить обратно нельзя.
Доплата до следующей ступени работает. Если вы оплатили 6 месяцев и получили 10 %, а затем доплатили до года — вы получите 15 % на всю сумму: разница между ступенями начислится дополнительным бонусом, а не пропадёт.
Важно про пополнение баланса. Сумма пополнения не гарантирует использование программы на фиксированный срок: при изменении конфигурации тарифа текущих средств может хватить как на меньшее, так и на большее количество дней.
Способы оплаты
- Оплатить с баланса — списать сумму счёта с уже пополненного баланса.
- Оплатить картой — кредитной или дебетовой картой.
- Оплатить через Kaspi.kz — открывается страница оплаты Kaspi, где номер вашего аккаунта и сумма уже подставлены.
- Оплата РФ — для клиентов, оплачивающих из России.
Пополнить баланс также можно наличными в офисе или банковским переводом. Для перевода нажмите «Выписать счёт», затем «Печать счёта» — получите счёт с реквизитами.
БИН или ИИН для счёта с банковскими реквизитами
Счёт с банковскими реквизитами выставляется только тогда, когда в аккаунте указан БИН или ИИН (12 цифр): он идёт в счёт как реквизиты покупателя, без него банк платёж не примет.
Если БИН ещё не указан, система попросит его в момент, когда вы выписываете счёт или отправляете его на печать. Указать или посмотреть его можно и в любой другой момент — вкладка «Общая информация», блок «Реквизиты плательщика».
Отказаться можно: счёт выпишется и без БИН, но без банковских реквизитов — оплатить его по банку не получится, останутся карта, Kaspi.kz и списание с баланса. БИН или ИИН закрепляется за одним аккаунтом; если система пишет, что он уже зарегистрирован на другой аккаунт, напишите в поддержку.
Основные способы для Казахстана — карта прямо в кабинете и Kaspi.kz; оба открываются кнопкой «Оплатить» на этой же странице, аккаунт и сумма подставляются автоматически. Деньги по карте и Kaspi зачисляются сразу, 1–2 рабочих дня — это про банковский перевод, а не про все платежи.
Новый аккаунт: бесплатный период, а потом оплата
У нового аккаунта есть бесплатный период на знакомство с системой. Пока он идёт, работать можно полностью; когда он заканчивается и оплата не поступает, доступ блокируется — с предупреждениями заранее (см. FAQ ниже).
Точный остаток дней, сумму и дату не угадывайте: они показаны в самом разделе Аккаунт > Оплата и зависят от аккаунта — у давно зарегистрированных бесплатный период длиннее. Если аккаунт уже заблокирован, причина может быть и другой: неоплаченный счёт при живом балансе или закрытие за долгое отсутствие активности; на странице всегда написано, какая именно.
Пошаговая инструкция
- Перейдите в Аккаунт > Оплата.
- Посмотрите Баланс и Ежемесячный платёж.
- Неоплаченные счета перечислены в блоке «Неоплаченные счета» — с суммой, объектом и сроком.
- Выберите период оплаты (1, 3, 6 или 12 месяцев) — сумма пересчитается со скидкой.
- Нажмите «Оплатить» и выберите способ оплаты.
- При оплате за период со скидкой отправьте подтверждение платежа в чат.
FAQ
Что произойдёт, когда баланс закончится?
Система предупреждает заранее: появляется блок «Критически важно» и счётчик дней до блокировки услуги. Если оплата не поступит, доступ блокируется — на странице отображается «Доступ заблокирован» и подсказка «Оплатите задолженность для разблокировки».
Аккаунт заблокировали за неуплату — что делать?
Оплатите задолженность любым способом выше — после поступления оплаты доступ восстанавливается. Если вы уже оплатили, а доступ не вернулся, напишите здесь и приложите подтверждение платежа: специалист проверит поступление и разблокирует аккаунт.
Какая скидка за 3, 6 и 12 месяцев?
5%, 10% и 15% соответственно — при единовременной оплате всего периода. Частичное пополнение баланса скидку не активирует.
Я оплатил за год, когда придёт скидка?
Скидка приходит бонусом на баланс отдельной строкой, после того как деньги фактически поступили на баланс, и её подтверждает сотрудник. Обычно это тот же или следующий рабочий день; при банковском переводе отсчёт начинается с момента зачисления (1–2 рабочих дня), а не с даты платёжки. Если после зачисления прошло больше двух рабочих дней, напишите здесь — проверим.
Почему скидку ещё не начислили?
Самые частые причины, в порядке частоты:
- Деньги ещё не зачислены — банковский перевод идёт 1–2 рабочих дня. Карта и Kaspi.kz зачисляются сразу.
- Оплачено не за весь период сразу. Скидка считается от единовременной оплаты выбранного периода; несколько мелких пополнений ступень не набирают.
- Внесённой суммы не хватило до ступени. Ступени считаются от вашей месячной платы: 3 месяца — это три месячных платы минус 5 %, и так далее. Если внесено чуть меньше — начисляется ступень ниже или ничего.
- Аккаунт новый, и полного месяца ещё не было. Месячная плата берётся из счёта за полный месяц, а первый счёт обычно выставлен за часть месяца. Бонус начислят после первого полного месяца — предоплата на балансе сохраняется.
- Есть задолженность. Скидка полагается за оплату вперёд; сумма, закрывшая долг, в расчёт предоплаты не идёт. Счёт за текущий месяц при этом долгом не считается.
Не нашли себя в списке — напишите здесь, посмотрим ваш расчёт.
Можно ли вернуть бонус деньгами?
Нет. Бонус лежит на балансе и расходуется на ежемесячные счета наравне с обычным пополнением, но вывести или получить его обратно деньгами нельзя.
Я оплатил 6 месяцев, а потом хочу добрать до года. Скидка пересчитается?
Да. Вы получите 15 % на всю сумму: разница между ступенями начислится дополнительным бонусом. Уже выданные 10 % при этом учитываются, второй раз их не начисляют.
Можно ли изменить тарифный план?
Да. Напишите здесь, в чате: специалист подберёт тариф и пересчитает стоимость под вашу конфигурацию — количество точек, рабочих мест и подключённых модулей.
Где посмотреть, за что списываются деньги?
В блоках «Счета» и «История транзакций»: там видно каждый выставленный счёт, объект, цену за месяц, статус и дату окончания.